本书在开始撰写时,市面上已经有多种决策支持系统的教材面世。但是目前流行的教材大多是国外教材,其内容比较缺乏系统性,同时和我国现实情况有一定差距,不能很好地适应我国学生学习的需要。撰写本书的一个基本理念就是要适应我国学生的要求,系统地介绍有关决策支持系统以及知识管理系统的基本理论、工作方式和应用实践的重要知识。在介绍国外先进的理论研究成果的同时,也注重以准确、明晰的中文详细而全面地描述该领域的基础知识和应用状况,并将它们转化为我国学生所乐于学习和吸收的知识。
本书适合作为管理信息系统专业本科生的教材,同时也可以作为MBA和研究生的教学参考书。本书由14章组成,前11章介绍决策支持系统的理论与实践,后3章介绍知识管理系统,由于决策支持系统和知识管理系统内容相对独立,也可以根据教学的需要,单独使用其中的部分内容。本书的前11章由李东撰写,后3章由蔡剑撰写。*后由李东对各章的内容进行调整增删,统一全书的内容。
本教材被评选为教育部“十一五”**教材。

第1章 DSS概论
1.1 信息时代的管理和决策
1.2 DSS的发展历史
1.3 DSS的应用特征
1.4 DSS的研究课题
小结
复习题
小组活动
第2章 系统、模型和决策
2.1 系统
2.2 决策模型
2.3 对模型的评价和选择
2.4 决策问题的形式化
2.5 术语和概念
2.6 适用DSS的问题类型
第3章 决策支持系统的体系结构
3.1 DSS定义
3.2 DSS的分类
3.3 DSS的研究概念框架
3.4 DSS的基本结构
小结
复习题
小组活动
第4章 数据操作和数据管理
4.1 DSS的数的处理
4.2 数据处理技术
4.3 数据服务及竞争情报系统
4.4 两类DSS的数据特性
第5章 数据仓库和商业智能
5.1 数据仓库
5.2 数据仓库的体系结构
5.3 联机分析处理(OLAP)
5.4 商业智能
5.5 数据仓库开发
小结
复习题
小组活动
第6章 模型与模型管理系统
6.1 DSS中的模型
6.2 面向模型的DSS
6.3 模型的生命周期
6.4 建模过程
6.5 模型操作和结果分析
6.6 模型库管理系统
6.7 模型管理系统的研究课题
小结
复习题
小组活动
第7章 用户界面管理
7.1 用户界面管理概述
7.2 人机会活方式
7.3 图形
7.4 颜色
7.5 多媒体
7.6 地理信息系统和虚拟现实
7.7 自然语言处理
小结
复习题
小组活动
第8章 决策支持系统的开发
第9章 群决策支持系统
第10章 经理信息系统
第11章 专家系统
第12章 知识管理的理论基础
第13章 知识管理系统的体系架构
第14章 知识管理系统的开发
第15章 知识管理系统的实例和*新发展
参考文献