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本教材根据教育部*“创业基础”课程大纲要求编写而成，力求通过学习本书，使学生掌握创业的基础知识和基本理论，熟悉创业的基本流程和基本方法，了解创业的法律法规和相关政策，激发学生的创业意识，提高学生的社会责任感、创业精神和创业能力，促进学生创业和就业全面发展。本教材由具有丰富创业经验的企业家和具有多年教学经历的高校教师联合编写，既有来自实践的经验、感悟，又有来自高校的教学提炼，既适合作为普通高等院校创业教育教学用书，也适合作为经济学和管理学相关专业，如创业管理、创业服务、工商管理、市场营销、经济贸易、电子商务、物流会展、商务管理等的教材，同时还可供有志于创业的青年和社会人士参考阅读。

**章 创业、创业精神与人**展1节 创业与创业精神1一、创业的定义与功能1【案例学习1-1】 “饿了么”创始人张旭豪2【案例学习1-2】 只开了20天的火锅店2【案例学习1-3】 从记者到创业家4二、创业的要素与类型5三、创业过程与阶段划分6四、创业前需要知道的定律7五、创业精神的本质与来源8【案例学习1-4】 上大学期间就开始“折腾”的潜在创业者9【案例学习1-5】 王晨，天生的创业者9六、创业精神的作用与培育10【案例学习1-6】 创业者是可以培养的12第二节 知识经济发展与创业13一、经济转型与创业热潮的关系13【案例学习1-7】 波创业的弄潮儿14【案例学习1-8】 第二波“下海”的创业者14【案例学习1-9】 第三波创业的“海龟”们15二、创业活动的功能属性16三、知识经济时代赋予创业的重要意义18第三节 创业与职业生涯发展21一、广义和狭义的创业概念21二、创新型人才的素质要求21三、创业能力对个人职业生涯发展的意义和作用23【案例学习1-10】 一个园林绿化工程公司老板的创业成功规划（见图1-4）24【案例学习1-11】 让早教的梦想在心中发芽26【案例学习1-12】 薛磊和他的瑞一科技27第四节 创业与自我认识27一、你是谁28【案例学习1-13】 从“偏科少年”到作家的韩寒28二、你要成为谁29【案例学习1-14】 成功的学长成了他的偶像30三、如何拉近你与心中目标的距离31【案例学习1-15】 廖文辉和他的刷卡洗衣机32四、清理你的通讯录32五、创业前的心理准备34【案例学习1-16】 创业初期的心理挑战35第五节 创业与目标管理36一、目标创造奇迹36【案例学习1-17】 15岁少年的智能发明36【案例学习1-18】 19岁少年发明意念操控假肢37二、目标改变心态39三、创业与目标管理42思考与训练43第二章 创业者和创业团队46节 创业者46一、创业者46二、创业者素质与能力47【案例学习2-1】 在申请人中发现“潜在创业者”49三、创业动机的含义与分类50四、产生创业动机的驱动因素51【案例学习2-2】 为了妹妹和妈妈可以到福州生活51第二节 创业团队52一、创业团队及其对创业的重要性52二、创业团队的优劣势分析52三、组建创业团队的策略及其后续影响54四、创业团队的管理技巧和策略56【案例学习2-3】 同舟共济，才能成就梦想57【案例学习2-4】 与合作伙伴的共赢才是长久之道57【案例学习2-5】 懂得授权的总经理58【案例学习2-6】 一个人的成就大小取决于他的度量59【案例学习2-7】 振华港机的细节59第三节 从唐僧师徒谈魅力59一、创业的角色与行为策略60二、的个人魅力表现60三、的概念的发展阶段61第四节 创业团队的社会责任与合作62一、创业团队的社会责任62二、创业团队的分工合作62思考与训练63第三章 创业机会与创业风险66节 创业机会识别66一、创意与机会66【案例学习3-1】 迪士尼重视娱乐体验循环67二、创业机会与商业机会68【案例学习3-2】 机会有限，创意无限68三、创业机会的特征与类型69【案例学习3-3】 1美分垒起的大富翁69四、创业机会的来源71五、影响机会识别的关键因素72第二节 创业项目的选择72一、选择创业项目的基本步骤（见图3-3）72【案例学习3-4】 马化腾的拿来主义74二、识别创业机会的一般过程75三、识别创业机会的行为技巧78【案例学习3-5】 开创净化水时代83第三节 创业机会评价85一、有价值的创业机会的基本特征85二、对创业项目进行商机评估的方法85三、对创业项目进行商机评估的内容86四、个人与创业机会的匹配87【案例学习3-6】 摩托罗拉的“铱星”89【案例学习3-7】 雅诗兰黛的细分市场90五、创业机会评价的特殊性92六、创业机会评价的技巧和策略93第四节 创业风险识别94【案例学习3-8】 美国汽车大王福特95【案例学习3-9】 石油大王洛克菲勒95一、财务风险是创业者的风险96【案例学习3-10】 随时监控应收账款99【案例学习3-11】 规避风险是创业者时刻要谨慎的课题101【案例学习3-12】 曾经辉煌的钟纺企业靠变卖资产维持生存102二、信息匮乏是创业者的第二风险103【案例学习3-13】 在外包过程中学会了管理104【案例学习3-14】 先承包经营后独立开店104【案例学习3-15】 资源整合成就了两个老板105【案例学习3-16】 “饿了么？”大学生创业团队的故事106【案例学习3-17】 自信成就伟业107三、创业初期的管理风险108【案例学习3-18】 从小处就注重规范化的IBM创始人108【案例学习3-19】 突发事件使辉煌的企业进入休眠期109【案例学习3-20】 东山再起的史玉柱110【案例学习3-21】 诚信是企业的生命110【案例学习3-22】 小企业发展靠经理111【案例学习3-23】 创业者的自信与人生成败息息相关111第五节 商业模式开发112一、商业模式的定义和本质112【案例学习3-24】 戴尔商业模式成功的启发113二、商业模式和商业战略的关系113三、商业模式因果关系链条的分解116【案例学习3-25】 不同产品的商业模式是不同的116四、设计商业模式的思路和方法117五、商业模式创新的逻辑与方法117【案例学习3-26】 巴黎商学院的“经营黄金法则”119【案例学习3-27】 商场如战场：兵不厌120【案例学习3-28】 精明的装潢商：对竞争者做全面的分析121【案例学习3-29】 雅诗兰黛的成功在于重视消费者的不同偏好121思考与训练123第四章 创业资源128节 创业资源概述128一、创业资源的内涵与种类129二、创业资源与一般商业资源的异同131三、社会资本、资金、技术及专业人才在创业中的作用131四、影响创业资源获取的因素131五、创业资源获取的途径与技能132【案例学习4-1】 追求高标准的麦当劳133【案例学习4-2】 制定周目标的李雪容134【案例学习4-3】 制定小时目标的菲尔甜饼店135【案例学习4-4】 上门取货的圆通快递136【案例学习4-5】 把服务做到的海底捞火锅连锁店137【案例学习4-6】 沃尔玛公司“永远价格”的价格策略138【案例学习4-7】 张贴在公司大门口的企业经营宗旨139【案例学习4-8】 某创业者的经营原则139【案例学习4-9】 松下家用烘干机的诞生140第二节 创业融资142一、创业融资分析142二、创业所需资金的测算143【案例学习4-10】 善用厂家付款期限开始创业的温然146三、创业融资渠道148【案例学习4-11】 借钱学艺的吴立忠148【案例学习4-12】 靠自我融资创业的大学生彭敏149【案例学习4-13】 15岁开始创业的陈光标149【案例学习4-14】 天使基金给他的梦想插上了翅膀150【案例学习4-15】 没有风险投资，就没有**的搜狐150【案例学习4-16】 “饿了么”二次融资获得风险投资2 000万元151【案例学习4-17】 开业贷款助他一臂之力152【案例学习4-18】 YBC资助大学生村官实现创业梦想154【案例学习4-19】 的小额贷款帮扶起来的创业者吕玲娣154【案例学习4-20】 小肥羊在私募基金资助下成功上市156四、创业融资的选择策略156【案例学习4-21】 白手起家的大富翁157第三节 创业资源管理157一、行业概要的管理158【案例学习4-22】 其他企业调研流程举例159二、信息资源的管理160三、人力资源的管理161【案例学习4-23】 杰克韦尔奇的管理理念161四、资金资源的管理162【案例学习4-24】 如何做出正确的决策164【案例学习4-25】 季琦在全球金融危机到来前率先急刹车167思考与训练169第五章 创业计划172节 创业计划与创业计划书173一、创业计划书的作用173二、创业计划书的内容174三、创业计划的基本结构176四、创业计划中的信息搜集177五、市场调查的内容和方法177【案例学习5-1】 调查表181【案例学习5-2】 调查表181【案例学习5-3】 温度表法181【案例学习5-4】 比较181第二节 撰写与展示创业计划183一、研讨创业构想183二、分析创业可能遇到的问题和困难184【案例学习5-5】 为什么品牌传播要简单要重复186三、凝练创业计划的执行概要186四、把创业构想变成文字方案186【案例学习5-6】 雅虎在创业计划书大赛中获得风险基金187【案例学习5-7】 我国首届大学生创业计划书大赛187五、创业计划书的撰写和展示188【案例学习5-8】 撰写创业计划书的基本内容189六、创业计划书的展示技巧206【案例学习5-9】 的DOORDESK207【案例学习5-10】 一分钟电梯演讲207七、创业计划书常见误区及应对措施208思考与训练210第六章 新企业的开办211节 成立新企业前的思考211一、企业组织形式选择212二、企业的组织形式213三、选定创业者要创建的组织形式213【案例学习6-1】 大、小型超市因为靠近目标客户而生意兴隆215【案例学习6-2】 不同地段、不同租金的建材店215【案例学习6-3】 沈懿枚的汉草食餐饮有限公司216【案例学习6-4】 几经搬迁的蓝花酒店216【案例学习6-5】 产品的价格取决于环境217【案例学习6-6】 位于高架桥边上的建材市场217四、有限公司和股份合作公司的特点219第二节 如何申办成立公司220一、企业注册流程221二、企业注册相关文件的编写222第三节 投资股东与创业团队选择225一、投资股东的选择225二、创业团队的组成226第四节 注册企业必须考虑的法律与法规226第五节 开业资金预算228思考与训练229第七章 创业初期的营销管理230节 产品和企业都有生命周期230一、产品的生命周期230二、企业的生命周期232第二节 产品在不同生命周期的定价策略232一、产品在不同阶段的定价策略不同233二、产品进入市场的阶段233第三节 创业初期的营销方式233一、创业初期的营销—企业家营销234【案例学习7-1】 波士顿啤酒老板的上门推销234二、成熟创业的营销—惯例式营销235【案例学习7-2】 波士顿啤酒成长后的惯例式营销235三、协调式营销—两种营销方式兼顾的模式235四、做大企业的小伙伴235【案例学习7-3】 从追随者起步的华为236第四节 企业的发展需要正确的经营理念236一、创业者初的创业目标大多是为了独立生存236【案例学习7-4】 松下幸之助初的经营理念237二、创业者从“为自己”演变成“为职工”237三、创业者为社会做贡献的理念是逐步形成的238【案例学习7-5】 松下株式会社的经营理念238第五节 发展迅猛的电子商务不容忽视238一、异军突起的电子商务239【案例学习7-6】 **公司的电子商务239【案例学习7-7】 成就电子商务创业者的乐园 239二、电子商务的优点240【案例学习7-8】 网络造就的富豪240三、电子商务的创业误区241四、移动互联网对传统商业模式的冲击244思考与训练245第八章 创业初期的财务管理248节 创业初期应记好的几笔账248一、企业初创期和成熟期的主要区别248二、初创企业和成熟企业财务管理的主要特点249三、初创企业账目不清的弊端249四、初创企业应记好的四本基础的账目249第二节 初创企业的财务风险与应对措施251一、个体经营、微小型企业应做好日记账和流水账251二、初创企业如何渡过财务难关252【案例学习8-1】 淡季分租，战略合作253三、注意企业的现金流254四、做好税务筹划254第三节 创业初期常用的融资方法与融资阶段255一、创业企业为何要融资256二、创业项目融资的主要途径256【案例学习8-2】 陈秀星和他的叮咚茶饮机260【案例学习8-3】 **成功案例—国际篇261【案例学习8-4】 **的案例—篇263第四节 中小企业如何策划上市263一、公司上市的法定程序264二、公司上市涉及的主要中介机构及其职责264三、企业上市需要承担的费用265【案例学习8-5】 淘淘谷建立不到两年，在美国“神奇”上市266思考与训练269第九章 创业初期的顾客管理271节 以顾客为**的公司才能获得成功271一、吸引顾客不是某一个部门的事271二、企业经营的重要内容就是灵活性和创造性272【案例学习9-1】 施乐产品追求顾客全面满意273三、如何提高顾客的忠诚度273【案例学习9-2】 快捷旅馆的顾客会员制273四、一味增加服务内容，也会降低利润274五、留住老顾客的必要性274【案例学习9-3】 快捷酒店的顾客优惠策略275第二节 企业的差别化经营275一、差别化竞争经营实例275【案例学习9-4】 动物园的差别化经营275二、坚定不移地致力于打造企业的核心竞争力275【案例学习9-5】 用对顾客负责的核心理念打造核心竞争力276【案例学习9-6】 沃尔玛用**服务打造核心竞争力276第三节 顾客满意追踪调查和衡量的方法276一、建立投诉和建议制度276【案例学习9-7】 季琦在顾客的抱怨中寻找灵感277二、顾客满意调查277三、安排神秘顾客277四、分析流失的顾客278【案例学习9-8】 IBM认真对待客户流失278【案例学习9-9】 一张图读懂海底捞的经营内涵278【案例学习9-10】 戴尔的经营宗旨是为顾客提供服务279思考与训练279参考文献283附录 商业计划书模板285