本书由五大部分组成:个人基本礼仪、应酬交际礼仪、文书与通讯礼仪、公务与商务礼仪、涉外商务礼仪与中外习俗。形象而生动阐述了仪容、服装、言谈、见面、应酬、宴请、办公与会议、推销与谈判、庆典与专题活动、涉外接待、中外**和地区的习俗等多方面的礼仪知识。全书具有如下三大特点:条理性(避免大段叙述)、趣味性(适当配画像、图案)、实践性(可模拟训练文书、案例)。

前言
**章 公关礼仪总论
**节 公关礼仪的涵义
第二节 公关礼仪的原则与意义
第三节 公关礼仪与相关学科的关系
**篇 个人基本礼仪
第二章 仪容仪态礼仪
**节 仪容礼仪
第二节 仪态礼仪
第三章 服装礼仪
**节 服装种类与着装原则
第二节 服装的色彩与选择
第三节 体型与服装的选择
第四节 西装的着装礼仪
第五节 西装套裙的着装礼仪
第六节 饰品的选择与佩戴
第四章 语言交际礼仪
**节 交谈的礼仪通则
第二节 交谈的礼貌举止
第三节 语言交际的技巧
第四节 演讲礼仪
第二篇 应酬交际礼仪
第五章 见面礼仪
**节 称呼礼仪
第二节 介绍礼仪
第三节 握手礼仪
第四节 名片礼仪
第五节 其他见面礼仪
第六章 应酬交际礼仪
**节 约会与邀请
第二节 拜访与迎送礼仪
第三节 问候与寒暄礼仪
第四节 探望与馈赠礼仪
第五节 沙龙与舞会礼仪
第六节 婚丧寿庆礼仪
第七章 宴请礼仪
**节 宴请筹备
第二节 中餐礼仪
第三节 西餐礼仪
第四节 饮酒礼仪
第五节 饮茶礼仪
第六节 咖啡饮用礼仪
第三篇 文书与通讯礼仪
第八章 文书礼仪
**节 文书礼仪概述
第二节 信函文书礼仪
第三节 致辞文书礼仪
第九章 通讯礼仪
**节 电话礼仪
第二节 电报、传真礼仪

第三节 网络礼仪
第十章 求职文书与相关礼仪
**节 应聘前的准备
第二节 履历表、求职信、求职电话礼仪
第三节 面试礼仪与笔试礼仪
第四篇 公务与商务礼仪
第十一章 办公与会议礼仪
**节 办公礼仪
第二节 会议礼仪
第三节 交通礼仪
第十二章 推销与谈判礼仪
**节 推销礼仪
第二节 谈判礼仪
第三节 签字仪式礼仪
第十三章 庆典与专题活动礼仪
**节 庆典礼仪
第二节 开业典礼
第三节 剪彩礼仪
第四节 新闻发布会礼仪
第五节 展览会礼仪
第六节 交接仪式礼仪
第七节 赞助会礼仪
第五篇 涉外商务礼仪与中外习俗
第十四章 涉外接待礼仪
**节 涉外礼仪的基本原则
第二节 涉外礼仪的要求与作用
第三节 涉外商务活动基本礼仪
第四节 涉外宴请与陪同礼仪
第十五章 中外**和地区的习俗与礼仪
**节 我国台、港、澳地区的习俗与礼仪
第二节 我国主要少数民族习俗与礼仪
第三节 亚洲主要**和地区的习俗与礼仪
第四节 欧洲主要**和地区的习俗与礼仪
第五节 美洲主要**和地区的习俗与礼仪
第六节 大洋洲主要**和地区的习俗与礼仪
第七节 非洲主要**和地区的习俗与礼仪
附录:礼貌话语举隅
参考文献

本书由五大部分组成:个人基本礼仪、应酬交际礼仪、文书与通讯礼仪、公务与商务礼仪、涉外商务礼仪与中外习俗。形象而生动阐述了仪容、服装、言谈、见面、应酬、宴请、办公与会议、推销与谈判、庆典与专题活动、涉外接待、中外**和地区的习俗等多方面的礼仪知识。
本书适合高职高专院校、应用型本科院校作教材使用,也可作为相关学科研究和实践的参考用书。