《市场营销学(第2版)》的编写具有四大特点：一是在难易程度的把握上，根据“理论必需和够用”原则，**在“应用性”上下工夫；二是在结构体系的安排上，不仅强调体系的完整性，更力求突出**、详略得当，对基本概念和基本理论讲足、讲透，举一反三；三是在具体的编写方法上，突出基本概念的实践性和操作性，以大量的“引例”、“小资料”、“实践训练”来支撑原理和应用观念，使市场营销认知深入学生学习领域中；四是在具体内容的选择上，力求体现本学科*新的动向和成果，吸收*有说服力和代表性的经典案例，使《市场营销学(第2版)》散发出新时代的气息。

第1章 市场营销概述
1.1 市场营销的含义
1.2 市场营销的核心概念
1.3 市场营销学的理论框架

第2章 市场营销信息管理
2.1 场营销信息的搜集
2.2 市场营销信息的整理和分析
2.3 市场营销信息的归纳和传递

第3章 市场竞争策略
3.1 企业竞争环境分析
3.2 企业竞争能力
3.3 市场竞争策略
3.4 全面营销

第4章 消费者的购买行为
4.1 消费者购买行为概述
4.2 影响消费者购买行为的因素
4.3 消费者购买的决策过程
4.4 组织市场购买行为

第5章 目标市场营销
5.1 市场细分
5.2 目标市场的选择
5.3 目标市场定位

第6章 产品开发与管理
6.1 产品概念
6.2 新产品开发
6.3 产品生命周期
6.4 产品组合策略

第7章 品牌资产管理
7.1 品牌的含义
7.2 建立品牌资产
7.3 衡量品牌资产
7.4 运用品牌资产

第8章 销售管理
8.1 分销渠道管理
8.2 推销及其策略
8.3 销售队伍管理

第9章 价格策略
9.1 影响定价的因素
9.2 定价方法
9.3 定价技巧与策略

第10章 市场营销沟通
10.1 促销组合
10.2 商务谈判
10.3 广告策略
10.4 公共关系
10.5 销售促进
10.6 权力营销
10.7 直复营销

第11章 服务营销与客户关系管理
11.1 服务与服务管理
11.2 服务营销
11.3 客户关系管理