随着市场经济的迅速发展,社会竞争日益加剧,人与人之间的沟通显得更为重要,有时甚至成为个人成败的决定因素。本书完整而精要地阐明了沟通与演讲的基本理论,对沟通与演讲的基本概念作了界定,对其基本原理作了简要的阐述,为沟通与演讲的基本方法或技巧的运用打下坚实的理论基础。在此基础上,运用经典的相关情景设计,讲解了日常生活中的沟通、职场沟通和不同类型演讲的方法或技巧,做到理论够用,技巧或方法实用,便于读者“知其然”更“知其所以然”。该书是一本理论与实践相结合、可读性与实用性相得益彰的高校教材,对提高读者的沟通与演讲的技艺具有很强的指导意义,成为读者事业成功的阶梯。

上篇 沟通的基本原理
**章 沟通的过程
**节 沟通的符号系统
第二节 沟通的涵义和要素
第三节 沟通的特征、原则及效果检测
第二章 言语和非言语沟通
**节 言语沟通
第二节 非言语沟通
第三节 非言语沟通的妙用
第三章 沟通过程中的技巧运用
**节 有效发送信息的技巧
第二节 倾听
第四章 有效沟通的基本步骤
**节 沟通前的准备
第二节 确认对方的需求
第三节 阐述观点
第四节 消除异议
第五节 达成协议和共同实施
中篇 人际沟通实用技巧
第五章
**节 日常生活中的沟通
第二节 亲友沟通
第三节 师生沟通
第六章 职场沟通
**节 概说
第二节 同事之间的沟通
第三节 与上司的沟通
第四节 与下属的沟通
第五节 商务沟通
第六节 求职应聘
下篇 公共场合中的沟通
第七章 演讲概说
**节 演讲的涵义、特征和类型
第二节 演讲前的准备
第八章 备稿演讲与即兴演讲
**节 演讲稿的作用与特点
第二节 演讲稿的结构
第三节 演讲稿的文采与修辞
第四节 即兴演讲
第九章 演讲的表达艺术
**节 演讲的表达技巧
第二节 演讲中的体态语表达技巧
参考答案
参考文献