忧患意识是中华民族文化传承的核心之一,而危机管理作为一门系统的现代学科却率先在西方发展起来。当董先生邀我为本书作序时,我欣然应之,因为这本书的内容是我国新时期社会发展所急迫需要的。董先生宦海沉浮十数载,又历经商界风风雨雨,他的经历使他沉淀了足够的底蕴,因而本书中他对危机及危机管理有着深刻的认识和独到的见解。我们需要这样一本立足于本土资源和本土文化,同时兼具西方危机管理理论科学性的危机管理著作。
危机管理本身是一个内容丰富,涉及诸多学科的交叉领域。本书从行业危机管理理论和实践中归纳出它们的共性,择其要而编纂成书,分为危机管理基本理论、危机预警与危机预控、应急管理、恢复管理与危机管理评估四个部分,各部分既根据人类对危机进程的时间序列的认识首尾相衔,又统一于作者所强调的危机管理体制建设之中,其结构框架颇有可圈可点之处。

序
**篇 危机管理基本理论
**章 危机与危机管理概述
**节 危机
第二节 危机管理
第二章 危机管理战略
**节 危机管理战略的定义
第二节 危机管理战略的体系结构
第三节 危机管理与其他战略模块的整合
第三章 危机管理组织框架与危机管理***
**节 危机管理的组织构成与职能
第二节 危机管理组织模式
第三节 危机管理组织的***与决策模式
第二篇 危机预警与危机预控
**章 危机预警
**节 风险管理
第二节 危机预警系统
第三节 危机预警方法介绍
第四节 危机预警存在的问题与注意事项
第二章 危机管理预案
**节 制定危机管理预案的原则和目标
第二节 制定危机管理预案的准备工作
第三节 危机的诊断
第四节 危机管理预案的制定与实施
第五节 危机管理预案的演练
第三章 危机预控
**节 危机预控的概念与原则
第二节 危机预控管理的基本方法
第三节 危机预控的主要措施
第四节 问题管理
第三篇 应急管理
**章 危机应急管理概述
**节 危机应急管理的内涵
第二节 危机应急管理的原则与技巧
第三节 危机应急管理的流程
第四节 危机应急管理中容易出现的问题
第二章 危机状态下的沟通管理
**节 危机沟通概述
第二节 与利益相关者的沟通
第三节 危机沟通的策略与技巧
第四节 危机中的谣言与噪音管理
第三章 危机状态下的媒介管理
**节 媒介管理与危机公关
第二节 议程设置与议题管理
……
第四篇 恢复管理与危机管理评估
**章 危机恢复管理
第二章 危机管理评估
主要参考书目
后记