本书共有15章,以市场营销过程为主线,从市场环境分析、消费者和组织机构行为把握、目标市场选择与定位、4P策略到国际市场营销,再到营销调研、营销策划、营销管理,*后到市场营销理论和方法的新发展介绍。

隐藏目录
章节目录
**章 绪论:市场营销学是什么
**节 市场与市场构造 一、市场的概念 二、市场的分类 三、市场的主体 第二节 市场营销的概念与范畴 一、市场营销的含义 二、市场营销的核心概念 三、市场营销的基本原理 第三节 市场营销学的产生与发展 一、萌芽阶段 二、发展阶段 三、分化和扩展阶段 四、市场营销理论在中国的传播与发展 第四节 市场营销学的研究对象、内容与方法 一、市场营销学的研究对象 二、市场营销学的学科特点 三、市场营销学的主要内容 四、市场营销学的研究方法 本章小结 复习思考题 【案例分析】国际奥委会的TOP计划--“贩卖奥运” 第二章 市场营销环境
**节 市场营销环境概述 一、市场营销环境的构成 二、市场营销环境分析的意义 第二节 市场营销宏观环境 一、人口环境 二、经济环境 三、自然环境 四、技术环境 五、政治与法律环境 六、社会与文化环境 第三节 市场营销微观环境 一、市场营销微观环境要素 二、行业竞争环境分析 第四节 营销环境分析与市场机会识别 一、市场营销环境的分析方法 二、市场机会的识别 本章小结 复习思考题 【案例分析】戴尔公司的环境威胁与机会分析 第三章 消费者市场的购买行为
**节 消费者市场的特点和消费者行为模式 一、消费者市场的含义 二、消费者行为模式 第二节 影响消费者购买行为的因素 一、个性心理因素 二、文化因素 三、社会因素 四、个人因素 第三节 消费者购买决策过程 本章小结 复习思考题 【案例分析】佩氏农庄的失策 第四章 组织市场的购买行为
**节 组织市场的类型和特点 一、组织市场的定义和类型 二、组织市场的特点 第二节 生产者市场的购买行为 一、生产者购买行为的主要类型 二、生产者购买决策的参与者 三、影响生产者购买决策的主要因素 四、生产者的交易导向与购买决策过程 第三节 中间商市场的购买行为 一、中间商购买行为的主要类型 二、中间商购买过程的参与者 三、中间商购买决策过程 四、影响中间商购买行为的主要因素 第四节 政府市场与非营利组织市场的购买行为 一、政府市场的购买行为 二、非营利组织市场的购买行为 本章小结 复习思考题 【案例分析】政府公开招标采购 第五章 目标市场选择与市场定位
**节 市场细分概念和方法 一、市场细分及其产生与发展 二、市场细分的作用 三、市场细分的标准 四、市场细分的原则和步骤 第二节 目标市场选择 一、目标市场应具备的条件 二、目标市场的选择策略 三、影响目标市场战略选择的因素 第三节 市场定位 一、市场定位的含义 二、市场定位的步骤 三、市场定位的方式和策略 四、市场定位的误区 本章小结 复习思考题 【案例分析】奶酪产品市场细分 第六章 产品策略
**节 产品整体概念 一、产品整体概念的含义 二、实施产品整体概念的意义 三、产品的分类 第二节 产品组合策略 一、产品组合及其相关概念 二、产品组合策略 第三节 产品生命周期策略 一、产品生命周期的内涵 二、典型产品生命周期阶段划分及特点 三、产品生命周期的变异形态 四、产品生命周期策略 第四节 新产品开发策略 一、新产品的概念 二、新产品开发的必要性 三、新产品开发管理程序 四、新产品开发所面临的挑战 第五节 品牌、包装策略 一、品牌策略 二、产品包装策略 本章小结 复习思考题 【案例分析】长白山区非木材农产品开发与营销 第七章 定价策略
**节 影响定价的主要因素 一、定价目标 二、产品成本 三、市场需求 四、竞争者的产品和价格 第二节 价格制定的一般方法 一、成本导向定价法 二、需求导向定价法 三、竞争导向定价法 第三节 定价的基本策略 一、折扣或折让定价策略 二、地区定价策略 三、心理定价策略 四、差别定价策略 五、新产品定价策略 六、产品组合定价策略 第四节 价格调整策略 一、企业降价与提价 二、顾客对价格变动的反应 三、竞争者对价格变动的反应 四、企业对竞争者变价的反应 本章小结 复习思考题 【案例分析】格兰仕的“价格战” 第八章 分销渠道策略
**节 分销渠道的作用及类型 一、分销渠道的含义与作用 二、分销渠道的类型 第二节 直接渠道 一、人员直销 二、直复营销 三、网络直销 四、生产商自设商店 五、订货会 第三节 间接渠道 一、中间商 二、间接渠道的类型 第四节 分销渠道设计与决策 一、影响分销渠道设计的因素 二、分销渠道决策 三、渠道调整 第五节 物流策略 一、物流的概念与职能 二、物流决策 三、现代物流技术 四、第三方物流 本章小结 复习思考题 【案例分析】蒙牛的营销渠道变革 第九章 促销策略
**节 人员推销策略 一、人员推销的特点及步骤 二、推销人员的素质与形象 三、人员推销的方法和技巧 第二节 广告策略 一、广告的含义及分类 二、广告决策程序 三、广告媒体选择 第三节 营业推广策略 一、营业推广的特点和功能 二、营业推广的类型 三、营业推广的实施步骤 第四节 公共关系策略 一、公共关系的由来与含义 二、公共关系的功能和对象 三、公共关系活动 第五节 促销组合 一、促销组合构成 二、促销组合的决策因素 三、促销组合的决策步骤 本章小结 复习思考题 【案例分析】凯洛哥公司“早餐有益”公关计划 第十章 服务营销
**节 服务营销概述 一、服务的含义与特征 二、服务与服务业的分类 第二节 服务消费行为与决策 一、消费者消费服务与消费产品的行为差异 二、消费者服务购买过程 三、服务购买及其决策过程 第三节 服务营销理念及要素组合 一、服务营销理念 二、服务营销要素组合 本章小结 复习思考题 【案例分析】美国青山农场的顾客忠诚计划 第十一章 国际市场营销
**节 国际市场营销概述 一、国际市场营销的含义 二、开展国际市场营销的动因 三、国际营销与国际贸易的比较 四、国际营销的任务 第二节 国际市场营销环境分析 一、国际贸易体系 二、国际经济环境 三、国际社会文化环境 四、国际政治法律环境 第三节 国际目标市场选择 一、国际市场细分 二、国际目标市场选择 第四节 进入国际市场的方式 一、非股权市场进入方式 二、股权市场进入方式 第五节 国际市场营销策略 一、产品策略 二、定价策略 三、分销策略 四、促销策略 本章小结 复习思考题 【案例分析】伊莱克斯做中国人自己的国际品牌 第十二章 营销调研及营销信息系统
**节 营销信息与营销信息系统 一、营销信息的含义及作用 二、营销信息系统的含义及其构成 第二节 市场营销调研 一、营销调研的含义和类型 二、营销调研的步骤 三、营销调研的方法 第三节 市场需求测量与预测 一、有关市场需求的概念 二、估计目前市场需求 三、预测未来的市场需求 本章小结 复习思考题 【案例分析】广州大学生网上购物行为的调查研究 第十三章 市场营销策划
**节 市场营销策划的概念和分类 一、市场营销策划的概念 二、营销策划的分类 第二节 市场营销策划的程序和方法 一、营销策划的基本原则 二、市场营销策划的一般程序 三、营销策划创意的构思与提炼的基本方法 第三节 市场营销策划书的撰写 一、市场营销策划书的基本构成 二、市场营销策划书各部分的内容与写作方法 三、市场营销策划书的表现技法 本章小结 复习思考题 【案例分析】“白加黑”的震撼 第十四章 营销管理
**节 市场营销的计划、组织与控制 一、市场营销计划 二、市场营销组织 三、市场营销控制 第二节 营销人员管理 一、营销人员的招聘 二、营销人员的培训 三、营销人员的激励 四、营销人员的绩效考评 第三节 营销客户管理 一、客户管理的内容与原则 二、客户档案管理与客户分析 三、客户资信评价 四、客户投诉的处理 五、应收账款的管理与控制 第四节 分销渠道管理 一、了解渠道成员的需求与问题 二、激励渠道成员 三、约束和监管渠道成员 四、化解渠道冲突 本章小结 复习思考题 【案例分析】龙克菌的营销控制手段 第十五章 市场营销的新发展
**节 环境变化与市场营销创新 一、创新是知识经济时代的要求 二、营销环境的变化 三、消费行为的变化及其特点 四、营销创新的战略意义 第二节 市场营销观念的创新 一、文化营销 二、绿色营销 三、区域营销 四、整合营销 第三节 市场营销方法的创新 一、网络营销 二、互动营销 三、定制营销 四、体验营销 第四节 市场营销的发展趋向 一、虚拟数字化 二、营销个性化 三、反应快速化 四、客户**化 五、咨询顾问化 六、产品生命周期短缩化 七、分销网络化 八、产品高科技化 九、品牌全球化 本章小结 复习思考题 【案例分析】“**女声”的互动营销 主要参考文献

姓名:张光辉著
作者简介:
作品:《黑龙江垦区农村饮水**工程小型农田水利工程内业手册》 《区域地下水功能可持续性评价理论与方法研究》 《市场营销学》 《管理学原理》 《两种生产新论》