本书从项目式教学的角度出发,对城市轨道交通客运组织工作进行了全面分析,针对目前国内城市轨道交通实际情况建立不同的项目。内容包括城市轨道交通线路车站位置设计、城市轨道交通站车设备设施设计、城市轨道交通站车信息服务系统设计、城市轨道交通自动售检票系统(AFC)、城市轨道交通票务组织、城市轨道交通车站各岗位职责及作业流程、城市轨道交通车站客运工作组织、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通客运市场营销、城市轨道交通客运**。
本书可作为高等职业技术学院、职业技术学校城市轨道交通专业及相关专业的教材和教学参考书,也可供从事城市轨道交通规划、建设和运营管理的专业技术人员参考。

出版说明
前言
项目一 城市轨道交通线路车站位置设计
[知识要点]
[项目任务]
[项目准备]
[相关理论知识]
一、城市轨道交通线路位置设计
二、城市轨道交通车站位置设计
三、城市轨道交通车站的类型及规模设计
[项目实施]
[拓展与提高]
[实践训练]
项目二 城市轨道交通站车设备设施设计
[知识要点]
[项目任务]
[项目准备]
[相关理论知识]
一、城市轨道交通地铁车站选型
二、城市轨道交通车站的组成
三、城市轨道交通车站总体布局设计
四、屏蔽门系统
五、环控系统
六、列车设备设施
[项目实施]
[拓展与提高]
[实践训练]
项目三 城市轨道交通站车信息服务系统设计
[知识要点]
[项目任务]
[项目准备]
[相关理论知识]
一、站、车信息揭示
二、信息标识
三、乘客综合信息服务系统
[项目实施]
[拓展与提高]
[实践训练]
项目四 城市轨道交通自动售检票系统(AFC)
[知识要点]
[项目任务]
[项目准备]
[相关理论知识]
一、城市轨道交通自动售检票系统概述
二、城市轨道交通自动售检票系统业务
三、车站AFC系统终端设备标准
四、车站AFC系统终端设备工作原理
五、车票
[项目实施]
[拓展与提高]
[复习思考题]
项目五 城市轨道交通票务组织
[知识要点]
[项目任务]
[项目准备]
[相关理论知识]
一、票务系统概述
二、城市轨道交通票务系统与自动售检票系统的关系
三、票务系统的业务管理
四、车站票务设备的管理
五、车站车票的使用与管理
六、车站现金的使用与管理
七、车站票务事务处理
八、票务差错、违章管理
……
项目六 城市轨道交通车站各岗位职责及作业流程
项目七 城市轨道交通车站客运工作组织
项目八 城市轨道交通客运服务
项目九 城市轨道交通客运市场营销
项目十 城市轨道交通客运**
参考文献

项目一 城市轨道交通线路车站位置设计
一、城市轨道交通线路位置设计
城市轨道交通线路修建一般都是城市路网规划的重要项目,一旦建成,对整个城市的交通、经济、文化等发展有较大的影响,所以一定要与整个城市的长远发展规划紧密结合,对地面交通与地下及高架交通线路要留有一定的后续发展余地,以满足城市快速发展的需要。
城市轨道运输的主要乘客是本市及沿边市郊的固定人群,因此线路位置的设计要充分考虑沿线吸引范围内乘客的便捷因素,科学规划。一般线路位置的设置应考虑城市建设及**,主要沿城市的交通主干道修建,。同时,在城市轨道交通线路规划中,不能只强调单一轨道交通线路系统的建设,而忽略轨道交通线路系统与其他交通线路系统的衔接,或只重视单一轨道交通线路建设和工程设计层面上的研究,而忽视轨道交通系统内各条线路之间的整合。这些将导致轨道交通系统内的客流衔接不顺畅、不便捷。
因此,城市轨道交通线路设计应与市内公交、出租、社会车辆大型停车场、自行车停车点、公路、铁路、航空等建有良好的线路接口,以满足各种交通工具间快捷良好的换乘需求。要完成各种交通工具间的良好衔接,就必须要对整个城市进行交通一体化设计,通过交通一体化的规划设计,提高轨道交通聚集和疏解客流的能力,为乘客提供快捷、方便、舒适、**的换乘环境,为城市枢纽地区提供良好的交通环境和开发环境,*终实现城市综合客运交通系统的*佳运输效益、社会效益和经济效益。
……