合格的管理者会依据每个员工的特点来激发出他的内心需求,让一个自由散漫、暮气沉沉的员工变得自信自强、积极**、敢于负责、视平庸为耻辱。
我们常常见到这样的情况:单位还是那个单位,团队还是那个团队,只不过因为其***的更换,随之带来的管理方式的改变,会让我们看见不同的结果——变得更好或者更坏!因此可以确定:一个团队或单位的命运更多地取决于他们的***。

**篇 观念篇:管理是场心理战
**章 管理心理战也是场战争
一、管理与反管理
二、劳“心”者才能有效治人
三、“思想政治工作”很重要
第二章 管理心理战的一般形态
一、有哪些交战对象
二、有哪些表现方式
三、围绕什么交战
四、有哪些战场
第三章 管理心理战的各方态势
一、管理者:心理战中的矛盾焦点
二、管理者助手:心理战中的中间地带
三、被管理者:群体力量可以战胜一切
四、意见**:不是领导的领导,领导之外的领导
第四章 管理心理战的目标是人和
一、心理战是战略层面的斗争
二、人和是目标
三、不良心理战*伤“人心”
第五章 管理者要学点“心术”
一、管理以“人心”为本
二、学点基础心理学技术
三、“心术”要正
四、“心术”要活
第二篇 观心篇:参透员工心理的密码
**章 认清别人前先认清自己
一、心理准备:你有自知之明吗
二、员工希望的管理者形象
……
第二章 了解员工的欲望
第三章 对员工进行心理分类
第四章 探究员工心理的基本要点
第五章 从以耳听心,到以心听心
第三篇 控心篇:如何掌握员工心理
**章 改变员工态度
第二章 心理沟通技术
第三章 心理激励技术
第四章 化解心理冲突
第五章 利用“小圈子”群体心理

**章 管理心理战也是场战争
一、管理与反管理
管理就是解决矛盾
一个组织之所以需要管理,是因为任何组织内部都存在各种矛盾:管理者与被管理者的矛盾、管理者之间的矛盾、被管理者之间的矛盾、集体利益与个人利益的矛盾、规章与执行的矛盾等。管理就是要解决这些矛盾,使整个组织能够协调一致地向前迈进。
由此,一般的管理学书籍会这样来定义“管理”:管理就是一定组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
说得直白一点,管理其实就是协调人际关系,激发人的积极性,以达到管理的预定目标。
管理者进行有效管理的关键是认清这些矛盾所在,抓住主要矛盾,采取有效措施,迅速化解矛盾。
一般来说,管理者遇到的矛盾可以分为两大类,一类是物质层面的,一类是精神层面的。
……

管理即管人,评定你是否是一个合格的管理者,取决于你能不能激发出大到团队,小到个体的内在潜力,把一盘散沙打造成具有执行力、战斗力的团队。