人生处处都在销售:画家销售艺术,音乐家销售声音,政治家销售主张,作家销售文笔,发明家销售创新,男人销售魅力,女人销售美丽!销售无处不在,不论你从事什么行业,持有什么样的人生态度,都必须面对一个问题:销售自己。
销售是一门生存艺术,本书将帮你成为洞察世事、见微知著的人,让你学会捕获人心,成功地推销出自己。

第1章 自我介绍如何开始
端正心态——销售的**前提
外貌也能打动人
用亲和力激活客户
言谈举止要有度
小沈阳的“心机”
给予自己高度的肯定
练就慧眼识珠的本领
怎样的表达更具魅力
旁敲侧击不如开门见山
学会恰到好处的恭维
点石成金的驾驭术
心理测试:你是否拥有足够的自信
第2章 怎样掌控目标顾客
目标太多等于没有目标
擒贼先擒王
巧借中间人
练就“愚公移山”的执著
用赞美拉近距离
屡试不爽的“冷热水”效应
升华的“冷热水”效应
摆脱习惯的束缚
要的就是一鸣惊人
距离能美化一切
心理测试:创新能力测试
第3章 点燃顾客的购买欲
“上帝”往往不知道自己需要什么
了解顾客的需求特征
将心比心
做个称职的引路人
与众不同的奥妙
投其所好
学会“乘虚而人”
后知后觉=坐以待毙
巧用顾客的好奇心
不会下“圈套”,你0UT了
舍得孩子方能套住狼
心理测试:你是否善于洞察他人的心思
第4章 把话说到心窝里
措辞的艺术
避免词不达意
金蝉脱壳
用幽默做盾牌
攻心要攻死穴
口若悬河不如一语中的
不要给他说“N0”的机会
置之死地而后生
在逆境中转危为安
*好的自保是“反败为胜”
退一步海阔天空
找到他人心中的空缺
*好的计策——将计就计
心理测试:你具备**的表达能力吗
第5章 利用人性的弱点
贪慕虚荣型客户:不遗余力地奉承他
求廉求美型客户:失之东隅,收之桑榆
亲切随和型客户:得寸进尺
吹毛求疵型客户:利用“权威效应”
标新立异型客户:巧用激将法
墨守成规的客户:投机取巧
优柔寡断型客户:学会友善地“威胁”
精明老练型客户:开诚布公
唯我独尊型客户:满足他的优越感
蠢蠢欲动型客户:欲擒故纵
深藏不露型客户:体贴人微
心理测试:你是否拥有很好的情绪控制能力
第6章 卖的不是产品,是信任
坦诚相见——真正的捷径
起点决定终点,切忌因小失大
诚信是一笔无形的投资
给我一句善意的谎言
居心叵测=作茧自缚
不要掩饰产品的缺陷
营造宾至如归的氛围
要有言出必行的魄力
精诚合作的意义
信任,更是一份责任
心理测试:测测你的成功指数
第7章 强化客户的服从意识
你可以是狼,但你必须披上羊皮
用人格魅力去征服顾客
对待消费者要一视同仁
尊重是服从的前提
将产品置身于企业的光环下
爱是一盏照亮心灵的灯
被放弃的前提是自我放弃
舍得是“赢销”之道
博弈的制高点——达到平衡状态
心理测试:你具备**的领导能力吗
第8章 同客户做长久的情人
真正的销售始于售后
永远不要过河拆桥
保持一如既往的热情
出尔反尔,得不偿失
退货,是赔还是赚
倾斜的天平
用一颗真心换取一份收获
了解“唇亡齿寒”的意义
放长线钓大鱼
心理测试:测试你的职场性格类型