本书系统阐述了跨国企业运作管理中涉及的主要问题和应对策略。全书从企业运作周期系统管理的角度,对跨国企业运作过程的主要环节进行了分析研究,按照“世界工厂”的要求规范企业的运作管理,使企业运作管理着眼于国际市场,服务于全球生产。
全书共十四章。**章跨国企业的界定;第二章运作周期系统的管理;第三章全球运作战略;第四章运作能力的国际化;第五章全球一体化研发周期系统的管理;第六章跨国企业的全球化选址;第七章业务流程管理;第八章工作测量;第九章运作进度管理;第十章跨国企业ERP周期系统的管理;第十一章国际物流;第十二章设备周期系统的管理;第十三章质量管理国际化;第十四章综合案例研究——“陨落”的铱星。
本书的主要读者为高等院校本(专)科以上师生;从事运作理论研究的专业人员;主管跨国企业管理工作的政府官员;跨国企业及相关单位的从业人员;企业中、高层管理人员;跨国企业管理爱好者。

**章 跨国企业的界定
【导入案例】IBM:由跨国公司衍变为“全球公司”
**节 诠释跨国企业
第二节 企业运作管理的内容
第三节 跨国企业的运作模式
【思考题】
【案例研究】 500强CEO谈全球化运营管理
第二章 运作周期系统的管理
【导入案例】百事花王等跨国企业上环保“黑名单”
**节 企业运作管理的演变过程
第二节 企业运作管理的现实问题
第三节 企业运作管理的发展趋势
【思考题】
【案例研究】全球部分长寿企业的调查
第三章 全球运作战略
【导入案例】从“奥运”到“世博”联想推进品牌战略
**节 跨国企业的国际化战略
第二节 运作战略的全球化实施
【思考题】
【案例研究】柳传志谈联想国际化战略:看中目标拐大弯
第四章 运作能力的国际化
【导入案例】从供给弹性看彩电的由短缺到过剩
**节 运作能力的表现形式
第二节 运作能力的核定
第三节 运作能力的调整
第四节 国际运作能力的转移
【思考题】
【案例研究】如何平衡北京灵的单车行的运作能力
第五章 全球一体化研发周期系统的管理
【导入案例】英特尔的圆梦法则
**节 跨国企业研发组织的管理
第二节 高新技术周期与国际间技术转移
第三节 国际产品生命周期
【思考题】
【案例研究】英特尔:研发不“私用”
第六章 跨国企业的全球化选址
【导入案例】浅析麦当劳、肯德基的成功选址绝招
**节 制造型企业全球化选址的影响因素
第二节 企业全球化选址的评价方法
【思考题】
【案例研究】选址故事
第七章 业务流程管理
【导入案例】福特公司的业务流程再造
**节 业务流程设计
第二节 业务流程改进
第三节 业务流程再造
第四节 业务流程外包
【思考题】
【案例研究】海尔创造的“第四种流程再造”模式
第八章 工作测量
【导入案例】 小时工作制的起源
**节 工作日志法
第二节 测时法
第三节 工作日内基本作业时间的分析
【思考题】
【案例研究】工作超速 小时工作制全球消亡
第九章 运作进度管理
【导入案例】甘特图
**节 进度控制的工具——甘特图表
第二节 作业排序
【思考题】
【案例研究】使用Excel制作甘特图表
第十章 跨国企业ERP周期系统的管理
第十一章 国际物流
第十二章 设备周期系统的管理
第十三章 质量管理国际化
第十四章 综合案例研究——“陨落”的铱星
参考文献