物业管理实务

第1章绪论
1.1物业概述
1.1.1物业的含义
1.1.2物业的基本性质
1.1.3物业的类型
1.1.4房地产、不动产与物业之间的联系与区别
1.2物业管理概述
1.2.1物业管理的含义
1.2.2物业管理的特点
1.2.3物业管理的对象及目标
1.2.4物业管理的内容
1.2.5物业管理的类型
1.2.6物业管理与传统房屋管理的区别
1.2.7物业管理与房地产业
1.3物业管理的兴起与发展
1.3.1物业管理的产生与发展
1.3.2我国物业管理的兴起与发展
第2章物业管理市场
2.1物业管理市场概述
2.1.1市场概述
2.1.2物业管理市场
2.1.3物业管理市场化的必然趋势
2.2物业管理市场的构成
2.2.1物业管理市场主体
2.2.2物业管理市场客体
2.2.3物业管理市场环境
2.3物业管理市场的管理
2.3.1物业管理市场管理及其意义
2.3.2物业管理市场管理的对象与原则
2.3.3物业管理市场管理的主要内容
2.3.4我国物业管理市场的发展趋势
第3章物业管理招标与投标
3.1物业管理招投标概述
3.1.1物业管理招标与投标的含义
3.1.2物业管理招投标的基本原则
3.1.3物业管理招投标的作用和意义
3.2物业管理招标
3.2.1物业管理招标的特点及主要方式
3.2.2物业管理招标的程序
3.2.3物业管理招标文件的编制
3.2.4物业管理招标标底的确定
3.3物业管理投标
3.3.1物业管理投标的基本目的和原则
3.3.2物业管理投标的基本策略
3.3.3物业管理投标的程序
3.3.4物业管理投标书的编写
第4章物业管理前期介入与接管验收
4.1物业管理前期介入
4.1.1物业管理前期介入概述
4.1.2物业管理前期介入的类型
4.1.3物业管理前期介入的主要内容
4.2物业竣工验收
4.2.1物业竣工验收的含义
4.2.2物业管理企业在竣工验收中的职责
4.2.3竣工验收的种类
4.2.4竣工验收的实施
4.2.5竣工验收后的物业保修
4.3物业接管验收
4.3.1接管验收及其重要作用
4.3.2物业接管验收的实施
4.3.3物业接管验收时的注意事项
4.3.4物业接管验收过程中争议的解决
第5章前期物业管理
5.1前期物业管理概述
5.1.1前期物业管理的含义
5.1.2前期物业管理的工作内容
5.l.3前期物业管理的意义
5.1.4前期物业管理与前期介入的区别与联系
5.2楼宇入伙与装修管理
5.2.1楼宇入伙
5.2.2物业的装修管理
5.3档案资料的管理
5.3.1物业管理档案
5.3.2物业管理档案资料的收集
5.3.3档案资料的管理
第6章房屋维修管理
6.1房屋维修概述
6.1.1房屋维修
6.1.2房屋损坏的主要原因
6.1.3房屋维修的基本特点
6.2房屋维修管理
6.2.1房屋维修管理的概念和特点
6.2.2房屋维修管理的一般原则
6.2.3房屋维修管理的基本内容
6.2.4房屋维修管理的意义
6.3房屋维修工程
6.3.1房屋维修工程的类型
6.3.2房屋维修工程的相关指标
6.3.3房屋完损等级
6.3.4房屋完损等级的评定
6.4房屋日常维修养护
6.4.1房屋日常维修养护及其作用
6.4.2房屋日常维修养护的类型及主要内容
6.4.3房屋日常养护的一般程序
6.4.4房屋日常维修养护考核指标
第7章物业设备管理
7.1物业设备概述
7.1.1物业设备的含义
7.1.2物业设备的类型
7.2物业设备管理
7.2.工物业设备管理及其意义
7.2.2物业设备管理的作用
7.2.3物业设备管理的主要内容
7.3物业设备管理的基本制度
7.3.1岗位职责
7.3.2管理制度
7.4主要的物业设备管理方法
7.4.1给排水设备管理
7.4.2供电设备管理
7.4.3供暖设备管理
7.4.4空调设备的管理
7.4.5电梯设备管理
7.4.6消防设备管理
第8章物业**管理
8.1物业**管理概述
8.1.1物业**管理的含义
8.1.2物业**管理与基础物业管理的区别
8.1.3物业**管理的主要措施
8.1.4物业**管理的重要意义
8.2物业保安管理
8.2.1保安管理的含义和特点
8.2.2物业保安管理的一般原则
8.2.3物业保安管理的主要内容
8.2.4物业保安管理的主要措施
8.2.5物业保安管理的机构设置
8.3物业消防管理
8.3.1物业消防管理概述
8.3.2物业消防管理的主要内容
8.3.3物业消防管理的组织
8.3.4高层楼宇的消防管理
8.4车辆管理
8.4.1停车管理概述
8.4.2搞好停车场的建设
8.4.3车辆停放管理制度
第9章物业环境管理
9.1物业环境管理概述
9.1.1物业环境
9.1.2物业环境管理
9.2物业保洁管理
9.2.1保洁管理的含义
9.2.2物业保洁管理的实施
9.2.3物业保洁管理的主要内容
9.2.4保洁管理的工作标准
9.2.5保洁管理组织
9.3物业绿化管理
9.3.1物业绿化及其功能
9.3.2物业绿化管理的主要内容
9.3.3物业绿化管理的组织
9.3.4绿化管理的质量要求和考核指标
第10章物业租赁管理
10.1物业租赁概述
10.1.1物业租赁及其分类
10.1.2物业租赁的特征
10.1.3物业租赁的一般原则
10.1.4物业租赁的资质条件
10.1.5物业租赁的一般程序
10.2物业租赁合同
10.2.1物业租赁合同概述
10.2.2租赁合同的签订与变更
10.2.3物业租赁双方的权利和义务
10.3物业租赁管理
10.3.1租赁物业的交接验收
10.3.2物业租赁的日常管理和服务
10.3.3退房与验收交接
10.3.4物业租赁的营销
10.4物业租金
10.4.1物业租金及其类型
10.4.2物业商品租金的构成
10.4.3影响物业租金的因素
10.4.4物业租金的管理
第11章物业保险
11.1物业风险管理
11.1.1物业风险
11.1.2物业风险管理及步骤
11.2物业保险概述
11.2.1物业保险
11.2.2物业保险合同
11.2.3物业保险关系确立的基本原则
11.3物业管理过程中的保险
11.3.1物业保险标的
11.3.2物业管理过程中的保险
11.3.3保险争议
第12章典型案例分析
附录:
物业管理条例
物业管理企业资质管理办法
前期物业管理招标投标管理暂行办法
前期物业服务合同(示范文本)
业主临时公约(示范文本)
业主大会规程
物业眼务收费管理办法
普通住宅小区物业管理眼务等级标准(试行)
住宅室内装饰装修管理办法
参考文献