本书结合各行业对职场礼仪的需要,采用项目模块编写体例,通过任务驱动及各技能点的讲述、训练,达到学以致用的目的。全书共十个模块,主要通过22项任务设计、64个技能点来完成职业形象礼仪、学校礼仪、日常社交礼仪、求职就业礼仪、办公礼仪、仪式礼仪、酬宾礼仪、涉外礼仪等八大模块的内容,阐述职场礼仪,各技能点后都配有小知识链接、小案例等知识拓展与训练内容。
本书可作为本科类院校、高职高专院校的礼仪推广教材,也可作为各类企事业单位的职场礼仪学习用书。

导入模块概述
一、礼仪的起源、发展与含义
(一)礼仪的起源
(二)中国礼仪的发展
(三)礼仪的含义
(四)礼仪的特征
(五)东、西方礼仪的差异
二、礼仪的实施原则与功能
(一)礼仪的实施原则
( 二)礼仪的功能
(三)提高礼仪修养的途径
模块一 职业形象礼仪
任务一 职业仪容礼仪
技能点一 面部的清洁保养与修饰
技能点二 头发的清洁与发型
技能点三 手部与口腔的清洁与护理
技能点四 香水的使用
任务二 职业着装礼仪
技能点一 职场着装原则
技能点二 女士职业套装的穿着要领
技能点三 女士职业套装的配件搭配要领
技能点四 男士西装的穿着要领
技能点五 男士领带打法
任务三 职业仪态礼仪
技能点一 站姿、坐姿、行姿、蹲姿训练
技能点二 鞠躬、目光指示、递物等礼姿训练
模块二 学校礼仪
任务一 课堂及图书馆、宿舍礼仪
技能点一 课堂礼仪
技能点二 图书馆礼仪
技能点三 宿舍礼仪
任务二 活动仪式礼仪
技能点一 学术活动中的礼仪
技能点二 文艺晚会礼仪
技能点三 体育赛事礼仪
模块三 日常社交礼仪
任务一 会见礼仪
技能点一 握手礼
技能点二 介绍礼仪
技能点三 名片礼仪
任务二 馈赠礼仪
技能点一 馈赠的目的、原则、时机
技能点二 馈赠的禁忌及习俗
任务三 沟通礼仪
技能点一 影响有效沟通的因素
技能点二 口语的表达技巧
技能点三 赞美的技巧
模块四 求职就业礼仪
任务一 求职礼仪
技能点一 面试前的准备
技能点二 求职形象设计
技能点三 求职言行规范
技能点四 求职技巧
任务二 就业礼仪
模块五 办公礼仪
任务一 办公室礼仪
技能点一 与同事相处的礼仪
技能点二 与上级相处的礼仪
技能点三 行进间礼仪及电梯礼仪
任务二 接待礼仪
技能点一 接待前的准备
技能点二 接待座次
技能点三 接待实施
任务三 电子通讯礼仪
技能点一 办公电话礼仪
技能点二 手机礼仪
技能点三 电子邮件礼仪
模块六 仪式礼仪
任务一 大型会议礼仪
技能点一 大型会议工作流程
技能点二 大型会议主席台座次
技能点三 会议与会人员礼仪
任务二 公司会议礼仪
技能点一 公司会议座次安排
技能点二 董事会会议
任务三 谈判礼仪
技能点一 谈判中主客方礼仪
技能点二 谈判场所布置及座次安排
技能点三 谈判人员仪容、仪表、仪态礼仪
任务四 特定商务活动礼仪
技能点一 开业庆典
技能点二 剪彩仪式
技能点三 新闻发布会
模块七 酬宾礼仪
任务一 中式宴请礼仪
技能点一 宴请的分类
技能点二 中式宴请桌次与座次
技能点三 中餐点菜与餐具使用礼仪
技能点四 中餐就餐礼仪
任务二 西式宴请礼仪
技能点一 西式宴请桌次与座次
技能点二 西式宴请的礼仪规范
技能点三 西餐中的饮酒礼仪
技能点四 自助餐礼仪
任务三 舞会与茶会礼仪
技能点一 舞会礼仪
技能点二 茶会礼仪
模块八 涉外礼仪
任务一 涉外迎送、会见、会谈礼仪
技能点一 涉外礼仪的基本原则
技能点二 涉外迎送礼仪
技能点三 涉外会见与会谈
任务二 涉外仪式
技能点一 常见的涉外仪式
技能点二 国际礼宾次序与**的悬挂
附录 模块常见民俗礼仪
一、中国传统节日与习俗
(一)春节
(二)元宵节
(三)二月二
(四)寒食•清明
(五)端午节
(六)中秋节
(七)重阳节
(八)冬至节
(九)腊八节
二、西方**主要节日与习俗
(一)圣诞节
(二)母亲节
(三)父亲节
(四)愚人节
(五)万圣节
(六)情人节
(七)感恩节
(八)复活节
(九)狂欢节
参考文献