《21世纪高等职业教育财经类规划教材·电子商务专业:电子商务基础与实务》采用项目驱动任务导向编写模式,内容深入浅出,通俗易懂,通过具体的工作任务,介绍电子商务相关的基础知识。全书内容包括初识电子商务、网络工具的使用、电子商务交易模式的应用、电子支付、电子商务**、网络营销实践、中小企业网站策划七个项目,客户关系管理、移动电子商务、电子商务与现代物流、电子商务法律法规四个拓展知识模块。
《21世纪高等职业教育财经类规划教材·电子商务专业:电子商务基础与实务》强调学生实际动手能力的培养。每个项目包括多个任务,其中每个任务又有相关的知识介绍,以此提高学生的操作能力。同时,每个项目都有拓展训练,希望通过拓展训练能达到举一反三的效果。
本书可作为高等职业院校、普通高等院校(应用型本科)、成人高校电子商务类专业及其他相关专业的教学用书,也可作为电子商务的培训教材和自学用书。 电子商务基础与实务_张传玲,甄小虎_人民邮电出版社_

项目一 初识电子商务
学习目标
典型案例
任务一 电子商务之旅
任务导入
背景知识
1.什么是传统商务
2.什么是电子商务
3.电子商务与传统商务的区别
4.电子商务的功能与特点
5.电子商务的优势与劣势
6.电子商务概念模型
7.电子商务的框架构成和流程
任务实施
任务二 本地电子商务发展现状调研
任务导入
背景知识
1.电子商务的产生与发展
2.电子商务的运行模式
3.我国电子商务发展面临的问题
4.电子商务专业学生就业机会和就业岗位
任务实施
看图识字
知识框架
技能拓展
复习思考题

项目二 网络工具的使用
学习目标
典型案例
任务一 互联网的使用
任务导入
背景知识
1.互联网的发展
2.接入互联网的方法
3.IP地址
4.域名
5.互联网的应用
6.浏览器的使用
任务实施
任务二 电子邮件的使用
任务导入
背景知识
1.电子邮件地址格式
2.电子邮件的传递过程
3.SMTP协议
4.POP协议
任务实施
任务三 搜索引擎的使用
任务导入
背景知识
1.搜索引擎概述
2.搜索命令的使用
任务实施
看图识字
知识框架
技能拓展
复习思考题

项目三 电子商务交易模式应用
学习目标
典型案例
任务一 淘宝购物体验
任务导入
背景知识
1.我国C2C电子商务的发展现状和趋势
2.常见C2C电子商务运作模式(拍卖平台运作模式、店铺平台运作模式)
3.C2C电子商务的业务流程
任务实施
任务二 B2C网上商城特点分析
任务导入
背景知识
1.B2C电子商务网站系统构成
2.B2C电子商务的业务流程
3.传统企业开展B2C电子商务的策略
任务实施
任务三 B2B企业网站实践
任务导入
背景知识
1.开展B2B电子商务所需的基本知识
2.B2B电子商务交易过程及流程图
任务实施
看图识字
知识框架
技能拓展
复习思考题

项目四 电子支付
学习目标
典型案例
任务一 电子支付调查
任务导入
背景知识
1.传统支付及支付系统
2.什么是电子支付
3.电子支付系统的基本构成
4.电子支付系统的基本流程
5.电子支付系统的要求
6.电子支付的发展
7.电子支付的分类
8.电子货币
任务实施
任务二 网上银行支付体验
任务导入
背景知识
1.网上银行的产生与发展
2.网上银行服务
3.网上银行特点与优势
4.中国网上银行发展迅速的原因
5.网上银行的分类
6.网上银行的运作模式
任务实施
任务三 第三方支付
任务导入
背景知识
1.第三方支付的概念
2.国内第三方支付监管
3.国内第三方支付产品
4.支付宝
5.第三方支付的特点
6.第三方支付的分类
7.第三方支付交易的一般流程
8.第三方支付经营模式
9.第三方支付的优缺点
任务实施
看图识字
知识框架
技能拓展
复习思考题

项目五 电子商务**
学习目标
典型案例
任务一 病毒的拦截与防护
任务导入
背景知识
1.电子商务**概述
2.电子商务**技术策略
任务实施
任务二 电子商务交易风险的识别与防范
任务导入
背景知识
1.电子商务交易风险及其特点
2.电子商务交易风险的种类及影响因素
3.电子商务交易风险的管理
任务实施
任务三 CA认证
任务导入
背景知识
1.数据加密技术
2.数字签名技术
3.**认证技术
4.**交易协议
任务实施
看图识字
知识框架
技能拓展
复习思考题

项目六 网络营销实践
学习目标
典型案例
任务一 网络整合营销
任务导入
背景知识
1.网络营销基本概念
2.网络营销的八大功能
3.网络营销与电子商务
4.网络营销的基本理论
5.网络营销的常用方法
6.网络市场调查
任务实施
任务二 网络营销效果监测评估
任务导入
背景知识
1.网络营销效果评价
2.流量统计与分析
3.网站评比
任务实施
看图识字
知识框架
技能拓展
复习思考题

项目七 中小企业网站策划
学习目标
典型案例
任务一 中小企业网站应用类型分析
任务导入
背景知识
1.网站在中小企业开展电子商务中的作用
2.中小企业网站的一般结构和主要功能
3.常见中小企业网站建设需求
任务实施
任务二 撰写中小企业网站策划书
任务导入
背景知识
1.中小企业网站策划原则
2.中小企业网站策划目标
3.网站策划方案的基本内容
任务实施
看图识字
知识框架
技能拓展
复习思考题

拓展知识一 客户关系管理
学习目标
典型案例
1.客户关系管理
2.客户服务
知识框架
技能拓展
复习思考题

拓展知识二 移动电子商务
学习目标
典型案例
1.移动电子商务概述
2.移动电子商务的发展现状及
存在的问题
3.移动电子商务模式
4.移动电子商务的服务
知识框架
复习思考题

拓展知识三 电子商务与现代物流
学习目标
典型案例
1.物流概述
2.现代物流
3.电子商务与物流配送
4.电子商务环境下的物流模式
知识框架
复习思考题

拓展知识四 电子商务法律法规
学习目标
典型案例
1.电子商务法律问题
2.电子商务交易的法律规范
3.电子商务中的消费者权益问题
知识框架
复习思考题