“交易的成功,往往是口才的产物”,这是美国“**推销大王”——弗兰克·贝特格近30年推销生涯的经验总结。对于销售人员来说,哪里有声音,哪里就有了力量:哪里有口才,哪里也就吹晌了战斗的号角,进而也就有了成功的希望。
《销售金口财》从口才定律、口才技巧等角度立意,用精彩的事例和深入浅出的理论告诉销售员:销售不仅仅是卖产品这么简单,它是在卖你的人品、卖你的能力、卖你的智慧、卖你的口才。良好的口才会使你的业绩倍增,会使你的销售生涯保持常青。

前言
**篇 销售口才的5个黄金定律
**章 敢开口:嘴巴一张,黄金万西
只要敢开口就能做好销售
用自己的言谈来吸引客户
好口才能够使销售取得突破
好口才能够激起顾客的购买欲望
第二章 肯赞美:把握火候,一本万利
真诚的赞美没人会拒绝
赞美建立在真实的基础上
赞美客户不是拍马屁
赞美要有的放矢
千万别让赞美帮了倒忙
第三章 会听话:倾听比倾诉更令钞票倾心
会说的同时还要会听
倾听有法可循
全神贯注地去倾听
第四章 巧提问:选对池塘钓大鱼,问对问題赚大钱
提问是销售成功的基础
提问能了解客户的需求
销售提问的基本方式
做好提问的准备工作
销售实战中的提问技巧
提问时的注意事项
多做积极的提问
第五章 懂客套:说好客套话,帮助会很大
用客套话应对冷落和冷场
用客套话来缓解尴尬
客套话不要太随意
说客套话不可过度
第二篇 销售口才的5个基本能力
**章 善表达:你要有一张会唱歌的嘴
会说话是一门艺术
话不投机半句多
多用些积极的措辞
不要与客户争论
面带微笑地与客户交谈
向客户表达你的认同
第二章 有魅力:感染力决定影响力
声音要具有感染力
恰当地运用停顿
谈话时的语气很重要
使用疑问句时的语气
使用双重否定句时的语气
使用设问句时的语气
第三章 需注意:你面对的是活生生的人
适时改变推销方式
学会自抬身价
不该说的话千万不要说
学会掩饰自己的情绪
切勿急于求成
第四章 有禁忌:别陷入无知和冲动中
过于程式化和职业腔
东拉西扯没有**
心不在焉
重视信用的作用
第五章 知诀窍:就是耍让顾客心动
记住客户的名字
不可或缺的肢体语言
用言语唤起客户的关注
请将不如激将
有时语气不妨强硬些
此时无声胜有声
第三篇 销售口才的14个实战技巧
**章 开发客户:客户就在你身边
把握好客户的购买心理
准客户须具备的3个条件
寻找准客户的3个基本方法
请人介绍来拓展客户
让老客户与“局外人”为你宣传
先了解客户再去“攻城”
从客户身边的人入手
第二章 预约客户:准备打一场攻心战
约见时间的选择
预约客户的常用方法
电话预约客户的技巧
当面约见客户的方法
第三章 接近客户:合适的就是*好的
接近客户的8种方法
接近客户的3个原則