全书分为十一章,分别从心理素质、逻辑思维、人际关系、交谈演讲、肢体语言以及现代传媒、职场竞争、一般社交、涉外活动等诸多方面系统阐述了人际沟通与社交礼仪的必要性、重要性和丰富性。尤其在其实践意义上给予详细展示。在编撰书中案例与思考练习时,既注意到规范、健康的原则性,又与当今社会生活密切联系,突出了它的实践性、趣味性和可操作性。
本书可作为高等职业院校教学用书,也可供其他人员学习参考。

**章 绪论
**节 人际沟通概述
第二节 社交礼仪概述
第三节 如何学好本课程
思考与练习
第二章 沟通与心理素质
**节 心理素质概述
第二节 心理素质的调整与培养
案例分析
思考与练习
第三章 沟通与逻辑思维
**节 逻辑思维概述
第二节 沟通中的逻辑方法
案例分析
思考与练习
第四章 交谈沟通
**节 交谈概述
第二节 一般交谈中的沟通技巧
第三节 特殊情况下的交谈沟通
案例分析
思考与练习
第五章 演讲沟通
**节 演讲概述
第二节 演讲中的沟通技巧
第三节 即兴演讲
案例分析
思考与练习
第六章 非语言沟通
**节 非语言沟通概述
第二节 正确运用和解读非语言
案例分析
思考与练习
第七章 媒体沟通
**节 媒体沟通概述
第二节 常用媒体沟通的方法和技巧
案例分析
思考与练习
第八章 职场关系沟通
**节 职场关系沟通概述
第二节 职业系统内部的关系沟通
第三节 职业系统外部的关系沟通
案例分析
思考与练习
第九章 沟通与人际关系
**节 人际关系概述
第二节 在沟通中建立良好的人际关系
案例分析
思考与练习
第十章 沟通中的个人形象礼仪
**节 整洁的仪容
第二节 优雅的举止
第三节 文明的谈吐
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第十一章 社会交往礼仪
附录 中外节日简介
参考文献

**章 绪论
社会中的人和人之间存在着一定的关系,必然要相互接触、相互联系,即进行各种各样的沟通和交往。因此,人际沟通是人类社会存在的重要方式,是人们相互认识、相互理解、相互合作的重要途径。随着改革开放的深入发展,人们沟通和交往的领域不断拓宽,其作用越来越突出,越来越引起人们的重视。人们要想成功地做好各种各样的事情,处理好各种各样的关系,不但要有良好的沟通,同时在沟通中还要注意礼仪规范。本书将**阐述并介绍有关人际沟通与社交礼仪的基本知识,使沟通者掌握沟通技巧,规范礼仪行为,以便达到**、有效的沟通目的。
**节 人际沟通概述
一、人际沟通的含义
沟通是指信息、思想和情感在个人和群体间的传递过程,其意义较为广泛,它既可以是人与机器之间的信息交流,也可以是人与人之间的信息交流。所谓人际沟通,是指后一种,即人与人之间的信息交流。
人际沟通是指人际间的信息交流和传递,包括人与人面对面和非面对面的两种信息交流方式,旨在传达思想,交换意见,表达感情和需要等。事实上,沟通既是人类与生俱来的一种本能,也是一种学习的行为。婴儿与母亲就有许多交流,他的哭泣可以获得母亲的关心;幼儿用儿语与人沟通,说话天真无邪;儿童随着年龄的增长,词汇量的增加,在不同的场合以不同的方式与人们沟通,且沟通的技巧越加成熟。
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