随着全球旅游业的迅猛发展,各旅游目的地和旅游企业都面临着激烈的竞争,旅游市场营销已成为各旅游组织应对竞争、寻求自身可持续发展的利器。全书共分为十章,主要对旅游市场营销的基础知识作了介绍,具体内容包括旅游市场营销概述、旅游市场需求分析、旅游市场细分、旅游市场营销环境与营销信息系统等。该书可供各大专院校作为教材使用,也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

**章 旅游市场营销概述
**节 市场与市场营销
第二节 旅游市场营销的内涵与特征
第三节 旅游市场营销的新发展
第二章 旅游市场需求分析
**节 旅游市场与旅游市场需求
第二节 旅游市场需求的影响因素分析
第三节 旅游者购买行为
第四节 组织市场旅游购买行为
第三章 旅游市场细分
**节 旅游市场细分的内涵
第二节 旅游市场细分的方法
第三节 旅游目标市场的选择
第四章 旅游市场营销环境与营销信息系统
**节 旅游市场营销环境
第二节 旅游营销信息系统
第三节 旅游营销调研
第五章 旅游市场营销战略与战术规划
**节 旅游市场营销规划概述
第二节 旅游市场营销战略规划
第三节 旅游市场营销战术规划
第六章 旅游服务营销组合
**节 旅游服务营销组合的内涵
第二节 旅游产品的构成
第三节 旅游服务质量管理
第四节 主要的旅游促销工具
第七章 旅游目的地营销
**节 旅游目的地营销概述
第二节 旅游目的地的市场
第三节 旅游目的地营销主体
第四节 旅游目的地形象
第八章 旅游景区营销
**节 旅游景区概述
第二节 旅游景区的市场分析、选择与定位
第三节 旅游景区的营销组合策略
第九章 旅游住宿企业营销
**节 旅游住宿企业及其产品
第二节 旅游住宿企业的战略营销任务
第三节 旅游住宿企业的营销组合策略
第十章 旅行社营销
**节 旅行社企业及其产品
第二节 旅行社的营销战略与战术决策
第三节 信息技术的发展对旅行社营销的影响
专业名词中英文汇编
参考文献

**章 旅游市场营销概述
**节 市场与市场营销
一、市场
市场(Market)可以从不同的角度加以定义。从经济学的角度,市场通常是指买卖双方聚集在一起进行商品交换的场所,它不仅是一个地点的概念,同时也反映商品交换中所涉及的买卖双方之问的经济关系。市场是生产力和商品经济发展到一定阶段的产物,可以说,哪里有商品交换,哪里就有市场。而从市场学的角度,市场则是指买方,是一种产品的现实和潜在的购买者。作为卖方的企业或供应商与作为买方的市场不仅仅进行产品和货币的交换,同时也进行信息的交换。两者之间的交换关系可以用图1.1来说明。
这里的产品包括有形的产品和无形的服务。对于非营利性组织来说,例如某些博物馆��**公园免费对游客开放,就不存在交换货币的问题,但如果考虑到游客要付出时间成本,并且游客有选择如何支配时间的自由,上述交换关系也是成立的。
**市场学家菲利普·科特勒(Philip Kotler)认为,市场“是由那些具有某种特定的需要和愿望,愿意并能够通过交换来满足这种需要或愿望的全部潜在顾客所构成”。可见,一个市场的规模取决于有某种需要和购买能力,并愿意通过购买来满足这种需要的人数。市场规模的大小和购买能力的高低决定了供应商的收入和利润水平。
二、市场营销
市场营销(Marketing),顾名思义是与市场有关的活动。尽管人们对市场营销的研究到今天已经有将近一个世纪的时间,但对市场营销仍没有一个标准的定义。下面列出了几个比较有影响的有关市场营销的定义:
“市场营销是对观念、产品和服务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程,从而产生满足个人和组织目标的交换”(美国市场营销协会,AMA)。
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