《全国普通高等教育护理学本科专业“十二五”规划教材:护理管理学》特色:
1.结构特色开篇每章都有与本章内容相关的名人名言,学习目标和中英文专业术语;篇末都有案例分析与思考。
2.内容特色与现有的本专科的《护理管理学》教材相比,增加了执行力、团队建设、护理**管理三个章节。此外,在质量管理一章,结合临床实际情况和优质服务工程的要求,增加了患者满意度的管理和投诉处理等内容。信息管理更新为医院电子信息化建设,**介绍了数字化医院建设和电子护理信息的使用和管理。
3.理论特色特别介绍了我国孔子、孟子和老子的古代管理思想;增加了较为实用的知识管理和文化管理理论;实现了理论内涵和年代跨度更大的延伸。
4.写作特色力求图文并茂,简洁明了,拓展知识,并在每个章末提供1~2个案例和思考,帮助学会思考与分析,锻炼处理问题的能力。
5.配套光盘包含每章幻灯和习题,方便学生自学和教师教学。 护理管理学_刘化侠,辛霞主编_江苏科学技术出版社_

**章 绪论
**节 管理概述
一、管理与管理学的概念
二、管理的基本特征
三、管理对象
四、管理方法
五、管理职能
六、管理学的研究方法
第二节 护理管理概述
一、护理管理的发展变迁
二、护理管理的内涵
三、护理管理者的角色与技能
四、护理管理学研究的内容
第三节 护理管理面临的挑战及发展趋势
一、护理管理面临的挑战
二、护理管理的发展趋势
第二章 管理理论与思想
**节 中国古代的管理思想
一、孔子的管理思想
二、孟子的管理思想
三、老子的管理思想
第二节 经典的管理理论
一、古典管理理论
二、行为科学管理理论
第三节 现代管理理论
一、管理理论丛林
二、现代管理新理论
第四节 管理原理与原则
一、系统原理
二、人本原理
三、动态原理
四、效益原理
第三章 计划工作
**节 计划工作概述
一、计划的概念
二、计划工作的重要性
三、计划的类型
第二节 计划工作的步骤
一、评估形势
二、确定目标
三、考虑制订计划的前提条件
四、发展可选方案
五、比较各种方案
六、选定方案
七、制订辅助计划
八、编制预算
第三节 目标管理
一、目标管理的概念和特点
二、目标管理的基本程序
三、目标管理的优缺点
四、实行目标管理的注意事项
五、目标管理在护理管理中的运用
第四节 时间管理
一、时间管理概述
二、时间管理理论的发展
三、时间管理的过程
四、时间管理艺术在护理管理中的应用
第四章 组织
**节 组织工作概述
一、组织的概念
二、组织结构的基本类型
第二节 组织设计
一、组织设计的概念
……
第五章 护理人力资源管理
第六章 领导
第七章 护理团队建设
第八章 激励
第九章 管理沟通与冲突
第十章 执行力
第十一章 控制工作
第十二章 护理质量管理
第十三章 护理**管理
第十四章 医院信息化建设与管理
第十五章 与护理有关的法律问题

第四节领导艺术在护理管理中的应用
在医院管理工作中各级管理者面临着繁多的事务性工作,如何提高办事效率,争取达到事半功倍的效果,就需要讲究一定的领导方法和领导艺术。通过艺术性的领导,有利于调动下级的工作热情,增强其责任性,发挥其专长,提高办事效率。
一、了解***类型
按照***的个人特点,其类型分为:
1.导师型能接受下属意见、建议和抱怨,能跟得上时代的迅猛发展,接受不同的工作方式和手段,能包容下属多变的思想和价值观念,能宽容他人,并能指导下属,指引工作方向,对下属的过失能够理解并给予帮助。
2.魅力型个性外向,富有责任感,领导过程中大胆、果决,喜欢行动善于分析。他们热爱创新,不会在小问题上钻牛角尖,也乐于把自己的想法提出来��下属讨论、争辩,真诚与下属合作,能考虑下属的成长,对工作有热忱,有信念,愿意为自己的决策负责任,能深谋远虑,严于律己,守信。
3.经验型拥有丰富的工作经验,善于发现问题并进行条理分析。凡事都要追根究底,不会感情用事,丰富的领导实践经验是他们的财富。如护士长的领导工作经历是:具有**的护理及管理工作技能、精深的护理专业知识、优异的策划力和高超的判断力,对任何情况下的工作管理具有通才能力,能够应对自足。
4.控制型讲究工作细节,喜欢掌控全局并插手每件事,具有独断决策的特点,相信自己,不喜欢授权,能够快速处理大量的信息,而且连细节都不放过。此类***适宜于应急状态下的组织管理。
5.怀疑型天生就对任何新信息抱着怀疑的态度,不喜欢接受与其意见相左的新点子,只接受来源可靠的主意,通常会凭直觉下决策,个性强悍、武断。
6.思考型通常是审慎思考每一个可行的环节之后,才会下决策。他们通过大量阅读资料来吸收新知识,而且听信可靠的信息来源,能及时察觉下属的疑问、不安、烦恼,并积极加以指导。
思考:你属于或将会成为哪种类型的***?在工作中如何带领下属完成工作?
一、避免有损领导形象的行为
有损领导形象的行为概括为以下四个方面:
1.墨守成规、不思进取***要长期保持个人在组织成员中的威信,就必须注意克服降低威信的行为。***常以工作繁忙为借口忽视学习、墨守成规,满足于已有的知识水平,缺乏进取心和事业心。
2.缺乏责任、优柔寡断有些***缺乏承担责任的勇气,优柔寡断,事必躬亲,不能充分发挥下属的工作潜力,损伤下属的工作积极性。***将工作分配给下属后疏于监督,不能给予及时的指导、协调、反馈,从而影响工作进度和质量。
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