礼仪是人类文化的一个重要组成部分,它反映了人类社会的进步和文明。一个组织、一个**的形象往往是通过其成员和民众对礼仪的重视及履行程度来体现的。个人不注重礼仪修养必然祸及组织,乃至整个社会。对此,一些经济学家尖锐地指出,社会上一些道德文明沦丧的现象必将阻碍社会经济的发展。欧洲旅游总会建议旅游旅游者应该遵循九条基本准则的**条就是:“你不要忘记,你在自己的国度里不过是成千上万同胞中的一名普通公民,而在国外你就是‘西班牙人’或‘法国人’。你的言谈举止决定着他国人士对你的**的评价。”从这个意义上讲,为了让个体的形象、组织的形象、**的形象更美好,每个人都应该学习礼仪、重视礼仪。
本书既可作为公关、旅游、营销等专业的教材,又可作为爱好者自学的参考书。就我个人的愿望来讲,力求在书中做到理论性、系统性、实用性和趣味性相结合。

序
第三版前言
**章 礼仪概述
**节 礼仪的概念与特点
第二节 礼仪的起源和发展
第三节 礼仪的基本原则
第四节 礼仪的作用
第二章 仪表、仪容和仪态
**节 仪表美
第二节 服饰礼仪
第三节 仪容修饰
第四节 仪态举止
第三章 相识礼仪
**节 介绍礼仪
第二节 称呼礼仪
第三节 握手礼仪
第四节 致意礼仪
第五节 使用名片的礼仪
第四章 拜访和接待礼仪
**节 拜访礼仪
第二节 接待礼仪
第三节 馈赠礼仪
第五章 聚会和庆典活动礼仪
**节 宴请礼仪
第二节 舞会和晚会礼仪
第三节 婚寿庆丧礼仪
第四节 开业典礼
第五节 签字和授勋仪式
第六章 语言礼仪
**节 语言礼仪概述
第二节 有声语言礼仪
第三节 无声语言礼仪
第四节 类语言礼仪
第七章 礼仪文书
**节 礼仪信函
第二节 柬贴和讣告
第三节 题词和对联
第四节 致词
第八章 兄弟民族和港澳台地区礼仪
**节 兄弟民族礼仪
第二节 港澳台地区礼仪
第九章 涉外礼仪
**节 见面礼仪
第二节 接待礼仪
第三节 欧美主要**礼仪
第四节 亚太地区主要**礼仪
第十章 宗教礼仪
**节 宗教概述
第二节 佛教礼仪
第三节 基督教礼仪
第四节 伊期兰教礼仪
第五节 道教礼仪
附录
1.**别称
2.部分****
3.**象征物
4.国外一些城市别称、标志物及含义
5.中国一些城市的市花
6.中国一些城市的雅号
7.花木语言
8.礼仪的宝石象征
9.礼仪的诞生石象征
10.礼仪的颜色象征
11.色彩的喜爱与禁忌
12.图案的喜爱与禁忌
13.结婚周年纪念日
14.邮票传情
15.交友名称种种
16.不同年岁的别称
17.古人称谓种种
18.国际日
19.国际年
20.世界各地时差(小时)
21.中国公民国内旅游文明行为公约
22.十八种不文明行为
23.社会主义荣辱观
参考文献

**章 礼仪概述
**节 礼仪的概念与特点
(一)礼貌
新版《辞海》将礼貌解释为:“对人恭敬和顺的仪容”,即指一个人在待人处事时,为了表示对他人的尊重、友好,在仪表、仪容、仪态以及语言和动作上谦虚恭敬的表现。它是对一个人文明行为的基本要求,体现了时代的风尚和人的道德品质,体现了人们的文化层次和文明程度。在不同的时代、不同的**、不同的民族以及不同的行为环境中,虽然礼貌表达的形式和要求有所不同,但其基本要求是一致的,即应当做到:诚恳、谦恭、和善和适度,而与其相对的则是傲慢、粗野、蛮横和轻率。一个微笑、一声“您好”等,都是礼貌的具体表现。
(二)礼节
礼节是人们在日常生活、特别是在交际场合中,相互表示尊重、祝颂、问候、致意、致谢、哀悼、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。礼节是礼貌的具体表现,是礼仪的重要组成部分。如中国古代的作揖、跪拜;现今世界大多数**通行的点头致意、握手;一些**的双手合十及拥抱、亲吻等都属于礼节的各种形式。
礼节是待人处事的规矩,但并不是某个团体或某个人制定的,而是人类在长期的社会生活中自然产生、约定俗成的行为准则。它虽然不像法律那样至高无上,但是,要得到别人的理解、社会的承认,就必须遵守人与人之问交往的规则和方式,即遵守礼节。然而,礼节又不是一成不变的,它往往因时间、空间或对象的不同而有所改变。
……

李道魁,1966年生,1989年毕业于郑州大学中文系,新闻学研究生,现为副编审,荣获第二届河南省**中青年期刊编辑称号。其从事公共关系教学与研究多年,曾编著、主编《现代公共关系学》、《公共关系教程》、《财经应用写作》等书籍,发表《如何运用CIS提升期刊形象》、《英语变否定种种》等论文十余篇。其参与研究的课题,曾获1998年度河南省实用社会科学**成果一等奖。