自1967年科特勒推出第1版的《营销管理》后,历经40年的发展,《营销管理》的理论体系愈加成熟,案例也更加丰富,全书信息量巨大但不庞杂,观点鲜明又力求全面。这些使得本书深得全球各地营销学者和从业人员的信赖,有了“营销圣经”的美誉。
《营销管理》第12版无疑是对过去版本的巨大突破,首先是有了一位新作者与科特勒一同完成,他就是被科特勒赞誉为“他这一代的权威学者之一”的凯文·莱恩·凯勒。凯勒教授是品牌研究领域内主要的国际***之一。因此,本版本特别设立单独章节对品牌资产创建进行了详细分析。其次,本版本在内容上*大的特点是提出了新的主题——全面营销,全面营销包括:国际营销、整合营销、关系营销和社会责任营销。这四方面贯穿于全书,并特别设立章节介绍。另外,本版本也提出了营销定制化和营销会计化两个新主题,还有许多新增和拓展的概念:品牌管理原则、消费者决定启发法、心理会计、营销尺度等等。
本书的章节结构也有了较大的改变,为更适合教学的要求,全书分为八篇,围绕理解营销管理、聚住营销视野、联结顾客、创建强势品牌、塑造市场供应品、传递价值、传播价值、创造成功的长期成长八个方面展开。每一章的内容也有了

作者介绍
中文版序
译者前言
第12版前言
致谢
第1篇 理解营销管理
第1章 定义21世纪的营销
第2章 设计营销战略和计划营销和顾客价值
第2篇 聚焦营销视野
第3章 收集信息和扫描环境
第4章 实施营销调研和预测需求
第3篇 联结顾客
第5章 创造顾客价值、满意和忠诚
第6章 分析消费者市场
第7章 分析企业市场
第8章 辩认市场细分和选择目标市场
第4篇 建设强势品牌
第9章 创建品牌资产
第10章 塑造品牌定位
第11章 参与竞争
第5篇 塑造市场供应品
第12章 建立产品战略
第13章 服务的设计与管理
第14章 开发价定战略与方案
第6篇 传递价值
第15章 价值网络及营销渠道的设计和管理
第16章 零售、批发和物流管理
第7篇 传播价值
第17章 整合营销传播的设计和管理
第18章 大众传播的管理:广告、销售促进、事件和公共关系
第19章 人员传播的管理:直接营销和人员推销
第8篇 创造成功的长期成长
第20章 导入新的市场供应品
第21章 进入全球市场
第22章 全面营销组织的管理
附录:索尼克营销计划实践
附录:索尼克营销计划实践

菲利普·科特勒是世界上市场营销学的权威之一。他是美国西北大学凯洛格管理研究生院国际营销学教授和S.C.庄臣学者。他曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。他也曾在哈佛大学从事数学方面的博士后和芝加哥大学从事行为科学方面的博士后工作。科特勒博士是《营销学原理》和《营销学导论》的主要作者。其《非营利机构营销学》,现在已出版第五版,是该领域的*畅销书。科特勒博士的其他著作有:《营销模型》,《新竞争》,《营销专业服务》,《教育机构的战略营销》,《**保健营销学》,《营销集合》,《高视野》,《社会营销学》,《营销地点》,《**营销》,《宾馆与旅游营销》,《标准房:营销业绩的战略艺术》,《博物馆战略与营销》,《营销活动》和《科特勒论营销》。除此之外,他还为**流的刊物,如《哈佛商业评论》、《斯隆管理杂志》、《商业水平》、《加州管理杂志》、《营销学杂志》、《营销调研杂志》、《管理科学》、《企业战略杂志》和《未来学者》等,撰写了100多篇论文。他是惟一得过三次“阿尔法·卡帕·普西奖”的学者,该奖是专门奖励发表在《营销学杂志》上***年度论文作者。科特勒教授是美国市场营销协会设立的“杰出营销学教育工作者奖”的**位获奖人(1985年)。他曾获得过欧洲市场营销顾问和销售培训者协会颁发的“营销**贡献奖”。在1975年,科特勒获得美国市场营销协会所颁发的“保尔·D.康弗斯奖”,以表彰他在市场营销科学上**性的贡献。1995年,国际销售和营销管理者组织命名他为“年度营销者”。他还接受了斯托克霍姆大学、苏黎世大学、雅典经济和商业大学、德保罗大学、克拉科商业与经济学院、巴黎H.E.C.集团和维也纳经济与商业管理大学授予的荣誉博士学位。科特勒教授现在是许多美国和外国大公司在营销战略和计划、营销组织、整合营销上的顾问,这些公司包括:国际商用机器公司,通用电气公司,美国电话电报公司,霍尼韦尔,美洲银行,默克,斯堪的纳维亚航空公司和米其林公司等。科特勒教授现任美国管理科学联合市场营销学会主席,美国市场营销协会理事,营销科学学会托管人,管理分析**主任,杨克罗维奇咨询委员会成员、哥白尼咨询委员会成员。他是芝加哥艺术学院的董事会成员和德鲁克基金会顾问。他曾广泛地访问欧洲、亚洲和南美,就全球市场营销机会为许多公司讲课并提供指导。凯文·莱恩·凯勒是达特茅斯学院塔克商学院营销学教授和E.B.奥斯本学者。他教授关于品牌营销战略的MBA课程。凯勒教授曾在斯坦福大学、加利福尼亚大学和北卡罗来纳大学从事营销研究或教学工作。凯勒教授研究的总体领域在消费者营销上,他的研究被广泛地引用,并获得很多荣誉。他在研究品牌、品牌建设和战略品牌资产的领域是主要的国际***之一。他的著作《战略品牌管理》被誉为“品牌圣经”。他已经在世界多数成功品牌中担任品牌营销顾问,包括埃森哲咨询公司、美国运通、迪士尼、福特、英特尔、宝洁等。他也是营销科学所的学术信托人。他访问过许多**进行演讲和培训,深受欢迎,并组织过许多有影响力的营销论坛。