科特勒的《营销管理》自1967年**版起,到如今已是第11版,该书在国内影响很大。正如作者所言:本书包括了一个有素养的营销经理所需要认识的所有论题,即包括了在战略、战术、管理营销中的重要问题。第11版旨在帮助公司、团体和个人作出适应新技术和全球化的营销战略和管理。本版的**为:互联网和它的使用及影响;需求链和供应链的管理;客户关系管理和合作伙伴关系管理,双向的市场导向渠道;品牌建设和品牌资产管理。另外,本版新增第2章“新经济中的适应营销”,增加了大量的新概念如互联网营销、反向营销、体验营销……并对每一个论题都增加了新的研究成果。同时,还根据形势的变化发展替换更改和增加了案例,着重于电子商务公司、互联网的使用和服务性企业,也包括一些经典案例。

作者介绍
译者前言
第11版前言
第1篇 认识营销管理
第1章 定义21世纪的营销
第2章 新经济中的适应营销
第3章 建立顾客满意、价值和关系
第2篇 分析营销机会
第4章 通过市场导向的战略计划赢得市场
第5章 收集信息和测量市场需求
第6章 扫描营销环境
第7章 分析消费者市场和购买行为
第8章 分析企业市场与企业购买行为
第9章 参与竞争
第10章 辩认市场细分和选择目标市场
第3篇 发展营销战略
第11章 在产品生命周期中定位和差异化市场供应品
第12章 开发新的市场供应品
第13章 设计全球市场供应品
第4篇 塑造市场供应品
第14章 建立产品和品牌战略
第15章 设计与管理服务
第16章 开发定价战略与方案
第5篇 管理和传送营销方案
第17章 设计和管理价值网络及营销渠道
第18章 管理零售、批发和市场物流
第19章 管理整合营销传播
第20章 管理广告、销售促进、公共关系和直接营销
第21章 管理销售力量
第22章 管理总的营销努力

菲利普·科特勒是世界上市场营销学的权威之一。他是美国西北大学凯洛格管理研究生院国际营销学教授和S.C.庄臣学者。他曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。他也曾在哈佛大学从事数学方面的博士后和芝加哥大学从事行为科学方面的博士后工作。 科特勒博士是《营销学原理》和《营销学导论》的主要作者。其《非营利机构营销学》,现在已出版第五版,是该领域的*畅销书。科特勒博士的其他著作有:《营销模型》,《新竞争》,《营销专业服务》,《教育机构的战略营销》,《**保健营销学》,《营销集合》,《高视野》,《社会营销学》,《营销地点》,《**营销》,《宾馆与旅游营销》,《标准房:营销业绩的战略艺术》,《博物馆战略与营销》,《营销活动》和《科特勒论营销》。 除此之外,他还为**流的刊物,如《哈佛商业评论》、《斯隆管理杂志》、《商业水平》、《加州管理杂志》、《营销学杂志》、《营销调研杂志》、《管理科学》、《企业战略杂志》和《未来学者》等,撰写了100多篇论文。他是惟一得过三次“阿尔法·卡帕·普西奖”的学者,该奖是专门奖励发表在《营销学杂志》上***年度论文作者。 科特勒教授是美国市场营销协会设立的“杰出营销学教育工作者奖”的**位获奖人(1985年)。他曾获得过欧洲市场营销顾问和销售培训者协会颁发的“营销**贡献奖”。在1975年,科特勒获得美国市场营销协会所颁发的“保尔·D.康弗斯奖”,以表彰他在市场营销科学上**性的贡献。1995年,国际销售和营销管理者组织命名他为“年度营销者”。他还接受了斯托克霍姆大学、苏黎世大学、雅典经济和商业大学、德保罗大学、克拉科商业与经济学院、巴黎H.E.C.集团和维也纳经济与商业管理大学授予的荣誉博士学位。 科特勒教授现在是许多美国和外国大公司在营销战略和计划、营销组织、整合营销上的顾问,这些公司包括:国际商用机器公司,通用电气公司,美国电话电报公司,霍尼韦尔,美洲银行,默克,斯堪的纳维亚航空公司和米其林公司等。 科特勒教授现任美国管理科学联合市场营销学会主席,美国市场营销协会理事,营销科学学会托管人,管理分析**主任,杨克罗维奇咨询委员会成员、哥白尼咨询委员会成员。他是芝加哥艺术学院的董事会成员和德鲁克基金会顾问。他曾广泛地访问欧洲、亚洲和南美,就全球市场营销机会为许多公司讲课并提供指导。