本书以物流的服务观念和系统观念为主线,理念新颖,以全面的视角,**介绍了物流运作管理、微观物流管理和宏观物流管理等内容,从物流运作、企业和产业等层面多视角的展现了物流管理问题。全书以物流工程为基础,偏重于物流经济和经营管理,弥补了现有的物流管理教材大多偏重于物流工程、忽视物流经济与经营管理的不足,突出了物流工程、经济和管理多学科交叉的特点。本书贴近现实,采用了大量的企业实例和*新物流管理数据,在每章*后都有现实案例。本书附有学习目标、小结、练习思考与案例,以便读者迅速把握全书内容。

**编 物流观念
**章 物流概述
**节 物流的定义
第二节 物流的发展历程
第三节 物流的功能要素
第四节 物流的作用
第五节 物流的分类
小结
思考与练习
案例分析 百年沧桑成就物流帝国——UPS的发展历程
第二章 物流管理理念、模式及方法
**节 现代物流管理理念
第二节 物流管理新的业务模式——第三方物流
第三节 物流管理的基本方法——物流系统分析
小结
思考与练习
案例分析DHL:从3PL到LLP
第三章 供应链管理
**节 供应链的概念
第二节 供应链管理的概念和内容
第三节 供应链管理体系下的物流管理
第四节 集成化的供应链管理
小结
思考与练习
案例分析沃尔玛的供应链管理
第二编 物流运作管理
第四章 物流客户服务
**节 物流客户服务概述
第二节 物流客户服务的基本能力-
第三节 物流客户服务水平的确定
第四节 物流客户服务的内容设计
第五节 物流客户服务的提供——物流运作系统
小结
思考与练习
案例分析 **物流系统——海尔生命线
第五章 物流网络规划
**节 物流网络
第二节 物流节点
第三节 物流节点布局规划
第四节 物流网络规划
小结
思考与练习
案例分析 速度+规模=家乐福模式
第六章 订单管理与物流信息系统
**节 订单管理
第二节 物流信息系统
第三节 物流信息技术
第四节 电子商务与物流系统
小结
思考与练习
案例分析 信息化革新内外兼修联华打通上下游经脉
第七章 运输决策
**节 运输合理化
第二节 复合一贯制运输和集装箱运输
第三节 运输决策
第四节 运输经济效益与定价
小结
思考与练习
案例分析 花王公司的复合运输体系
第八章 库存控制
第九章 配送与配送**管理
第三编 微观物流管理
第十章 企业物流管理
第十一章 企业物流成本管理
第十二章 企业物流质量管理
第十三章 企业物流组织与绩效评估
第十四章 物流企业管理
第四编 宏观物流管理
第十五章 物流市场结构与产业结构
第十六章 物流与区域经济发展
第十七章 物流产业政策
主要参考文献

**章 物流概述
〔学习目标〕
1.理解现代物流的基本含义;
2.了解物流发展的四个阶段;
3.掌握现代物流管理的核心理念;
4.掌握物流的功能要素;
5.理解物流��作用;
6.掌握物流的分类。
**节 物流的定义
自从人类进入文明社会,就产生了物流活动。传统的物流概念是指物质实体在空间和时间上的流动,我们长期以来称这种“流动”为“位移”。通俗地说,传统物流就是物品在运输、装卸和储存等方面的活动过程。
人们对物流的*早认识是从流通领域开始的。从经济运行的角度看,经济由生产、流通和消费组成,在生产和消费之间存在着社会间隔(生产者和消费者不同)、空间间隔(生产地和消费地不同)、时间间隔(生产时间和消费时间不同),是流通将生产和消费之间的这些间隔联系起来。流通是以货币为媒介的商品交换行为。在具体的流通活动中,消费者用货币取得商品所有权的过程,即购销过程,称之为商流过程。而买卖成交、商流完成之后,还需要把商品运送到消费者所在地,这个过程就是物流过程。
然而,从发生的领域看,物流已远远超越流通领域,几乎成为人类一切社会活动的基础。物流不仅发生在流通领域中,它同样也是生产和消费等经济活动的重要组成部分。除了经济活动外,军事、文化、教育、体育、**卫生、公共**等活动同样离不开物流。
直观地讲,物流是指一切物质资料(包括物资、物料、货物、商品、物品和废弃物等)从供给者到消费者的物理性运动和时间转换。物流的*初含义是连接供给和消费,克服时空差异,实现物的价值的经济活动。物流涉及运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送和信息服务等活动。
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