《公共关系学（第二版）》分三篇十二章，上篇五章全面梳理中外公共关系理论的思想遗产，中篇四章尝试构建公共关系的新范式——对话范式，下篇三章讨论公关领域的部分重要理论和实践专题。
有别于其他同类著作的营销视角，本书从传播、修辞、观念的角度进入书写，由历史的梳理进入理论的建构。与**版相比，第二版做了大幅度的修订。章目的改变包括:**版“导论”经重写后调整为**章，呈现中外古今的公关发展史纲;原九、十两章合并，**探讨议题管理、意见**和人际网络三个专题;原第十二章改写、拓展为三节:公关效果批判、公关道德批判和公关哲学批判。原二至八章内容也做了较大调整，更忠实地转述公共关系领域的经典研究成果，将公关理论建设和实践发展还原至社会史、社会思想史情境，在整体社会生态中重新审视公关的理论之树和实践成果。

上 篇
**章 公共关系史纲
**节 公共关系前史
一、西方古代公共关系
二、中国古代公共关系
第二节 现代公共关系的诞生
一、公众该死
二、公众理应知晓
三、双行道:相互适应和调整
第三节 现代公关发展的背景与条件
一、现代性、现代化与现代公关
二、中国现代公关的引进和发展
第二章 公共关系的概念与观念
**节 定义与流派
一、经典定义
二、流派的想象
第二节 公共关系的元理由
一、自由与秩序
二、沟通与居间人
第三节 公共关系的范式
一、公共关系的四种模式
二、对话转向与对话范式
第三章 公共关系的宣传范式
**节 宣传的定义与形态
一、宣传的定义
二、宣传的形态
第二节 宣传的策略及其依据
一、宣传的策略
二、宣传之“锚”
第三节 宣传的模式
一、宣传的要素与结构
二、模式及其局限
第四章 公共关系的说服范式
**节 修辞与说服
一、古典修辞修学
二、修辞的力量
第二节 说服、态度与行为
一、说服与态度
二、说服与行为
第三节 说服传统的合流
一、说服矩阵
二、修辞复兴与传统合流
第五章 公共关系双向均衡范式
**节 重新想象公众
一、从公众到利益相关者
二、从公众价值到开放系统
第二节 双向均衡模式
一、情境、模式与新世界观
二、战略管理与双向均衡
第三节 **公关理论
一、双赢的想象
二、替代方案

中 篇
第六章 认同、共同体与对话主义
**节 自由主义、社群主义与公共关系
一、自由主义与社群主义之争
二、社群主义与公关价值观
第二节 儒家思想与公共关系
一、儒学复兴与三边互镜
二、儒家论域下的“大同公关”
第三节 对话理论与公共关系
一、对话主义与对话理论
二、作为对话的公关
第七章 公共关系对话范式（上）——模型建构
**节 “二分法”与公关对话
一、事实与价值“二分法”
二、“二分法”与公关对话
第二节 “事实—价值”模型
一、新范式与核心概念的再界定
二、公关对话范式的模型构建
第三节 对话范式的一级路径
一、事实之维:真相互通、利益互惠
二、价值之维:建立信任、分享意义
第八章 公共关系对话范式（中）——事实之维
**节 传播路径

一、议程设置
二、参与意见竞争
三、整合营销传播
第二节 叙事路径
一、讲故事
二、新闻叙事
三、事件公关
第三节 话语权路径
一、同一话语
二、关系管理
三、制定规则
第九章 公共关系对话范式（下）——价值之维
**节 响应路径
一、倾听
二、合意
三、关爱
第二节 倡导路径
一、价值观管理
二、共同体理想
三、公共精神
第三节 共创路径
一、舆论的结晶
二、积极信任
三、多元同一的价值体系

下 篇
第十章 议题管理、意见**与人际网络
**节 议题管理
一、议题与议题管理
二、议题管理模式
第二节 意见**
一、意见**与多级传播
二、意见**的作用机制
第三节 人际网络
一、重返芝加哥学派
二、重振人际交往
第十一章 危机管理
**节 危机管理的基本问题
一、危机的本质
二、危机管理的范畴
第二节 危机传播管理的事实路径
一、告知

二、疏导
三、转移
第三节 危机传播管理的价值路径
一、顺应
二、引导策略
三、重建策略
第十二章 公共关系批判
**节 公关效果批判
一、公关效果评估的困境
二、关系、修辞与公关效果
第二节 公关道德批判
一、实用主义的道德观
二、社群主义与对话伦理
第三节 公关哲学批判
一、舆论操纵、再封建化与殖民
二、驯化公众、规治越轨与修辞的幻象
三、回应与救赎方案

参考文献

胡百精 博士,中国人民大学新闻学院执行院长,教授,博士生导师。主要研究方向为传播学、公共传播,近年**关注领域为公共传播与社会认同、新媒体与危机传播等。主要著作有《说服与认同》、《公共关系学》、《危机传播管理》(第三版)、《中国公共关系史》(中英文版)等,主编“中国危机管理研究年度系列报告”,主译《舆论的结晶》《宣传》《取悦公众》《每一分钟诞生一个顾客》。