本书共分九章,系统地介绍了国内外旅行社的产生与发展、旅行社的设立、旅行社产品开发管理、旅行社产品销售管理、旅行社产品促销管理、旅行社计调业务管理等。

**章 旅行社概述1
**节 旅行社的产生与发展2
第二节 旅行社的职能与业务12
第三节 旅行社的设立20
第四节 旅行社的行业管理28

第二章 旅行社产品开发管理37
**节 旅行社产品概述38
第二节 旅行社产品的开发52
第三节 旅游线路的设计65

第三章 旅行社产品销售管理75
**节 旅行社产品定价76
第二节 旅行社销售渠道88
第三节 旅行社产品销售过程的管理94

第四章 旅行社产品促销管理101
**节 旅行社促销概述102
第二节 旅行社促销实施步骤106
第三节 旅行社促销方式的选择110
第四节 旅行社促销过程的管理121

第五章 旅行社计调业务管理129
**节 旅行社计调业务概述130
第二节 旅游服务的采购137
第三节 旅行社计调业务实施步骤152

第六章 旅行社接待服务管理163
**节 团体旅游接待服务管理164
第二节 散客旅游接待服务管理171
第三节 旅行社的票务管理177
第四节 旅行社接待服务人员管理183

第七章 旅行社出境旅游管理195
**节 出境旅游概述196
第二节 出境旅游业务管理204
第三节 出境旅游领队业务管理214

第八章 旅行社财务管理223
**节 旅行社财务管理概述224
第二节 旅行社会计核算230
第三节 旅行社资产管理237
第四节 旅行社成本费用管理243
第五节 旅行社营业收入与利润管理248

第九章 旅行社业的发展趋势253
**节 旅行社业的现状及发展趋势254
第二节 中国旅行社业的竞争层次和战略选择262
参考文献269