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投诉类型
数量
比例
商品问题
1
25%
发货问题
2
50%
其他
1
25%
已解决
4
100%
店主称呼:小小书坊   联系方式:购买咨询请联系我  15969862975    地址:北京 北京市 海淀区 学院路
促销广告:咨询加微信13791935392
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店铺公告
常见问题回答如下:1.是否正版?答:正版 2.是新书还是旧书?答:标明十成新的是库存新书,未标明的是二手书,8成新左右。图书是特殊商品,不接受无理由退货等无理要求,看好再买,不同意的别付款!二手书默认无光盘无答案等附件,有少许笔记划线不影响阅读,对二手书品相介意的慎拍,我们发货按付款顺序先发品相最佳的。3.买多可否包邮?答:正版图书微利经营,不议价不包邮。4.邮费多少?答:提交订单,系统会提示邮费,根据书的数量,距离等决定,实在无法笼统回答。5.可否自提?答:无法自提哦。6.是否可以发顺丰?发到付?答:一律不发顺丰,不发到付。7.快递用哪家快递?答:快递随机不指定,以实际收到为准。无法指定快递。8.付款后多久能发货?答:按网站规定,付款后3日内发货,本店一般付款第二天即可安排发出【注:非发货时限承诺】9.发货后多久能收到?答:江浙沪京津冀等周边发货后一般3,4天左右到达,偏远地区无法承诺。 10.图书内容方面的问题,例如是否彩色印刷?内页什么样的?要求提供实物图片等。答:书籍内容,配套习题集及其他衍生书籍请提供ISBN以便查询,本店书籍太多,无法逐一提供有关书籍内容方面的咨询。由于盗图猖獗,本店不提供实物图片,信得过就买,不放心就别买。谢谢合作!
店铺介绍
主营绝版稀缺类图书。库存不断更新,敬请收藏本店。所有书籍默认正版,有特殊情况会提前联系说明,尽可放心选购。本店默认普通快递(快递不到的,平邮)提交订单系统提示邮费(精装,厚重,成套图书按实际收取)。标明十成新的都是库存新书,未标明的是二手书8成新左右。因人手有限,还有大量的书暂未上传,如未找到所需图书,可联系本店订购。咨询加微信15969862975 我们一直在努力做得更好,希望得到您的大力支持和配合,谢谢您再次光临!
交易帮助
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第四步:卖家发货。
第五步:确认收货、评价。
书名:商务沟通
作/译者:程庆珊 出版社:东北财经大学出版社
商务沟通
出版日期:2012年09月
ISBN:9787565409516 [十位:7565409510]
页数:267      
定价:¥28.00
店铺售价:¥22.40 (为您节省:¥5.60
店铺库存:1
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《商务沟通》内容提要:
《21世纪高职高专精品教材•市场营销类:商务沟通》通过一些图例和典型案例,使知识的理解和应用变得直观形象,易懂易记,方便运用。教材中每章都设有技能活动和技能训练,目的就在于通过强化相关技能的学习和训练,提高学生的实际沟通能力。
《商务沟通》图书目录:
第1章商务沟通概述
1.1商务沟通的概念和内涵
1.2商务沟通的目标
1.3商务沟通的作用
1.4商务沟通的类型
1.5有效商务沟通的标准——PAIBOC
1.6商务沟通者的素质
第2章商务沟通过程
2.1商务沟通的一般过程
2.2商务沟通的要素
2.3商务沟通的障碍及化解
2.4商务沟通的步骤
2.5商务沟通的原则
第3章口头沟通
3.1口头沟通概述
3.2陈述和演讲
3.3面谈
3.4电话沟通
3.5推销谈判沟通
第4章倾听
4.1倾听的概念和意义
4.2倾听的层次和类型
4.3倾听的障碍
4.4积极倾听的态度和原则
4.5积极倾听的方法
4.6测试并改进自己的倾听能力
第5章书面沟通
5.1书面沟通基本知识
5.2书面沟通文件的写作过程
5.3商务文件写作的要求
5.4备忘录
5.5商务信函
5.6商务报告
第6章视图沟通
6.1视图沟通的类型和作用
6.2视图沟通的应用
第7章管理沟通
7.1管理沟通概述
7.2上级对下级的沟通
7.3下级对上级的沟通
7.4平行沟通
第8章求职沟通
8.1求职准备
8.2求职简历
8.3求职信
8.4求职面试
8.5网上求职
第9章会议沟通
9.1会议沟通概述
9.2会议的组织准备
9.3会议日程安排
9.4会议人员
第10章非语言沟通
10.1非语言沟通概述
10.2非语言沟通的表现形式
10.3非语言沟通和礼仪
第11章文化沟通
11.1跨文化沟通的概念
11.2跨文化沟通的主要影响因素
11.3跨文化沟通的障碍及消除
11.4主要**文化简介
11.5跨文化沟通的原则
11.6跨文化沟通的技巧
主要参考文献