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数量
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商品问题
1
25%
发货问题
2
50%
其他
1
25%
已解决
4
100%
店主称呼:小小书坊   联系方式:购买咨询请联系我  15969862975    地址:北京 北京市 海淀区 学院路
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店铺公告
常见问题回答如下:1.是否正版?答:正版 2.是新书还是旧书?答:标明十成新的是库存新书,未标明的是二手书,8成新左右。图书是特殊商品,不接受无理由退货等无理要求,看好再买,不同意的别付款!二手书默认无光盘无答案等附件,有少许笔记划线不影响阅读,对二手书品相介意的慎拍,我们发货按付款顺序先发品相最佳的。3.买多可否包邮?答:正版图书微利经营,不议价不包邮。4.邮费多少?答:提交订单,系统会提示邮费,根据书的数量,距离等决定,实在无法笼统回答。5.可否自提?答:无法自提哦。6.是否可以发顺丰?发到付?答:一律不发顺丰,不发到付。7.快递用哪家快递?答:快递随机不指定,以实际收到为准。无法指定快递。8.付款后多久能发货?答:按网站规定,付款后3日内发货,本店一般付款第二天即可安排发出【注:非发货时限承诺】9.发货后多久能收到?答:江浙沪京津冀等周边发货后一般3,4天左右到达,偏远地区无法承诺。 10.图书内容方面的问题,例如是否彩色印刷?内页什么样的?要求提供实物图片等。答:书籍内容,配套习题集及其他衍生书籍请提供ISBN以便查询,本店书籍太多,无法逐一提供有关书籍内容方面的咨询。由于盗图猖獗,本店不提供实物图片,信得过就买,不放心就别买。谢谢合作!
店铺介绍
主营绝版稀缺类图书。库存不断更新,敬请收藏本店。所有书籍默认正版,有特殊情况会提前联系说明,尽可放心选购。本店默认普通快递(快递不到的,平邮)提交订单系统提示邮费(精装,厚重,成套图书按实际收取)。标明十成新的都是库存新书,未标明的是二手书8成新左右。因人手有限,还有大量的书暂未上传,如未找到所需图书,可联系本店订购。咨询加微信15969862975 我们一直在努力做得更好,希望得到您的大力支持和配合,谢谢您再次光临!
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书名:质量管理
作/译者:马风才 出版社:机械工业出版社
质量管理
出版日期:2009年04月
ISBN:9787111268796 [十位:7111268792]
页数:213      
定价:¥28.00
店铺售价:¥19.60 (为您节省:¥8.40
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《质量管理》内容提要:
本书在总结以往质量管理实践及教学经验的基础上,系统介绍了质量管理的理论和方法,共分9章。本书不但涵盖了质量管理的经典内容,如全面质量管理、质量管理常用方法和工具、可靠性设计、统计过程控制、抽样检验、质量成本、质量管理体系,而且探讨了当今质量管理的一些热点问题并融入了质量管理的新成果,如顾客需求管理、卡诺模型.服务质量管理、质量控制点的识别与监控、精益6Q等。
本书可作为高等院校管理类本科生、MBA和研究生的教材,也可作为质量管理培训教材和实际工作者的参考用书。
《质量管理》图书目录:
前言
教学建议
第1章 质量管理概论
1.1 质量管理基本慨念
1.2 质量管理基本原理
1.3 质量管理发展历程与新发展
习题
第2章 全面质量管理
2.1 概述
2.2 质量管理基本工具
2.3 茛他质量管理方法
案例分析:不断提高罚球水平
习题
第3章 顾客需求管理
3.1 顾客需求调查
3.2 顾客关系管碑
3.3 顾客满意度及其测评方法
案例分析:新欣家园有限公司
习题
第4章 设计过程质量管理
4.1 面向质量的产品设计
4.2 质量功能展开
4 3 可靠性上程
4.4 胀务设计与质量控制
案例分析:预定噩梦
习题
第5章 统计过程控制
5 1 统计过稃控制的基本原理
5.2 质量控制图
5.3 工序能力测定与分析
案例分析:润通管件有限公司走上质量管理的快车道
习题
第6章 抽样检验
6.1 抽样检验的基本原理
6.2 计数抽样方案
6.3 计量抽样方案
习题
第7章 质量经济分析
7.1 质量经济管珲概述
7.2 质量成本管理
7.3 质量成本统计核算
7.4 质量成本分析与报告
7.5 质量损失函数
7.6 提高质量经济性的途径
案例分析:民康医药集团搭上质量成才管理的未班车
习题
第8章 质量管理体系
第9章 6Q管理
附录 部分习题参考答案
参考文献
《质量管理》文章节选:
第1章 质量管理概论
荷兰(Netherlands)原意是“低地之国”,全国近1/4的土地低于海平面,1/3的地面高出海平面仅l米。为了****,持续700多年,荷兰建成了现在长达1800公里的拦海大堤。如果说荷兰的拦海大堤是为了保卫荷兰的****,那么组织的产品和服务质量则是保卫组织生存和发展的质量大堤,生命攸关。
要领会质量管理对组织生存和发展的重要性,首先要掌握若干质量管理的基本概念,理解质量管理的基本原理,了解质量管理的发展历程和*新发展。
1.1 质量管理基本概念
1.质量
质量即“一组固有特性满足要求的程度”。
“固有的”(其反义是“赋予的”)就是指某事或某物中本来就有的,尤其是那种**的特性。
特性即可区分的特征。特性可以是固有的或赋予的;也可以是定性的或定量的。有各种类别的特性,如:物理的(如机械的、电的、化学或生物学的特性),感官的(如嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉),行为的(如礼貌、诚实、正直),时间的(如准时性、可靠性、可用性),人体工效的(如生理的或有关人身**等的特性),功能的(如飞机的*高速度)。
“要求”即“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。明示的要求是指合同中规定的或顾客明确提出的要求; “通常隐含”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法,所老虎的需求或期望是不言而喻的。
……