本教材精心设计了“看一看：什么是电子商务”、“用一用：如何使用电子商务”、“做一做：怎样开展电子商务”三个循序渐进且前后贯通的篇章以及与之配套的37个“有趣、有用、有挑战性”的技能训练和39篇相关阅读材料，主要涉及电子商务概述、电子商务技术基础、电子商务市场分析、电子商务的其他应用、网络信息搜索、网上支付、电子商务物流、电子商务**、网上开店和企业网站策划等内容。

上篇 看一看：什么是电子商务
**章 电子商务概述
**节 认识电子商务
一、生活中的电子商务
二、电子商务与传统商务
三、电子商务的优势与局限
第二节 了解电子商务
一、电子商务的定义
二、电子商务的分类
三、电子商务的构成要素
四、电子商务的业务流程
技能训练1－1 本地区电子商务发展状况调研
技能训练1－2 本地区中小型企业电子商务经营状况调研
案例分析
本章小结
第二章 电子商务技术基础
**节 计算机网络概述
一、计算机网络基础
二、Internet基本原理
技能训练2－1 域名及IP地址的查找与登录
第二节 移动电子商务概述
一、认识移动电子商务
二、移动电子商务的应用领域
三、移动电子商务的实现技术
第三节 Internet的主要功能及应用
一、WWW服务
二、电子邮件
技能训练2－2 邮件账户的设置与管理
三、FTP服务
技能训练2－3 FTP空间操作体验
四、BBS
五、在线交谈
技能训练2－4 Cookies技术的调研与分析
案例分析
本章小结
第三章 电子商务市场分析
**节 C2C电子商务市场
一、C2C电子商务市场概述
二、C2C平台赢利模式分析
三、C2C电子商务市场分析
四、C2C典型网站简介
技能训练3－1 C2C平台的注册及购物体验
第二节 B2C电子商务市场
一、B2C电子商务市场概述
二、B2C电子商务市场分析
三、B2C典型网站介绍
技能训练3－2 B2C网上商城对比分析
第三节 B2B电子商务市场
一、B2B电子商务市场概述
二、B2B电子商务市场分析
三、B2B电子商务平台的选择与操作
四、B2B电子商务典型网站介绍
技能训练3－3 B2B电子商务平台的选择调研
案例分析
本章小结
第四章 电子商务的其他应用
**节 网上娱乐
一、网上交友
二、网络游戏
三、数字音乐
四、网上聊天
技能训练4－1 即时通信工具的比较与分析
第二节 网上旅游
一、网上旅游市场分析
二、旅游电子商务典型网站介绍
技能训练4－2 机票和酒店的在线预订
第三节 网上教育
一、网上教育市场分析
二、网上教育典型网站介绍
技能训练4－3 网络教育资源分布状况调研
第四节 网络招聘与求职
一、网络招聘市场分析
二、网上求职市场分析
三、网络招聘典型网站介绍
技能训练4－4 电子商务类就业岗位分布状况调查
第五节 电子政务
一、电子政务概述
二、电子政务典型网站介绍
技能训练4－5 政府网站功能分析
案例分析
本章小结
中篇 用一用：如何使用电子商务
第五章 网络信息搜索
**节 网络信息基本知识
一、网络信息资源的特点
二、网络信息资源的主要种类
技能训练5－1 主要搜索引擎特性的对比分析
第二节 搜索引擎基本知识
一、搜索引擎的历史及发展趋势
二、搜索引擎的分类及工作原理
三、搜索引擎特性评价
四、常用搜索引擎简介
技能训练5－2 垂直主题搜索引擎的使用——文献和图片搜索
技能训练5－3 元搜索引擎与其他搜索引擎的对比分析
第三节 网络常用信息搜索
一、搜索调研报告范文
二、搜索中小企业的定义和划分标准
三、搜索中小企业相关网站
四、搜索站内信息
技能训练5－4 将搜索范围限定于指定网站
五、利用第三方平台调研
技能训练5－5 在B2B电子商务网站中搜索企业信息
六、中小企业网站调研
七、搜索学术文档
技能训练5－6 _____省中小型企业电子商务发展状况调研
案例分析
本章小结
第六章 网上支付
**节 网上支付概述
一、电子支付与网上支付
二、网上支付的主要种类
第二节 网上银行
一、网上银行的主要模式
二、网上银行的主要特点
三、网上银行的支付流程
四、网上银行的业务功能
技能训练6－1 网上银行功能调研
技能训练6－2 网上银行用户体验
第三节 第三方支付
一、第三方支付平台概述
二、第三方支付平台的赢利模式
三、第三方支付平台介绍
技能训练6－3 第三方支付平台用户体验
案例分析
本章小结
第七章 电子商务物流
**节 电子商务物流概述
一、电子商务物流的概念
二、电子商务与物流的关系
第二节 电子商务物流模式
一、物流模式的主要种类
二、电子商务企业物流模式的选择
技能训练7－1 B2C商城物流模式的比较分析
第三节 电子商务物流配送方案
一、电子商务物品包装策略
二、电子商务物流配送方案设计
技能训练7－2 快递公司服务和价格的对比分析
案例分析
本章小结
第八章 电子商务**
**节 电子商务**概述
一、电子商务**问题的产生
二、电子商务面临的**威胁
第二节 电子商务**技术策略
一、防火墙技术
二、计算机病毒的防范
技能训练8－1 计算机**软件的使用
第三节 电子商务交易风险的识别与防范
一、电子商务交易风险的种类
二、电子商务交易风险的识别
技能训练8－2 网络购物风险识别
技能训练8－3 网络贸易风险识别
三、电子商务交易风险的防范
案例分析
本章小结
下篇 做一做：怎样开展电子商务
第九章 网上开店
**节 网上店铺基本知识
一、网上店铺的特点
二、网店经营商品的选择
技能训练9－1 网上店铺商品的选择及调研
第二节 网上店铺的开设
一、注册会员账号
二、支付宝实名认证
三、淘宝身份信息认证
技能训练9－2 支付宝实名认证
四、在线考试
五、完善店铺信息
六、选择进货渠道
七、发布网店商品
八、店铺风格确定
技能训练9－3 在C2C电子商务平台发布10件／以上）商品
技能训练9－4 在C2C电子商务平台开设个人店铺
第三节 网上店铺的经营
一、选择配送方案
二、推广网上店铺
技能训练9－5 网上店铺推广
案例分析
本章小结
第十章 企业网站策划
**节 企业网站基本知识
一、企业网站概述
二、企业网站的基本元素
技能训练10－1 网页元素分析
第二节 企业网站的主要类型和功能
一、企业网站的主要类型
二、企业网站的主要功能
技能训练10－2 不同类型网站的对比分析
第三节 企业网站的制作和发布
一、企业网站的制作
技能训练10－3 自动生成个人空间
二、企业网站的发布
技能训练10－4 域名设计与查询
案例分析
本章小结
附录A 电子商务类主要岗位简介／以银泰网为例）
附录B 网络营销类主要岗位简介
附录C 淘宝店铺类主要岗位简介
附录D 技能训练流程
附录E 阅读材料索引
参考文献