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投诉类型
数量
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商品问题
1
25%
发货问题
2
50%
其他
1
25%
已解决
4
100%
店主称呼:小小书坊   联系方式:购买咨询请联系我  15969862975    地址:北京 北京市 海淀区 学院路
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店铺公告
常见问题回答如下:1.是否正版?答:正版 2.是新书还是旧书?答:标明十成新的是库存新书,未标明的是二手书,8成新左右。图书是特殊商品,不接受无理由退货等无理要求,看好再买,不同意的别付款!二手书默认无光盘无答案等附件,有少许笔记划线不影响阅读,对二手书品相介意的慎拍,我们发货按付款顺序先发品相最佳的。3.买多可否包邮?答:正版图书微利经营,不议价不包邮。4.邮费多少?答:提交订单,系统会提示邮费,根据书的数量,距离等决定,实在无法笼统回答。5.可否自提?答:无法自提哦。6.是否可以发顺丰?发到付?答:一律不发顺丰,不发到付。7.快递用哪家快递?答:快递随机不指定,以实际收到为准。无法指定快递。8.付款后多久能发货?答:按网站规定,付款后3日内发货,本店一般付款第二天即可安排发出【注:非发货时限承诺】9.发货后多久能收到?答:江浙沪京津冀等周边发货后一般3,4天左右到达,偏远地区无法承诺。 10.图书内容方面的问题,例如是否彩色印刷?内页什么样的?要求提供实物图片等。答:书籍内容,配套习题集及其他衍生书籍请提供ISBN以便查询,本店书籍太多,无法逐一提供有关书籍内容方面的咨询。由于盗图猖獗,本店不提供实物图片,信得过就买,不放心就别买。谢谢合作!
店铺介绍
主营绝版稀缺类图书。库存不断更新,敬请收藏本店。所有书籍默认正版,有特殊情况会提前联系说明,尽可放心选购。本店默认普通快递(快递不到的,平邮)提交订单系统提示邮费(精装,厚重,成套图书按实际收取)。标明十成新的都是库存新书,未标明的是二手书8成新左右。因人手有限,还有大量的书暂未上传,如未找到所需图书,可联系本店订购。咨询加微信15969862975 我们一直在努力做得更好,希望得到您的大力支持和配合,谢谢您再次光临!
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第四步:卖家发货。
第五步:确认收货、评价。
书名:管理沟通
管理沟通
出版日期:2011年07月
ISBN:9787111352426 [十位:7111352424]
页数:204      
定价:¥27.00
店铺售价:¥16.20 (为您节省:¥10.80
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《管理沟通》内容提要:
全书共有8章内容,包括理论和实训两个部分。理论部分包括管理沟通概论、人际沟通、组织沟通、跨文化沟通、危机沟通、沟通的未来趋势六个部分。实训部分包括管理沟通实训和管理沟通案例两个部分。本书从人力资源管理角度分析了管理沟通的理论脉搏和应用技巧;除了在内容上迎合学生求新、求变的特点以及与时俱进以外,在教学方式方法上融入了测试、情节模拟、仪态训练、口才训练等多种实训教学方式,以促进学生管理沟通技巧的提升。
本书适合高等院校本科生、研究生、MBA类课程教学使用,也适合经济管理类专业教学及各类管理干部培训使用,也可供政府及企事业单位从事管理工作的相关人士参阅。
《管理沟通》图书目录:
前言 教学建议 第1章 管理沟通概论 1.1 沟通相关概念 1.2 管理沟通的过程 1.3 管理沟通的相关理论 本章小结 第2章 人际沟通 2.1 口头沟通 2.2 非语言沟通 2.3 书面沟通 本章小结 第3章 组织沟通 3.1 组织沟通概述 3.2 会议沟通 3.3 团队沟通 3.4 网络沟通 本章小结 第4章 跨文化沟通 4.1 跨文化沟通概述 4.2 影响跨文化沟通的因素 4.3 跨文化沟通的策略和技巧 4.4 中国及其他一些**和地区的文化特点 本章小结 第5章 危机沟通 5.1 危机沟通概述 5.2 政府危机沟通 5.3 企业危机沟通 5.4 个人危机沟通 本章小结 第6章 沟通的未来趋势 6.1 组织的发展趋势 6.2 虚拟组织沟通的主要方式 6.3 未来沟通中应注意的事项 本章小结 第7章 管理沟通实训 7.1 形体语言技巧训练 7.2 日常谈话技巧训练 7.3 面试技巧训练 7.4 营销沟通训练 7.5 人际冲突沟通训练 7.6 商务谈判沟通训练 本章小结 第8章 管理沟通案例 8.1 管理沟通成功案例 8.2 管理沟通失败案例 本章小结 参考文献
《管理沟通》编辑推荐与评论:
本书从个人、组织两个角度以全新的方式阐释沟通管理的奥秘。除了在每章穿插小贴示、训练与思考外,专设管理沟通实训一章,从形体语言技巧、日常谈话技巧、面试技巧、营销沟通、人际冲突沟通、商务谈判沟通等方面全方位地对读者进行专门训练。内容贴近现实生活,突破仅有案例分析的模式化写作风格。