本书为普通高等教育“十一五”**级规划教材。全书立足于会展服务与管理的特点和过程,以会展服务与管理的内在逻辑为主线来整理、安排内容,并列举大量国内会展城市、行业协会、会展企业的鲜活案例。在编写中依据高等院校会展专业的培养目标和教学计划要求,遵循教学规律和学生的认知规律,并注意避免采用抽象的学科概念,把“情境化”、“现实化”、“时代化”标准作为主要呈现方式。其主要内容包括:会展的基础知识、会展服务与管理的基础知识;会议服务、展览服务、会展信息服务方面的知识;会展营销管理、会展人力资源管理、会展行业管理、会展项目管理、会展相关行业管理、会展品牌管理方面的知识。
本书可作为普通高等院校会展专业学生及职业培训教学的**教材,也可作为会展从业人员进行自我提高的自学教材和会展管理者的参考书籍。

第1章 会展概述
1.1 会展的概念与特征
1.1.1 会展的概念
1.1.2 会展的特征
1.2 会展发展的历史
1.2.1 会展发展的历史阶段
1.2.2 国际会展发展的历史
1.2.3 中国会展发展的历史
1.3 会展发展的条件
1.3.1 经济发展水平
1.3.2 区位空间条件
1.3.3 政治文化环境
1.3.4 城市发展条件
1.4 会展业发展的现状与趋势
1.4.1 国际会展业发展的现状
l.4.2 中国会展业发展的现状
1.4.3 会展业的发展趋势
第2章 会展服务与管理概述
2.1 会展服务与管理的概念
2.1.1 “服务”的概念
2.1.2 “管理”的概念
2.1.3 会展服务的界定
2.1.4 会展管理的界定
2.2 会展服务与管理的特征
2.2.1 会展服务的特征
2.2.2 会展管理的特征
2.3 会展服务与管理的内容
2.3.1 会展服务的内容
2.3.2 会展管理的内容
2.4 会展服务质量的要求与评定
2.4.1 服务质量管理的关键概念
……
第3章 会议服务
第4章 展览服务
第5章 会展信息服务
第6章 会展营销管理
第7章 会展人力资源管理
第8章 会展行业管理
第9章 会展项目管理
第10章 会展相关行业管理
第11章 会展品牌管理
主要参考文献

第1章 会展概述
1.3 会展发展的条件
UFI对一个地区能否成为会展城市提出了四个条件:一是该地区城市综合经济实力强,人均GDP高;二是区位条件优越,如航空港、海港及交通设施;三是至少有一个设施先进的展馆;四是现代服务业发达。但对会展活动的影响是由各种因素共同作用的结果。具体表现为以下几点。
1.3.1 经济发展水平
会展业是生产力发展到一定阶段的产物,一个地区发展会展业的主要条件是生产力发展水平和经济发展状况。生产力高度发展,可使信息技术、产品等会展要素在区域内外形成流动,展会要素的有序流动必然形成会展产业。生产力高度发展的区域城市,它的经济综合实力和科技水平、人才资源条件优越。德国会展业的发展是建立在整个欧洲经济发展基础之上的,欧洲经济的发达也使德国会展业在近百年中迅速崛起,并奠定了全球**展览大国的地位。近年来上海、广州会展业的发展也是建立在中国经济稳健发展特别是长三角、珠三角地区经济快速发展的基础上的。会展业对生产力发展条件的要求,表现在以下三个方面。
1.资金保障
举办任何会展活动都需要一定的经济实力和资金投入,雄厚的经济实力是举办大型会展活动的保证,资金的可用性或有权使用,是任何展览承办组织可显示的实力。这涉及承办机构(政府以及公司)本身的资金,也包括承办机构获得的赞助资金。近些年来,我国不少城市在制定经济发展规划时,都把发展会展经济作为振兴本地经济、拉动经济发展的新增长点。但并不是所有的城市都具备发展会展经济的实力和条件。
2.科学技术水平
科学技术是生产力中的决定性因素,会展活动一个重要特征就是科技性。会展经济的快捷性、关联性、效果性这三大特征,正是由于科技的因素决定和形成的。随着信息技术的发展,会展的技术含量越来越高。另外,会展经济以高科技产业为支柱,核心内容是网络经济,网络技术建立的网上销售和网上虚拟展览会形成热点,据CEIR(美国展览研究**)调查,贸易展览已成为*有效的市场营销和对外联系、交流的途径和方法。此外,举办会展活动需要相应的技术支持,尤其是举办一些技术性、专业性较强的会展活动。
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本书为普通高等教育“十一五”**级规划教材。全书立足于会展服务与管理的特点和过程,以会展服务与管理的内在逻辑为主线来整理、安排内容,并列举大量国内会展城市、行业协会、会展企业的鲜活案例。本书可作为普通高等院校会展专业学生及职业培训教学的**教材,也可作为会展从业人员进行自我提高的自学教材和会展管理者的参考书籍。