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  工业设计史(第四版)（内容一致，印次、封面或原价不同，统一售价，随机发货）
  ￥25.80

一直以来我们可能误解了创业这件事,认为高风险才有高收益,但事实上,成功的企业家不是善于冒风险,而是善于控制风险。 本书创造性地提出了7个可复制的能显著降低创业风险的逻辑:寻找社会问题、用秘密筑造护城河、建立反脆弱的商业结构、组建生物态团队、有效沟通凝聚团队、让客户带来客户、构造指数型增长。 创业不是一胜九败,也不是长期在焦虑中度过,只要能掌握相关技术、原则和方法,通过刻意练习,在实践中学以致用,就能大大降低创业风险。

目录 前言 **章 低风险创业的基本逻辑 每个人都有机会成就低风险创业 性格决定创业的风险 优雅地解决一个社会问题 发明人创业十分危险 创业是一件令人愉快的事情 第二章 创业从找到好问题开始 从抱怨中发现低风险创业的机会 深入洞察客户的生活和灵魂 忘掉你的创始人身份 找到宏大的变革目标 在客户*痛的点上突破 真痛点和假痛点的博弈 第三章 秘密是*好的抗风险武器 没有秘密,是创业者Z大的风险 告诉你,你也学不会的好秘密 创业者不可不知的六种好秘密 超越竞争的“十倍好”原则 秘密是一个慢慢积累的过程 找到秘密之后,你得先做验证 打造*小化可行性产品 融资需有度,钱不是越多越好 第四章 反脆弱的结构设计 学会从不确定中受益 设计反脆弱的商业结构 找到“非对称交易”的机会 固定资产不产出任何收益 创业需要有情怀的追求 配置你的“创业杠铃” 确保公司拥有选择权 能力陷阱和资源陷阱 第五章 赋能生物态创业团队 机械态管理 VS 生物态管理 母系统的稳定来自子系统的不稳定 好的人才都是“长”出来的 守住底线,允许员工犯错 建立和前员工的“联盟” 学会为团队的状态赋能 第六章 有效沟通造就团队凝聚力 **团队的关键要素是**感 生物态团队的四种管理形式 有效沟通工具让管理落地 利用二级反馈建立团队成员的自我责任 打造团队的支柱 第七章 Z优客户发展方法:MGM 十万人说不错,不如一百人尖叫 让客户为你带来新的客户 提升专业的广告品位 将传播点控制在一句话之内 用产品牵动大众的情绪 让客户看在眼里,记在心里 用故事打败“知识的诅咒” 第八章 打造指数级增长的引擎 学会用幂次法则思考 让边际成本为零的运营方法 学会撬动“杠杆资源” 找到指数型增长的关键节点 搭建跨部门的增长小组 参考文献 附 录 用低风险创业帮助十万个创始人(尚军)

从抱怨中发现低风险创业的机会 前文提到,低风险创业的核心逻辑是“优雅地解决一个社会问题”,而解决问题的**步在于找到问题。那么,如何找到问题,你应该去哪里寻找低风险创业的机会呢?我总结了三点:抱怨、洞察和体验。在这一节里,我们主要来说说“抱怨”。 在我看来,创业者在寻找问题时*应该做的事情,就是经常收集抱怨,你要看到身边有哪些人在抱怨哪些事情,这是非常重要的一条创业途径。 很多人一听到“抱怨”这个词就生气,说“这是负能量”“经常抱怨的人没有未来”“不许抱怨”。殊不知,在说“不许抱怨”的时候,你或许已经与一大笔财富失之交臂。要知道,抱怨中很可能含有很好的低风险创业机会。 Facebook*早只是哈佛大学校园内部的产品。我记得马克扎克伯格在接受采访时曾透露,当时他听到很多同学在抱怨,说寻找其他同学的联系方式有时很难,应该有一个哈佛大学的花名册Facebook,而要从学校的层面来推动这件事显得尤为困难。扎克伯格觉得自己能比学校更快、更好地做出来,Facebook就是这个抱怨的产物。 我可以再举几个大家身边的例子,比如经常外出办事的人抱怨“打车越来越难”,所以有了滴滴打车,有了共享出行;早晚高峰上下班的人抱怨“从地铁口到单位的路程太远,经常迟到”,所以有了ofo和摩拜,有了红极一时的共享单车业务;再比如过去经常有人抱怨“方便面不好吃,总是那几种口味,经常吃不健康”,所以有了美团和饿了么,有了现在异常火爆的互联网外卖行业。 贝索斯曾说,人们总是在思考未来十年会发生哪些变化,为什么不想想在未来的十年里哪些事不会变呢?比如人们总希望花更少的钱买更好的东西,这件事不会变。他后来就在这件事上下功夫,就这样创立了亚马逊。 其实,樊登读书也是抱怨的受益者之一。大家在逛书店时,应该经常听到有人抱怨“这么多的书,根本没法挑”。这句抱怨有没有让你联想到什么?你是不是想过应该每周给有需求的人**一本书?这不就是樊登读书正在做的事情吗!当然,在此基础上,樊登读书又做了很多延展和创新,但灵感的来源正是这些有抱怨的爱书人。 “这么多的书,根本没法挑”,这句抱怨的解决方案可能有很多,樊登读书想到了其中一种,而日本的森冈督行想到了另一种。 日本银座有一家线下实体书店,叫森冈书店,一周就卖一本书。这间只有15平方米的书店,全部由店主森冈督行一人策划设计。书店的内饰摆设堪称极简:一盏灯、一个柚子、一张桌子、一个老式柜台、一部电话、一种书、一个人。这就是你能看到的所有装饰,给我留下了深刻的印象。听说这种设计风格还让森冈书店获得了2016年的iF设计大奖。在这里,爱书的人们不必担心选择太多而无从下手,一周只卖一本书反而让读者更坚定了自己的选择。 森冈督行曾任职于一家旧书店,做了8年之后,他有了自己开店的想法,而后用尽积蓄开了一家旧书店,也就是森冈书店的前身。当时那家书店有50多平方米,摆放了几百本书。大家要知道,图书的利润很低,单纯卖书其实挣不了多少钱。尽管森冈督行竭力经营这家书店,但这家书店*后依然难以为继。 后来这个小伙子想:我能不能每周就卖一本书呢?比如这周我卖樊登的《低风险创业》,就在书店正中的桌子上摆满《低风险创业》,周围堆着《低风险创业》,墙上全是樊登的大幅海报,让读者知道《低风险创业》这本书的重要性。 在确定了经营模式之后,更重要的事情是如何选出每周的主打书。这可不是一拍脑袋就能决定的事情,银座的租金有多贵,相信大家都知道。尽管森冈书店的面积只有15平方米,可是对书店来说,其租金已经是极为高昂的成本。一旦主打书选得不好,没有赢得顾客,很可能这周就会亏本。 为了解决这个问题,森冈督行和他的团队阅读了大量的图书,罗列出图书的出版信息、作者信息、其他书店的销售信息、用户的读书兴趣等,从中找出读者可能*感兴趣或*想**的书。
光找到一周的主打书还不够,森冈督行还会为这本书的作者举办活动,开发周边产品,力求将书读透,将其完整地呈现给顾客。 听起来,这就像是一次非主流的实验,*后的结果如何呢?每个进店的人几乎都会买一本本周的主打书。森冈书店至今已经营了10多年,生意一直很好。 这就是抱怨中潜藏的创业机会。每当你听到身边有人在抱怨的时候,你都可以想一想,有没有可能从这个抱怨中找到未来发展的路。能想到解决方案自然*好,实在想不到也没有关系,起码你锻炼了自己的商业嗅觉和思维能力。尽管暂时还没有找到合适的办法解决某种抱怨,但随着时代发展的脚步,或许某种新兴科技的出现就能让你找到合适的解决方案。要知道,如果智能手机和移动互联网没有普及,肯定也不会有今天的樊登读书。 低风险创业,有时就是这样简简单单地开始的。
深入洞察客户的生活和灵魂 说完了抱怨,再来看看洞察,这是找到问题的第二个灵感来源。很多市场机会其实无法从人们的抱怨中获得,这时就需要用到洞察。 乔布斯说过一句颇为经典的话:“我们不会到外面做市场调研,只有差劲的产品才需要做市场调研。”客户永远只会对自己已知的事物有需求,并且需求主要表现在更好、更多、更快、更便宜等方面,难有其他更多的需求。 当年大家在用诺基亚和摩托罗拉手机时,有没有想过手机只需要一个键就能实现全部功能?压根儿想不出来,大家能想到的只是手机的质量能不能更好、电池能不能更耐用、价格能不能更便宜、外形能不能更亮丽……可以说,在这些方面诺基亚已经做到了**,然而它依旧败给了乔布斯的颠覆性创新。 乔布斯的观点源自汽车大王亨利福特的名言:“如果我当年去问顾客他们想要什么,他们肯定会告诉我‘一匹更快的马’。”在汽车普及之前,人们*熟悉的交通工具是马车,这时候问客户,他自然会说马车,而无论如何也想象不到“四个轮子的钢铁怪兽”。 像汽车和苹果手机这种颠覆性的创意从何而来?创意肯定不是来自当前客户的抱怨,而是来自我在这一节中要着重介绍的洞察。什么叫洞察?洞察就是深入客户生活和灵魂中的观察。你要比客户还了解他,将自己彻底带入他的生活,这时你才能够洞察一些机会。 1.做乙方的风险系数极大
不知道各位有没有看过一本老书,书名叫作《创新的艺术》,作者之一是**创新设计咨询公司IDEO的老板汤姆凯利。IDEO曾是美国Z具创意能力的公司,他们帮苹果公司设计了脍炙人口的**款鼠标,帮沃尔玛设计了可以轻松操作还能让孩子坐在里边的手推车,还帮佳洁士设计了既能拧又能掰的牙膏盖。 说到这里,我给做乙方的创业者提个醒。IDEO公司做的就是乙方,而且是全世界Z棒、*有名的乙方,但它所做的每一个创新,都需要投入极高的研发成本,却只能获得一次性的回报,风险系数极大。就算这种回报的数额再大,依然具有****性,换一个甲方,你就得重新再来一回。 2.洞察客户的生活和灵魂
言归正传,汤姆凯利在介绍创意来源时,着重说的就是洞察。在他看来,客户都是“傻瓜”,或者说远不如自己高明,因为客户根本不知道自己需要的是什么。汤姆凯利的这种观点影响了很大一批人,也成就了很大一批人。 有一次,汤姆凯利在波兰做关于洞察的主题演讲,台下冲上来一名观众要跟他合影,并鞠躬致谢。汤姆凯利很纳闷,便问他原因。这名观众解释道:“我听你说要洞察,回家就照做了,很快就发财了。” 这个人是做什么的呢?他是在火车站卖冷饮的。之前他的生意非常清淡,听了汤姆凯利的演讲后,他就每天站在站台上观察乘客。时间一长,还真被他观察出门道来。 他发现,很多乘客在上车之前,会先看一眼他的冷饮摊,再看一眼手表,看完表后也不买冷饮,直接上车走了。但此时离开车还有一分钟时间,足够乘客购买冷饮。为什么乘客没有这样做?原因在于人类有时候是非理性的。 这里的非理性是由紧张感造成的。虽然离开车还有一分钟,明明可以购买冷饮,但在心理紧张的情况下,乘客更倾向于不决策。 找到了问题,那该如何解决呢?这个人的解决方法**简单,但却极其有效。他花了5兹罗提(波兰的货币单位)去超市买了一个走时精准的钟,放在了冷饮摊前。就是这样简单的举动,让他的冷饮**翻了一倍。乘客在上车之前一扭头,能够连钟带饮料一览无余。当乘客能够充分掌握时间时,就不再紧张,而是选择走到摊位前,看着钟购买冷饮,买完再上车离开。 5兹罗提的投入,换回双倍的**,秘密就在于洞察。如果创业者能够掌握洞察的技巧,会发现生活中有太多太多的创业机会。我讲过一本关于洞察的书,中文名字叫《痛点:挖掘小数据满足用户需求》,作者是马丁林斯特龙,还讲过他的另外一本书,叫《感官品牌》。 马丁林斯特龙专门从事销售研究,但不相信大数据。在他看来,依据大数据所做的决策可能是对数据资源的浪费,而且未必准确,实际情况与大数据分析出的结论没有因果关系。做营销的人一定要能找到事物间的因果关系,所以他将大量的时间花在洞察上,通过洞察来设计产品。我跟大家分享一个书中介绍的经典案例。 马丁林斯特龙在为印度的一个洗衣粉品牌做市场策划时,每天都住在当地不同的人家中,看当地人洗衣服,并问他们洗衣服时还需要哪些改进。被问到的人大多一问三不知,偶尔有人能给出几个答案,还总是说不到点子上。 前文说过,客户永远不知道自己需要什么,可市场策划还是要做,马丁林斯特龙便拿出了自己的招牌技能——洞察。他发现,大量的印度女性每天都会洗衣服,却很少有男性参与其中。这是因为在印度人的传统观念中,洗衣服是女人的事情。这种观念导致大量的家庭矛盾,家里的女人纷纷抱怨男人不干活儿,一边抱怨一边无奈地接受现状。 洞察有了收获,马丁林斯特龙很快便开发了一款新的洗衣粉产品。大家猜猜是什么?可能有不少人能猜到。洗衣粉还是那个洗衣粉,不同之处在于,马丁林斯特龙在洗衣粉外包装的底部加了一句醒目的广告语:“此洗衣粉同样适用于男性。” 很简单的一句话,为该洗衣粉品牌带来难以想象的销售狂潮,家庭主妇们疯狂**这款洗衣粉。**的目的不是自己用,而是买回去放在家中,提醒家里的男人:你也可以洗衣服。 除此之外,马丁林斯特龙为了配合这款洗衣粉的销售,还组织了一次网上签名活动,让印度男性签名承诺“愿意帮太太洗衣服”。活动推出后不久,便引爆了印度的社交网络,超过300万的印度男性参与其中,许多人跟帖承诺,这成了印度营销史上的一个里程碑。 这是非常经典的一个洞察案例,马丁林斯特龙为此并没有花费多少**,他只是每天住在印度人家里,吃着印度人的咖喱饭,盯着印度人洗衣服,寻找可能存在的问题。 再说一个马丁林斯特龙的故事,这次他的“主攻山头”是印度的调料市场。相对而言,洗衣粉在印度的主力消费群体只有一个,马丁林斯特龙只要想尽办法洞察印度女性的需求并加以解决就好,但印度的调料领域消费市场却分为泾渭分明的两大群体——婆婆和儿媳,双方力量相当,各占一半市场。很有地位的婆婆对马丁林斯特龙说:“家里都是我说了算。”儿媳却背地里偷偷告诉他:“别听她瞎说,家里的饭都是我做,用什么调料我说了才算。”这下如何是好?若是换了你们,你们会怎么做?马丁林斯特龙给出的解决之道还是洞察。 通过近距离观察,他发现在印度,儿媳大多喜欢素色,而婆婆因更偏向于穿着纱丽(又称“纱丽服”,是印度等南亚**的女性的一种传统服装,以丝绸为主要材料制作而成),因此喜欢绚烂多彩的颜色。这两种完全不同的消费偏好,是马丁林斯特龙**层次的洞察结果。别忙,他还有第二层次和第三层次的洞察。不得不说,他真是一位喜欢洞察并善于洞察的市场营销专家。 除了消费偏好,马丁林斯特龙还发现了一个很多人不会留心的细节——身高差。可能是由于营养条件和成长环境的不同,在印度,婆婆的个子普遍偏矮,而儿媳则会高出一大截。关于这一点,各位如果经常看印度电影就会有所体会,老人家大多又矮又胖,而年轻人则高挑修长,这是马丁林斯特龙第二层次的洞察结果。 此外,不管购买者是婆婆还是儿媳,家里孩子的喜好都是她们会**关注的,这是马丁林斯特龙第三层次的洞察结果。调料能否迎合孩子的喜好,也会直接影响产品的**。 结合以上三点,马丁林斯特龙给出了自己的解决方案。调料的味道还是那个味道,但包装变了。他设计了一个包装瓶,下半部分是彩色的(迎合婆婆的喜好),上半部分是素色的(迎合儿媳的喜好),从上往下看的时候几乎是素色的(儿媳个子高),从下往上看的时候几乎是彩色的(婆婆个子矮)。 第三层次洞察出的问题该如何解决?在印度,法律明文规定不许拿任何小孩做广告,孩子的形象不能出现在任何包装上。这可难不倒马丁林斯特龙,他在调料的外包装上印了一个给小孩喂饭吃的小勺子,大家一看就知道这款调料适合孩子食用。 由于同时解决了三大问题,婆婆们认为这是为她们量身打造的产品,而儿媳们则认为这是她们的不二选择,又能满足家中孩子的食用需求,这款调料一经推出便引爆市场,甚至形成了一种消费潮流,以至于印度的社交媒体上出现了这样的段子:“印度女性不是在家中使用××调料做饭,就是在购买××调料的路上。” 在人类历史上,伟大的东西很少是自上而下发明的,大多数了不起的东西都是自下而上产生的。就是有一个像马丁林斯特龙、大卫奥格威这样的人通过思考、摸索、调整、改变,*后做出一个了不起的好东西。 这就是洞察,洞察是多方观察后形成的立体结果,千万不要因为洞察了某一结果就沾沾自喜。越往深处挖掘,你的收获就会越大。我再次强调,我在创建樊登读书APP之前,跟身边的很多人聊过这个想法,想看看他们是怎么读书的。我洞察的结果是现在有很多人根本不读书,包括一些**知识分子。他们不是不想获得新鲜的知识,只是懒得花时间去读书而已。 我甚至听说,��一个北京的房地产商特别有钱,为了学习新东西雇了两个大学老师,每月给每个人支付3万块工资,让他们读书并提取干货,然后在他跑步的时候为他讲解书中的要点。 在听说这件事之后,我洞察到了这门生意的巨大前景,因此樊登读书的小伙伴在设计产品的应用场景时,将**聚焦于用户每天早上洗漱或洗澡时、上班路上、回家途中、做家务时和睡觉前。很多人告诉我,他们会一边洗澡一边听我讲书,这就是洞察的力量。

樊登

 “樊登读书”创始人,连续创业者,天使投资人,曾创办《管理学家》杂志并担任董事总经理,华章教育机构董事长。2013年底创办樊登读书会创办“樊登读书”,至今已影响超过6000万用户。

他提出的“低风险创业”理念、方法以及经验技巧,正在深刻影响广大创业者。