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组织行为学是现代管理科学的一门核心课程。《组织行为学(第4版)/21世纪经济管理类精品教材》研究并回答了工作组织中的个体、群体行为模式是怎样的,他们之间如何互动,个性如何影响工作绩效,如何激励员工,如何应对组织的环境变化进行组织变革等。《组织行为学(第4版)/21世纪经济管理类精品教材》详细论述并分析了组织中的各种现象,其内容包括组织行为学概述,知觉、归因理论与个人决策,个性与心理测验,价值观与态度,激励理论及其应用,群体心理与行为,管理沟通,权力与政治,领导理论,组织文化,组织变革与发展,员工心理健康等共12章。
《组织行为学(第4版)/21世纪经济管理类精品教材》语言通畅、条理清晰、结构严谨、例证风趣、体例活泼,既方便教师教学,增加课堂教学气氛,提高教学效果,也方便学生自学,十分适合作为经管类专业的本科教材或者企业员工的自学读物,也适合作为MBA、EMBA和经管类研究生组织行为学或管理心理学的教材或辅助教材。

**章 组织行为学概述
学习目标
引例:福特的积极心理管理法
**节 组织行为学的发展
第二节 组织行为学的概念、作用和研究方法
第三节 积极组织行为学的兴起
本章小结
思考练习题1-1:简答题
思考练习题1-2:单项选择题
思考练习题1-3:是非判断题
管理游戏1-1:我的期望
管理游戏1-2:宏伟蓝图
心理测试1-1:PCQ-24心理资本问卷
案例分析1-1:荷米公司
案例分析1-2:如何有效地防止和杜绝工人抽烟
本章参考文献

第二章 知觉、归因理论与个人决策
学习目标
引例:他给你留下的印象怎样
**节 知觉与社会知觉
第二节 归因理论
第三节 洞察力
第四节 个人决策
本章小结
思考练习题2-1:简答题
思考练习题2-2:单项选择题
思考练习题2-3:学以致用
心理测试2-1:归因方式测验
心理测试2-2:决策类型量表
管理游戏2-1:设身处地
管理游戏2-2:九点问题
案例分析2-1:游客拍桌子的原因
案例分析2-2:你会继续投资吗
本章参考文献

第三章 个性与心理测验
学习目标
引例:宝洁公司的“破坏者”
**节 个性与个性理论
第二节 个性与职业的匹配
第三节 心理测验
本章小结
思考练习题3-1:简答题
思考练习题3-2:是非判断题
思考练习题3-3:学以致用
心理测试3-1:你是A型人格吗
心理测试3-2:60道题“大五”人格问卷
案例分析3-1:史玉柱——追求梦想的巨人
案例分析3-2:乔布斯——有缺口的**人生
讨论辩论题3-1:诚信可测吗
讨论辩论题3-2:社交风格分析
本章参考文献

第四章 价值观与态度
学习目标
引例:宜家用价值观与员工“联姻”
**节 价值观
第二节 态度及其改变
第三节 工作满意度
第四节 组织承诺
本章小结
思考练习题4-1:简答题
思考练习题4-2:单项选择题
思考练习题4-3:学以致用
心理测试4-1:价值观
管理游戏4-1:价值观大拍卖
案例分析4-1:价值2亿美元的工作态度
案例分析4-2:惠普的管理之道
讨论辩论题4-1:有宗教信仰好吗
本章参考文献

第五章 激励理论及其应用
学习目标
引例:纳科公司对员工的薪酬激励
**节 内容型激励理论
第二节 过程型激励理论
第三节 激励理论的应用
本章小结
思考练习题5-1:简答题
思考练习题5-2:是非判断题
思考练习题5-3:学以致用
管理游戏5-1:糖豆
管理游戏5-2:生死时速
案例分析5-1:林肯电气公司如何激励员工
案例分析5-2:微软的股权分配
讨论辩论题5-1:**的激励作用
讨论辩论题5-2:教学相长
讨论辩论题5-3:小张的期望
本章参考文献

第六章 群体心理与行为
学习目标
引例:怀特经典性饭店研究
**节 群体基本概念
第二节 群体动力
第三节 团队建设
本章小结
思考练习题6-1:简答题
思考练习题6-2:是非判断题
思考练习题6-3:学以致用
心理测试6-1:贝尔宾团队角色问卷调查表
管理游戏6-1:解手链
管理游戏6-2:团队展示
案例分析6-1:虚拟环境下的工作团队
案例分析6-2:诺基亚的团队建设
录像教学6-1:三个和尚的故事
本章参考文献

第七章 管理沟通
学习目标
引例:麦当劳快餐店创始人雷克罗克的走动管理
**节 组织沟通原理
第二节 群体决策
第三节 改善管理沟通
本章小结
思考练习题7-1:简答题
思考练习题7-2:单项选择题
思考练习题7-3:学以致用
心理测试7-1:冲突管理风格问卷
心理测试7-2:PAC分析
管理游戏7-1:阅读能力测试
管理游戏7-2:归队
案例分析7-1:“5-15报告”法
案例分析7-2:诺基亚——创新的管理沟通
讨论辩论题7-1:群体决策——大学生自主创业
本章参考文献

第八章 权力与政治
学习目标
引例:国美控制权之争
**节 权力
第二节 政治
第三节 性骚扰
本章小结
思考练习题8-1:简答题
思考练习题8-2:是非判断题
思考练习题8-3:多项选择题
思考练习题8-4:学以致用
心理测试8-1:你在你的群体中有多少权力
心理测试8-2:公司权力阶梯游戏
管理游戏8-1:公司小品
案例分析8-1:三星的家族式管理
案例分析8-2:查克·豪斯的示波器技术开发计划
本章参考文献

第九章 领导理论
学习目标
引例:用兵法治商——中国*神秘企业家任正非
**节 领导概述
第二节 领导特质理论
第三节 领导行为理论
第四节 领导权变理论
第五节 领导理论的新发展和应用
本章小结
思考练习题9-1:简答题
思考练习题9-2:单项选择题
思考练习题9-3:学以致用
心理测试9-1:“*不受欢迎的同事”(LPC)分级表
心理测试9-2:管理风格调查表
心理测试9-3:领导维度工具
管理游戏9-1:他的授权方式
管理游戏9-2:影视拓展(《亮剑》)
案例分析9-1:华为总裁任正非的特质
案例分析9-2:杰出的领导艺术家——杰克·韦尔奇
讨论辩论题9-1:社团领导能否成为社会领导
本章参考文献

第十章 组织文化
学习目标
引例:在西南航空——“员工**”
**节 组织文化概述
第二节 组织文化的作用
第三节 塑造完善的组织文化
第四节 组织公民行为
本章小结
思考练习题10-1:简答题
思考练习题10-2:单项选择题
思考练习题10-3:学以致用
心理测试10-1:公司文化偏好量表
心理测试10-2:组织文化调查表
管理游戏10-1:巨人脚步
管理游戏10-2:影视拓展(《士兵突击》)
案例分析10-1:联想并购IBM PC业务后企业文化冲突
案例分析10-2:建造“大家庭”
录像教学10-1:海尔砸冰箱——质量意识
本章参考文献

第十一章 组织变革与发展
学习目标
引例:中兴通讯打破事业部制
**节 组织变革与发展概述
第二节 组织变革的力场分析
第三节 组织变革方式与组织发展干预技术
本章小结
思考练习题11-1:简答题
思考练习题11-2:单项选择题
思考练习题11-3:学以致用
心理测试11-1:变革容忍度量表
管理游戏11-1:变化
案例分析11-1:韦尔奇的企业再造
案例分析11-2:法国施乐公司基于流程的组织变革
本章参考文献

第十二章 员工心理健康
学习目标
引例:富士康员工跳楼事件
**节 员工心理保健
第二节 员工援助计划
第三节 员工心理咨询
本章小结
思考练习题12-1:简答题
思考练习题12-2:单项选择题
思考练习题12-3:学以致用
心理测试12-1:应对幽默量表
心理测试12-2:时间压力量表
管理游戏12-1:人类工程
管理游戏12-2:把紧张吹跑
案例分析12-1:以EAP为核心的“健康与幸福行动计划”
案例分析12-2:台积电员工援助计划
讨论辩论题12-1:多方沟通
本章参考文献
参考答案

在工作中,员工首先表现出来的是工作角色,即根据岗位所要求的经验和知识要求,当工作一段时间后才会了解团队角色的重要性。因为人不仅是“经济人”,同时也是“社会人”,所以贝尔宾从人的性格入手,通过卡特尔16PF人格问卷和工作观察者评价问卷的基础上明确了各种角色的性格和功能,以及按照他们的功能分为领导(协调者和推进者)、谈判代表(信息者和凝聚者)、经理/员工(完善者和实干者)和智者(监督者和创新者),其主要性格特征描述如下。
1.协调者
他们总是相信自己的团队成员,毫无嫉妒和猜疑地接受他人的意见,总能在面对争论时保持镇定;他们同样也是实用主义者,并具有自我约束能力;其天生具有激励他人,向外辐射影响力的外向性性格的能力,但是他们不是单纯的外向,因为他们有一定独立性的倾向并在社会关系中保持一定距离。他们还具有很强的容忍度,总是聆听他人的意见以及强有力地拒绝采纳他人的意见。协调者不需要很高的智商,过高的智商会降低他个人在团队中的影响力。通过以上描述可知,协调者具有外向性、稳重以及保持独立性的个性特征。
2.推进者
推进者好交际,在他人面前不羞怯、不怯懦,勇于表达自己的思想和观点,但容易忧虑、猜疑和受挫。他们是机会主义者,强于其他方面的特征,如尽责的、实际的、情绪化。这些都表明他们对失望和焦虑有过度反应的表现。在团队中,他们通常是一个平衡力量的破坏者,尤其是在协调者领导的团队中。因此,推进者表现出外向但容易焦虑的特点。
3.信息者
他们毫无约束地去利用他人来寻找自己需要的信息或者其他资源,这就是他们与生俱来的能力,即通过有技巧的交流来导致创造性的结果。他们四处走动,时刻注视新事物或者新情况的产生与发展,不断同各类人群接触,让人们感觉他们在不断深入思考着产生的问题。你经常会发现他们很少坐在自己的座位上,如果在的话,一定是在打电话。这些行为表明,信息者是一个外向、稳定,总是对周围的事物或新鲜事物充满好奇心的个体。
……

内容新颖——新增积极组织行为学、组织承诺、心理契约、团队建设的理论、领
导替代模型、内部语言、组织公民行为、组织变革过程的科特模式、情绪劳动
等内容。
例证说明——注重收集具有中国本土特色的中小企业的案例。
心理测试——提供量表简洁、可操作性强而且具有较好信度和效度的心理测试。
管理游戏——通过游戏、情景模拟、角色扮演、户外拓展等实现体验教学。
配套服务——为教师提供免费的教学资源和电子课件。