本书以职业技术教育特色为主线，以职业技术学院优质管理个案为范例，对职业技术教育机构贯彻实施ISO9001国际质量管理体系标准进行了系统阐述，包括标准转化、贯标步骤和方法、体系文件的建立、体系运行与检查、持续改进等等。本书注重2000版ISO9001标准的特点，在建立质量管理体系时采用过程方法（附过程图），并对每个过程明确输入、输出、活动控制及所需资源。
本书还突出了以下几点：
**、标准性。以ISO9001：2000标准为主线，展示了职业技术学院运作的全套质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、支持性作业文件、记录等，以符合标准要求，具有较强的指导性。
第二、实用性。以职业技术学院的教育服务为主体，介绍了招生咨询服务、教学服务、学生日常管理服务、**后勤服务、毕业生就业服务等运作管理的基本模式，具有可操作性。
第三、理论性。以职业技术教育发展为主线根据职业技术学院教育的特点，特别是职业技术学院贯彻实施ISO9001：2000标准的要点，对建立实施质量管理体系的步骤方法及质量管理体系文件编写进行了探讨。
本书对各类教育机构、广大教育管理者及质量管理体系咨询人员具有较

**章 职业教育概述
**节 我国职业教育的生产与发展
第二节 职业技术教育的特点
第三节 职业技术学院实施ISO 9001：2000标准的意义
第二章 职业技术学院实施ISO 9001：2000标准的理解与实施要点
**节 200版ISO 9000族标准的结构和特点
第二节 职业技术学院实施ISO 9001：2000标准的理解与实施要点
第三��� 职业技术学院实施ISO 9001标准的主要步骤和方法
**节 咨询机构的选择
第二节 职业技术学院建立实施质量管理体系的步骤方法
第三节 *高管理者（学院院长）在质量管理体系中的作用
第四章 职业技术学院质量管理体系文件编写要点
**节 职业技术学院质量管理体系文件概述
第二节 职业技术学院质量手册的编写
第三节 职业技术学院程序文件的编写
第四节 职业技术学院支持性文件的编写
第五节 职业技术学院记录表格的设计
第五章 质量管理体系文件实例
**节 质量手册实例
第二节 程序文件实例
第三节 支持性文件实例（部分）
第六章 职业技术学院实施质量管理体系认证程序
**节 质量管理体系认证与产品质量认证
第二节 认证机构的选择
第三节 实施认证的步骤和要求
第四节 迎审前的准备
第五节 质量管理体系认证后的监督管理