前言
1 推销员的成功首先来自于心理准备
一 推销员的法则
二 推销员的失败是有其原因的
三 推销员胆量和温柔
四 别当“工薪族”
五 强化知识
六 别怨天尤人
七 学会积极思考
八 重新认识推销的正道
九 推销员的三冠王
十 用“常识”来丰富自己
十一 除我以外,全是我的老师
十二 “失败是成功之母”的真意
2 推销员的态度、谈话方式和交际方式
一 态度——**
二 不同场合穿不同的服装
三 推销员也要练习发音
四 掌握运用语言的基本要领
五 要“善于听”
六 吹捧对方要适度、自然
七 话题要包括衣食住行各个方面
八 掌握敬语的用法
九 纠正语病
十 送、收名片的方法
十一 体现人品的低头方式
十二 入座的方法
十三 品尝茶点增进好感
十四 熟悉宴会规则
十五 赠礼品的方法
十六 探视病人也要区别对待
十七 朴实的吊唁方式
3 商谈成功的秘诀
4 *时髦的推销方法
5 处理身边琐事的方法
6 推销员自我启发的方法
7 推销员**的法律知识