体验的故事
20世纪60年代,丽贝卡的妈妈过生日时,丽贝卡的奶奶亲手烤制生日蛋糕,她购买价值1毛、2毛的蛋糕制原料:
20世纪80年代,丽贝卡过生日时,妈妈打电话给超市或当地的面包房订生日蛋糕,这种定制服务将花费10-20美元,而许多父母却认为定制蛋糕很便宜,毕竟这样做,他们可以集中精力于计划和举行画龙点睛的生日聚会;
21世纪初,丽贝卡的女儿过生日时,丽贝卡会把整个聚会交给“迪斯尼俱乐部”公司来举力。在一个叫纽邦德的旧式农场,丽贝卡的女儿和她的14个小朋友一起体验了旧式的农家生活。他们用水洗刷牛的身体,放羊、喂鸡,自己制造苹果酒,还要背着干柴爬过小山,穿过树林。丽贝卡为此付给公司一张146美元的支票。
丽贝卡女儿的生日祝辞上写着:“生日*美妙的东西并非物品。”

作者介绍
序幕 赶快行动起来
**幕 欢迎进入体验经济
第二幕 设定舞台
第三幕 演出必须继续
第四幕 让你也参与进来
第五幕 体验更少的损失
幕间休息 一种全新的体验
第六幕 工作就是剧场
第七幕 按照标准来表演
第八幕 现在轮到你表演
第九幕 顾客就是商品
第十幕 寻找你在现实世界中的角色
谢幕 意犹未尽
注释
鸣谢
专文推介
汪丁丁与派恩的通信
译者后记

“一部辉煌的、**具有原创意义的书。”—《追求**》作者,汤姆·彼得斯
“继产品经济和服务经济之后,体验经济时代已经来临。”
—《哈佛商业评论》
“服务经济的下一步是走向体验经济,商家将靠提供这种体验服务取胜。”—《第三次浪潮》作者,托夫勒
本书新鲜之处在于:体验本身代表一种已经存在但先前并没有被清楚表述的经济产出类型。如**幕所示,把体验视为一种独特的经济提供物提供了开启未来经济增长的钥匙。我们希望所有读者都能从本书中发现对下面问题的清晰而富有吸引力的表述,即企业所面临的战略选择的新的竞争前景。但是我们更加希望您能够亲自找到这些工具,已开始展示具有吸引力的体验,并且为您的客户去实现具有关键意义的转型---无论是现在还是未来。