这本小册子所收录的日常用语约有1000句。其中，既有大家不加思索脱口而出的寒暄用语，又有难于启齿的恳求用语。譬如，由于立场的不同，不得已而造成的对立关系是否会导致双方友好关系的破裂等等，这些实实在在的想法都可以从语言的表达方式中感觉出来。为此，我们在本书中设定了1000个日常情景。

**章 彬彬有礼
遇见邻人时
对正在干活的人说话
在门口
在客厅
告辞时的话语
送客
分别时的寒喧语
拜托时怎样开口
工作上的拜托
拜托某事
拜托他人作保
借钱
拜托说媒
劝说不要吸烟
受到服务后的答谢
受到关照后的答谢
接受礼物时的答谢
对客人来访的答谢
对他人邀请的答谢
对他人探望的答谢
为自己的过失道歉
代家属或部下道歉
第二章 圆滑老练
接电话
询问对方姓名
传电话
接电话的人不在时
接受留言
挂电话时的寒喧
招呼对方
开头的一句话
托人传话
挂断长电话
电话声听不清时
对留言电话说话
接受他人邀请
接受他人拜托
同意议亲
同意他人意见
接受他人命令
应对商务谈判
汇报
深表谢意
称呼·招呼
客气说法
附和他人话语
迎接客户
让顾客等候
结账
麻烦顾客
……
第三章 自有主张
后记

书评
本书设定了82类约1000个日常情景，并指出了在这些情景下应该使用怎样的表达方式才能成为人际关系的润滑油。这些情景用语都是一些类似“客套话”的固定讲法。本书作为日语的客套话使用指南，适用于一定程度的日语学习者和使用者的进一步提高。