**章 如何抓住领导的心
关键1 做上司心目中的能人
关键2 运用策略向上级提供信息
关键3 掌握时机给上级脸上贴彩
关键4 以低姿态赢得上司的关注
关键5 让上司有一个良好的感觉
关键6 上司的话你一定要听
关键7 用迂回战术向上司表达见解
关键8 自古礼多人不怪
关键9 主动消除上司的误会
关键10 给足上司面子*重要
第二章 如何抓住下属的心
关键11 用倾听拉近下属的距离
关键12 用真情打动下属的心
关键13 用心体会下属的用心
关键14 公正地对待你的下属
关键15 从细小处赞美你的下属
关键16 用人格的魅力打动下属
关键17 用宽容感化的效果*好
关键18 执著的信念是感动下属的法定
关键19 信任能增强领导的亲和力
第三章 如何抓住客户的心
第四章 怎样抓住朋友的心
第五章 怎样抓住同事的心
第六章 如何抓住爱人的心
第七章 抓住难于相处人的心
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