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内容提要
本书是在参阅众多的国内外有关旅行社经营管理文献的基础上编撰而成的,并注意吸收旅游学界*新的研究成果,具有较强的理论性;本书特别重视旅行领域的*新态势,并将它们创新地引入到旅行社管理教材中,提出了旅行社危机管理和旅行社战略等新的管理模式;本书同时也强调案例在课堂教学中的应用,吸收了不少有代表性的案例,方便教学,体现了实用性的特点。
目录
1 国内外旅行社概论
2 旅行社的分类与设定
3 旅行社产品及营销管理
4 旅行社接待业务的管理
5 旅行社后勤采购管理
6 旅行社人力资源管理
7 旅行社财务管理
8 旅行社微机管理
9 旅行社业务发展趋势
附录
参考文献
……
2 旅行社的分类与设定
3 旅行社产品及营销管理
4 旅行社接待业务的管理
5 旅行社后勤采购管理
6 旅行社人力资源管理
7 旅行社财务管理
8 旅行社微机管理
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