物流产业作为一个新兴产业，已成为新世纪我国国民经济新的增长点。目前，许多企业已把物流作为提高市场竞争能力和提升企业核心竞争力的重要手段，把现代物流理念、先进的物流技术和现代经营与管理模式引入经济建设和经营管理之中。全球经济的一体化，促使社会分工更加专业化，也使企业竞争焦点发生了变化，降低成本与提升服务愈来愈多地受到关注；加入世界贸易组织后，原有的关税保护大大削弱，促使国内企业采用供应链理论和外购物流来强化企业的核心竞争力。
物流是一门技术、经济与管理相结合的综合性学科，物流业是一个跨行业、跨部门的复合产业，是劳动密集型和技术密集型相结合的产业。现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术，被广泛地认为是企业降低物资消耗、提高劳动生产率以外的“第三利润源泉”，对于加快企业发展、优化资源配置、提高现代经济运行质量等，具有十分重要的意义。随着我国现代物流产业的逐步兴起，现代物流将会在**经济建设和社会发展中起到越来越重要的作用。
物流人才的严重匮乏是目前我国物流产业发展所面临的*突出的问题之一。构建多层次、多样化、系统合理的物流教育和培训体系，可以为物流行业输送各类各层次的现代物流专业人才。

**章 第三方物流概述
**节 正确认识第三方物流及其市场
第二节 第三方物流的特征和优势
第三节 第三方物流与企业竞争力
第四节 大规模定制物流
第五节 第三方物流的发展对策
第二章 第三方物流的战略管理与区域规划
**节 第三方物流战略管理概述
第二节 第三方物流企业发展型战略
第三节 现代物流市场的经营战略管理
第四节 区域物流系统规划及运作
第三章 第三方物流企业的组织机构建设
**节 传统物流企业的新定位
第二节 传统物流企业的转轨
第三节 物流服务系统的建设
第四节 企业物流组织的创新
第四章 第三方物流服务市场的理论
**节 物流服务的客户满意理论
第二节 第三方物流的供给和需求理论
第三节 客户服务的辩证关系
第四节 第三方物流的服务与成本关系
第五章 第三方物流的营销与客户服务管理
**节 第三方物流营销组合的实践与思考
第二节 第三方物流对客户服务的认识
第三节 第三方物流客户服务的内容
第四节 第三方物流客户服务的策略
第六章 第三方物流提供商的选择
**节 第三方物流与企业的关系
第二节 企业对第三方物流服务供应商的选择
第三节 第三方物流企业对承运商的选择
第四节 拓展第三方物流市场的方法
第七章 第三方物流服务项目的洽谈、方案设计及招投标
**节 第三方物流服务项目的洽谈
第二节 第三方物流服务项目的方案设计
第三节 购买第三方物流服务的决策过程
第四节 第三方物流服务项目的招标、投标要点
第八章 第三方物流服务合同
**节 第三方物流服务合同的签订
第二节 第三方物流服务合同的管理
第三节 第三方物流服务合同简介
第四节 物流单证
第五节 合同纠纷的解决方法
第九章 第三方物流服务项目监控
**节 服务项目监控的范围及指标
第二节 客户服务的监控
第三节 仓库、运输和存货的监控
第四节 物流综合成本和生产效率的监控
第十章 第三方物流信息技术管理
第十一章 第三方物流的运营管理
第十二章 第三方物流经济效益分析
主要参考文献