为了应付国际竞争的压力和解决我国公共关系业界存在的问题，帮助我国企业界和社会公众正确理解、运用公共关系，加强对公共关系地位和作用的认识，推动我国公共关系的健康、快速发展，本书从企业经营管理的角度，对公共关系的理论和实务进行研究和探讨。

序
前言
**章公共关系概述
**节公共关系概述
第二节公共关系的概念
第三节公共关系的对象
第四节传播沟通理论
第五节传播沟通媒介
第二章企业公共关系的职能
**节监测环境收集信息
第二节咨询建议决策参谋
第三节建设企业文化
第四节逆造企业文化
第五节管理企业危机
第三章公共关系的组织机构
**节企业公共关系部
第二节公共关系公司
第三节公共关系协会
第四章企业公共关系四步法
**节企业公共关系问题的确定
第二节企业公共关系计划的制定
第三节企业公共关系活动的实施
第四节企业公共关系活动效果的评估
第五章企业公共关系活动
**节记者招待会
第二节展览会
第三节宴会
第四节联谊会
第五节典礼和仪式
第六节赞助
第七节制造新闻
第八节企业公共关系文书的写作
第六章企业公共关系谈判
**节谈判概述
第二节谈判的准备
第三节谈判的策略
第四节企业公共关系谈判
第七章企业内外部公共关系
**节确立公共关系的思想
第二节企业内部公共关系
第三节企业外部公共关系
第八章公共关系在市场营销中的运用
**节公共关系在营销调研中的运用
第二节公共关系在产品形象塑中的运用
第三节公共关系在延长产品生命周期中的运用
第四节公共关���在产品推销中的运用
第五节公共关系在服务中的运用
第六节公共关系在广告中的运用
参考书目
后记