自序 绪论 **节 体验设计是设计现象学的入口 一、体验经济时代的核心诉求:人的体验 二、现象学的基本目标:描述纯粹体验 三、从现象学视角研究体验设计的重要性和然性 第二节 设计现象学研究现状 一、国外研究现状概述 二、国内研究现状概述 三、相关研究文献综述 第三节 本书研究内容和研究方法 一、研究内容 二、研究方法 **章 体验设计的和逻辑 **节 体验设计的 一、人机工学之前的段 二、人机工学段 三、用户体验设计段 四、体验设计段 第二节 体验设计的逻辑 一、体验设计的自在段:人与人为事物的原初合一关系之形成 二、体验设计的自觉段:人为事物与人的对立关系之发现 三、体验设计的自为段:人工物与人的新型合一关系之重建 第三节 体验设计与诸设计范畴的关系 一、体验设计与传统三大设计领域的关系 二、体验设计与交互设计、服务设计的关系 第二章 体验的形成机制与人性指向 **节 体验是一种统觉 一、统觉与体验 二、体验者的“想象力自由变更”与“本质直观” 第二节 体验的人性指向 一、体验自��� 二、体验尊严 三、体验幸福 第三节 “反客户体验”:一种有待克服的传统思维模式 一、“反客户体验”的表现 二、“反客户体验”思维的传统商业伦理根源 三、“反客户体验”思维的一种新形式 第三章 内时间体验设计方法论 **节 内时间体验的现象学描述 一、内时间体验是客观时间在意识进程中的显现方式 二、内时间意识“体验流”的组成 第二节 为“原印象体验”而设计 一、“**印象”属于体验设计的对象 二、“**印象”设计的现象学方法 第三节 为“回忆体验”而设计 一、创造意义与表达情感 二、服务交互中“回忆体验”的对称性 第四节 为“期望体验”而设计 一、品牌力量根源于“期望体验” 二、企业值观影响“期望体验” 三、企业行为细节创造“预期体验” 第四章 现象空间体验设计方法论 **节 统觉界面体验设计 一、胡塞尔的空间直观思想的启示 二、广义界面设计思维 三、全触点设计思维 第二节 “上手” 界面体验设计 一、海德格尔的“诸空间”思想的启示 二、基于海德格尔 “诸空间”思想的空间界面自由体验设计 三、海德格尔的“上手之物”思想的启示 第三节 具身化的体验设计 一、具身化体验设计思维:让人和建立有机联系 二、事物的“肉身化”设计 三、语言符号的“易消失”设计 第四节 非具身性的体验设计 一、“用户-界面”的具身关系 二、“用户-界面”的诠释关系 三、“用户-界面”的他异关系 四、“用户-界面”的背景关系 第五节 人居体验设计:海德格尔建筑现象学思想的启示 一、海德格尔对“筑造(Bauen)”本来含义的阐释 二、以居住体验来领会筑造的本来含义 三、从筑造的本来含义思考**建筑 四、海德格尔对居住的“四重体”阐释 五、以中国传统居住体验领会“四重体” 六、从“四重体”思考**的居住 七、如何在今天实现“人诗意地栖居” 第五章 交互体验设计方法论 **节 交互体验的三层次 一、人机交互体验 二、人际交互体验 三、交互体验 第二节 交互体验的设计原理 一、马丁?布伯的“我-你”关系体验的哲学思想启示 二、悬置“主-客关系”,摈弃“我-他”关系,建立“我-你”关系 三、悬置产品、服务,洞察出事物意义 第三节 交互体验的设计方法 一、培养基于“我-你”关系的同理心 二、“恒之你”为全触点设计方法奠基 三、“谦卑”为“痛点”设计方法奠基 四、“负轭”为“容错”设计方法奠基 五、“宽恕”为“允许例外”设计方法奠基 第四节 用户研究方法的深化 一、用户概念的现象学观察 二、设计师“站在”用户立场 三、从观察用户到洞察用户 四、用户动态画像:描述用户就是创造用户 第五节 体验设计要求企业文化变革 一、企业组织是体验设计的重要组成分 二、组织的变革是设计创新的逻辑然 三、组织的演进逻辑 第六章 设计师的练 **节 设计师的新定位 一、设计师“造物观”的跨文化比较 二、设计师的角色和之本质 第二节 设计修辞:感觉的造型 一、“设计修辞”提法的根据:语言和实物的关联 二、布坎南的设计修辞思想:用传统修辞学的理论,贯通语言和实物 三、黑川雅之的设计修辞思想:用表达感觉的概念,连接语言和实物 四、布坎南和黑川雅之对设计修辞的理解差异 五、黑川雅之修辞法的谜底:佐藤信夫的“修辞感觉”理论 第三节 设计实践的“道德律” 一、同理心的根基:“我-你”关系 二、同理心的生长:感觉的较量 三、同理心的果实:设计实践的“道德律” 第七章 现象学方法对设计思维的深化及对设计教育的启发 **节 现象学方法对设计思维的深化 一、“design ”和“设计”含义的本质直观 二、设计思维的本质直观:指向“人的自由”的目的思维 第二节 现象学方法对设计教育的启发 一、设计判断力培养:将现实问题还原为主观体验 二、设计表达力培养:重视视觉语言的训练 三、设计创造力培养:自由的目的和手段的统一 结束语 设计现象学的憧憬 参考文献 后 记