《问卷调查：更**的调研设计与执行》来自作者从业十几年的实际经验，描述了如何通过七个步骤来实现更有效的问卷调查，从设计、执行和报告，有针对性地从轻量级开始，然后通过迭代来精准定位样本和收集到合适的数据，从而在此基础上做出更优的决策。 《问卷调查：更**的调研设计与执行》适合所有需要进行问卷调查的人参考和阅读，不管是面向专业人士的行业或薪资调研，还是面向消费者的市场调研或用户调研。

第0章 定义：什么是调查，什么是调查章鱼 1 调查是一个过程 2 总调查误差致力于全面减少问题 4 认识调查章鱼 5 我们的目标是轻触式调查 8 专题聚焦A 四种不同类型的调查 13 第1章 目标：确定调查目标 19 写出所有问题 20 选择*关键的问题（MCQ） 24 检查是否适合使用调查 26 确定需要多少时间和需要哪些帮助 33 目标可能会有哪些问题 34 小结 36 专题聚焦B 净**值（NPS）和相关性 37 专题聚焦C 满意度 43 第2章 样本：找到调查问卷的目标群体 51 有些人可能不会回答你的问题 52 应答率因你发送问卷的方式而异 53 应答取决于信任、付出和回报 54 决定需要的回答数量 62 找到你想询问的人 67 应答质量优于应答数量 75 抽样可能会有哪些问题 82 小结 85 专题聚焦D 统计显著性 87 第3章 问题：撰写和测试问题 97 理解回答问题的四个步骤 98 好问题容易理解 100 好问题容易找到答案 104 好问题回答起来令人舒服 110 好的问卷容易做出应答 117 在认知访谈中测试你的问题 118 问题可能会有哪些问题 120 小结 122 专题聚焦E 隐私 123 专题聚焦F 选择调查工具时要问的问题 129 专题聚焦G 选择模式：网络、纸质或其他 139 第4章 问卷：创建和测试问卷 151 问卷可能会有哪些问题 152 好的问题容易应答 153 精心挑选图片 169 考虑问题的顺序 177 测试调查问卷 185 为*终问卷创建屏幕快照 189 小结 190 专题聚焦H 李克特和评定量表 191 第5章 实地调查：完成问卷调查 215 确定邀请、感谢和跟进内容 216 进行预测试 226 启动实地调查并确保其顺利实施 228 实地调查可能会出现哪些问题 230 小结 230 第6章 应答：将数据转化为答案 235 数据清洗 237 决定使用谁的应答 245 了解数字数据 249 在开放式答案中寻找主题：编码 258 应答可能会有哪些问题 269 小结 271 专题聚焦I 好的图表容易理解并且诚实 272 第7章 报告：向决策者展示结果 281 从数字的角度，想想自己都学到了什么 282 决定发布什么消息以及何时发布 285 决定使用什么格式进行发布 287 为大多数演示文稿选择“倒金字塔” 290 有很多方法可以显示相同的结果 291 *好的洞察，来自多管齐下 297 报告可能会有哪些问题 301 小结 303 第8章 结语 307 调查过程有7个步骤 308 若只有一个小时的时间，可以做什么 309 若有一整天的时间，可以做什么 310 若有整整一周的时间，可以做什么 311 完全检查清单 312 *后一个词是“迭代” 317 致谢 319 出版人寄语 322 关于著译者 323