随着竞争加剧,口腔企业及口腔医生开始感受到竞争带来的业绩压力,位置好、技术佳已经不足以让患者一直选择自己。作为深度体验行业,很多患者将会长期追随,一个满意的核心患者可以影响的家人朋友也会很多,医生的医患沟通能力可以说是口腔门诊企业的盈利核心。 本书是作者团队多年专门服务口腔机构总结的一套医患沟通办法,让你的医患沟通变得游刃有余,客户满意才会长期追随。 全书从以下5个方面进行系统阐述: l 顾问式医患沟通模式 l 不同病人类型的不同应对 l 需求挖掘,制订合适的**计划 l 高客单价、高满意度的方案** l 异议处理