服务市场营销
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内容提要
服务市场营销,作为整个市场营销课程体系的一个分支,专门研究服务业市场营销的普遍规律和策略技巧。服务业,又称第三产业。它的范围很广,既包括金融、保险、房地产、租赁、物业、商业、交通、物流、电讯、网络、邮政、旅游、餐饮、娱乐、广告、咨询、技术服务、会计事务、律师事务、维修、装潢、美容、家政等营利性服务行业,也包括**、教育、文化、科研,乃至公共服务等非营利性服务行业。服务业各行业的市场营销有各自的特殊性,但也存在不少具有共性的规律和策略技巧。后者正是本书研究的对象。
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