本书是全国高等卫生职业教育护理专业“双证书”人才培养纸数融合“十三五”规划教材。全书分为上下两篇。上篇为*章至第五章，内容包括绪论、护理礼仪与修养、护理人员仪表礼仪、护理人员社交礼仪、护理人员工作礼仪；下篇为第六章至第十章，内容包括人际沟通、护理工作中的语言沟通、护理工作中的非语言沟通、护理工作中的人际沟通、毕业生求职应聘沟通。本书可供护理、助产等专业学生及医院护士等相关医护工作人员使用。

上篇 **章绪论**节概述/3 第二节学习礼仪的意义和方法/8 第二章护理礼仪与修养**节护理礼仪概述/11 第二节护理礼仪修养/14 第三章护理人员仪表礼仪**节护理人员仪容礼仪/18 第二节护理人员行为礼仪/26 第三节护理人员常见体态礼仪/36 第四节护理人员服饰礼仪/40 第四章护理人员社交礼仪**节日常交往礼仪/47 第二节公共场所礼仪/57 第三节涉外礼仪/62 第五章护理人员工作礼仪**节概述/66 第二节门诊护理工作礼仪/68 第三节急诊护理工作礼仪/70 第四节病房护理工作礼仪/74 下篇 第六章人际沟通**节沟通概述/83 第二节人际关系/85 第三节人际沟通/90 第七章护理工作中的语言沟通**节语言沟通/97 第二节交谈/98 第三节书面语言沟通/105 第四节**性沟通/106 第八章护理工作中的非语言沟通**节非语言沟通概述/114 第二节非语言沟通的主要形式/117 目录·护理礼仪与人际沟通·第九章护理工作中的人际沟通**节护理人员与患者的人际沟���/126 第二节护理人员与其他医务人员的人际沟通/133 第三节护患冲突/137 第十章毕业生求职应聘沟通**节应聘前的准备/142 第二节面试时的礼仪与沟通技巧/146 参考文献/152