第1章过程评估策略
“蒜味大虾”食谱:(1)虾;(2)浇上蒜汁或黄油的菜碟;(3)一个标准的CMMI过程改进方法。
工作时,你可能在咖啡机周围或者会议之前听到一些关于过程对组织的价值的激烈辩论。对有些人而言,关注于过程是使运作获得成功的重要基石,这种关注可以使人从那些运行良好的标准方法中受益,改善那些运行欠佳的方法。而对于另一些人而言,过程是遥远的东西,而且充满未知;它意味着花太多时间在非增值活动上,关注形式而非实质,关注文件而非个人的创造性和主动性。
赞成或反对过程这两个方面在组织管理哲学中均甚为重要。在高层管理会议上,你也许会听到:“有人指责我们在过程方面走得太远了”。不要过于担心。对于那些坚信过程重要性的人,包括本书的作者,十分清楚好的过程改进方法必须通过与高层管理人士的合作来实现,以便消除反对的声音并包容这两方面的意见。我们提倡标准组织过程的同时也应提倡个人的主动性,而不贬低或低估人力资源在成功运作中的重要性。我们不仅要不断消除可能妨碍实现经营目标的非增值工序步骤,同时应设法提**率和效益,来解放个人和团队,使他们尽可能地有效发挥能力和创造性。我们不应该仅仅为本身的利益来操作过程,而应该将适宜的过程融人工作中,使之能够支撑我们的业务运行,鼓励员工将过程做得*好。
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