《电子商务概论》是普通高等教育“十一五”**级规划教材。《电子商务概论》以互联网环境下的商务活动过程为主线,对电子商务活动中的营销、交易与支付以及相关技术保障和环境措施等内容进行科学合理的组织,着重介绍了电子商务的产生、发展以及电子商务的基本概念和业务模式;系统地描述了电子商务的业务过程,包括网络营销、交易与支付、订单处理以及物流配送;并简要阐述了开展电子商务的技术要求、社会管理机制。
《电子商务概论》可作为高等学校管理类、经济类、信息类专业的本科生教材,也可供其他专业本科生及对电子商务感兴趣的人员参考使用。

电子商务作为21世纪的时代特征,正成为全球性的具有战略意义的经营管理手段,为社会的发展带来全新的挑战和机遇。我国已将推进电子商务应用,加速传统产业的技术改造与创新,以信息化带动工业化的发展,发挥技术后发优势,实现生产力跨越式发展,作为国民经济与社会发展的重大战略措施。系统地学习电子商务基础知识是高等学校学生适应科学技术和社会发展的必然要求。
电子商务是指企业经营过程与企业经营活动的信息化、网络化,其研究内容非常广泛,主要包括:网络环境下企业经营过程的规律和企业经营活动的特点,实现电子商务的理论、方法和技术,电子商务的社会与法律环境要求以及发展电子商务的战略与对策等。为了系统地描述电子商务所涉及的主要内容,我们以互联网环境下商务活动过程为主线,对电子商务活动中的营销、交易与支付以��相关技术保障和环境措施等内容科学合理地组织,编写了《电子商务概论》,希望通过本课程的学习,使学生对电子商务有一个整体认识,能够理解电子商务环境下企业经营理念的变革,提高学生利用互联网进行商务活动的能力和兴趣。在编写过程中,我们积极吸取国内外同类教材的先进性,同时注意形成自身的特色。
(1)理论与实践相结合。除理论知识和技术基础之外,我们还精选了多个案例,并对其得失做了较详尽的分析。在案例选择上,以本土案例为主,并尽可能选自不同的领域。
(2)保持教材内容的先进性。在内容选取时,参阅了大量相关的科技文献,并与我们自身的*新研究成果相结合,将其科学、合理地融入教材之中,力争反映电子商务的*新成就和发展前沿;积极参考国外近期出版的与电子商务相关的**教材,力争与国外*新教学内容保持同步。
(3)注重学科融合。电子商务是由多学科交叉融合而形成的,因此在教材编写过程中,我们注意将信息技术、管理科学、经济学等知识有机地融为一体,从信息技术的角度理解交易过程,从经营、管理的角度认识信息技术的价值,帮助学生真正把握网络与企业经营的关系。
(4)将教材建设与课程建设紧密结合。除出版纸质教材和随书附带的包含了电子教案、多媒体演示等内容的配套光盘外,我们还建设了与教材配套的“电子商务概论”课程网站。该网站包含了教学要求、习题集、模拟实验、电子商务*新动态、相关科技文献、视频教学、师生互动等内容。

**篇 基础篇

**章 电子商务基础知识
**节 亚马逊的启示:为什么要实施电子商务
第二节 电子商务的基本概念
第三节 电子商务模型与框架
第四节 电子商务对经济与管理的影响

第二章 电子商务战略、规划与业务模式
**节 互联网与企业战略
第二节 电子商务战略
第三节 电子商务业务模式

第二篇 实务篇

第三章 网络营销
**节 网络营销的基本理论
第二节 网络消费者
第三节 网络市场调研
第四节 网络营销策略
第五节 客户关系管理
第六节 网络营销技术

第四章 电子交易与支付
**节 电子交易概念及流程
第二节 电子交易市场机制
第三节 电子合同
第四节 电子支付

第五章 订单履行和物流管理
**节 订单履行概述
第二节 供应链管理与协同商务
第三节 物流管理
第四节 退货处理与客户支持

第三篇 技术与环境篇

第六章 电子商务基础技术
**节 计算机网络
第二节 无线通信网络
第三节 **技术
第四节 数据库技术
第五节 智能agent技术

第七章 电子商务实用开发技术
**节 前台(客户端)开发技术
第二节 后台(服务器端)技术
第三节 Web Service技术

第八章 电子商务系统规划与建设
**节 电子商务系统构建的一般方法
第二节 电子商务网站规划与建设
第三节 电子商务网站的设计

第九章 电子商务营运社会管理机制
**节 公共管理制度的建立
第二节 电子商务法律法规的建设
参考文献
……

《电子商务概论》共分九章。**、二章为基础篇,着重介绍电子商务的产生、发展以及电子商务的基本概念和业务模式;第三、四、五章为实务篇,系统地描述了电子商务的业务过程,包括网络营销、交易与支付、订单处理以及物流配送;第六、七、八、九章为技术与环境篇,简要阐述了开展电子商务的技术要求、社会管理机制,主要内容有网络技术、**技术、系统开发技术以及管理制度的制定和法律、法规的建设。每章章后附有思考题,旨在帮助学生或读者进一步加深对知识点的理解。全书列出了相关的参考文献,便于感兴趣的读者进一步扩大阅读范围。