**章 会展业发展概况
**节 我国会展业的发展历史与现状
一、我国会展业的发展历史
二、我国会展业现状
第二节 我国会展公司现状
一、我国会展公司的发展现况
二、我国会展公司存在的管理问题
三、以人力资源为基础的规范化管理
第二章 会展公司组织结构设计
**节 组织结构设计的基本原理
一、组织结构设计的概念
二、组织结构设计的一般原则
三、组织结构设计的参数
四、组织结构设计的一般步骤
第二节 设计会展公司组织结构
一、设计会展公司组织结构时应注意的事项
二、会展公司常见的组织结构类型
第三节 会展公司的部门设置
一、确定公司的管理幅度与管理层次
二、会展公司主要职能部门的设置
三、会展公司辅助职能部门的设置
四、会展公司组织结构设计范例
第三章 会展公司各部门职能分解
**节 职能分解
一、掌握职��分解的概念
二、注意职能分解的要点
三、职能分解应注意的事项
第二节 职能分解的步骤
一、职能调查
二、职能识别
三、职能汇总
四、编制职能分解表
第三节 会展公司职能分解表的编制
一、划分部门的一、二、三级职能
二、会展公司各部门职能分解表范例
第四章 会展公司的职位设置与职位说明书
**节 工作分析
一、工作分析的内容
二、工作分析的方法
第二节 会展公司的职位设置
一、职位设置的原则
二、职位列表
第三节 编制职位说明书
一、职位说明书的内容
二、职位说明书的作用
三、编制职位说明书时应注意的问题
第四节 会展公司各部门职位说明书
一、经营管理层
二、财务部
三、策划部
四、外联部
五、招商部
六、创意设计部
七、会展服务部
八、信息管理部
九、**保卫部
十、特装制作部
十一、物流部
十二、工程管理部
十三、行政人事部
第五章 会展公司的项目组织管理
**节 会展公司与项目部的职能划分
一、了解会展项目管理
二、会展公司与项目部的职能
三、会展公司对项目部的权责
第二节 会展公司项目部的岗位设置
一、项目部组织结构设计
二、项目部各部门设置
三、项目部各部门职能
第三节 项目经理的选聘与权责界定
一、项目经理的任职条件
二、项目经理的选聘
三、项目经理的责权划分
四、项目经理的考核
第六章 会展公司服务质量目标管理
**节 目标管理概述
一、目标管理的概念
二、目标管理的特点
三、实施目标管理的意义
第二节 会展公司实施服务质量目标管理
一、会展公司实施服务质量目标管理的必要性
二、会展公司服务质量目标管理操作流程
第三节 会展公司各部门服务质量目标分解表
一、策划部服务质量目标分解表
二、外联部服务质量目标分解表
三、招商部服务质量目标分解表
四、创意设计部服务质量目标分解表
五、会展服务部服务质量目标分解表
六、信息管理部服务质量目标分解表
七、**保卫部服务质量目标分解表
八、特装制作部服务质量目标分解表
九、工程管理部服务质量目标分解表
十、物流部服务质量目标分解表
第七章 会展公司绩效考核
**节 绩效考核概述
一、绩效考核的概念
二、绩效考核的作用
三、绩效考核的原则
四、绩效考核指标体系的内容
第二节 会展公司关键业绩指标的确定
一、关键业绩指标的概念
二、建立关键业绩指标应遵循的原则
三、会展公司关键业绩指标设计的方法
四、会展公司关键业绩指标体系建立的流程
第三节 会展公司绩效考核的实施与操作
一、绩效考核操作的步骤
二、会展公司绩效考核的方法
三、会展公司实施绩效考核时应注意的问题
第四节 会展公司各部门主要职位绩效考核表
一、经营管理层
二、财务部
三、策划部
四、外联部
五、招商部
六、创意设计部
七、会展服务部
八、信息管理部
九、**保卫部
十、特装制作部
十一、物流部
十二、工程管理部
十三、行政人事部
第八章 会展公司的薪酬管理
**节 薪酬体系概述
一、薪酬的概念
二、薪酬体系的构成
第二节 会展公司的薪酬体系设计
一、薪酬体系设计的原则
二、薪酬体系设计的实施步骤
第三节 会展公司的福利体系设计
一、福利体系设计的原则
二、常见的福利形式
三、福利形式的选择
第四节 会展公司薪酬体系设计范例
一、现有薪酬体系诊断
二、薪酬体系设计的总体思路
三、薪酬体系设计的实施
第九章 会展公司管理流程设计
**节 流程设计的基本概念
一、流程与流程再造
二、实行流程管理的意义
第二节 会展公司管理流程设计
一、坚持流程设计的原则
二、管理流程设计的步骤
三、流程图的绘制
四、流程管理的实施要点
第三节 会展公司各部门管理流程设计
一、公司形象策划管理流程设计与工作标准
二、会展策划管理流程设计与工作标准
三、场地租赁管理流程设计与工作标准
四、会展招商管理流程设计与工作标准
五、特装创意设计管理流程设计与工作标准
六、特装展位制作搭建管理流程设计与工作标准
七、会展服务管理流程设计与工作标准
八、会议服务管理流程设计与工作标准
九、会展项目控制管理流程设计与工作标准
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