企业信息化是指企业在作业、管理、经营各个环节、各个层次利用计算机网络等现代信息技术,不断提高作业、经营、管理和决策能力,从而提高企业产品的市场竞争力和利润水平。本书主要针对中小企业信息化过程中存在的信息化意识、人才、资金、人为阻力及外部环境等方面的问题。帮助中小企业高层领导及部门经理理解企业信息化、了解信息化内容、掌握*基本的信息技术及方法。本书配合中小企业信息化工作,从实际运用的角度,用简洁通俗的语言详细介绍了企业信息化内容、*基本的信息技术及信息技术的应用。本书的特点是通过每章的大量案例及信息系统开发实例,帮助读者理解信息化的基本概念和原理,掌握信息技术的应用。
本书适用于企业管理等相关专业的在校大中专学生,同时对中小企业高层领导、部门经理及员工的企业管理和信息化工作有一定的指导和帮助作用。

前言
**章 企业信息化概述
**节 企业信息化及中小企业
第二节 中小企业信息化现状
第三节 中小企业信息化建设
案例1.1 美、英、日等国的中小企业信息化
案例1.2 中国电信部门如何服务中小企业信息化
案例1.3 中小企业信息化解决方案
第二章 企业信息化技术基础
**节 计算机网络
第二节 数据库技术
第三节 网页设计技术
第四节 信息**技术
案例2.1 华为3Com中小企业网络解决方案
案例2.2 小企业有线加无线混合网
案例2.3 瑞星中小企业网络**整体解决方案
第三章 企业信息系统——ERP
**节 ERP概念与发展历程
第二节 ERP基本原理
第三节 ERP的主要功能模块
第四节 中小企业ERP的实施
案例3.1 Exact ERP:中小型企业的ERP选择
案例3.2 商易通中小企业ERP解决方案
第四章 企业客户关系管理系统——CRM
**节 客户关系管理
第二节 如何进行客户关系管理
第三节 CRM系统的典型功能
案例4.1 任我行推广中小企业CRM
案例4.2 EasyCRM的小企业CRM应用方案
第五章 企业信息系统设计与开发
**节 信息系统开发步骤
第二节 信息系统规划
第三节 信息系统分析
第四节 信息系统设计
第五节 信息系统实施
第六节 中小企业信息系统开发实例
第六章 企业电子商务
**节 深入理解电子商务
第二节 电子商务对中小企业的影响
第三节 电子商务的交易模式
第四节 电子商务流程
第五节 企业电子商务系统
案例6.1 小企业一样可以利用电子商务
案例6.2 电子商务为中小企业插上腾飞之翼
第七章 企业电子商务规划与建设
**节 企业电子商务的应用层次
第二节 电子商务网站规划
第三节 电子商务网站的设计
第四节 电子商务网站具体建设步骤
案例7.1 惠普的中小企业电子商务网站解决方案
案例7.2 动易的中小企业电子商务网站解决方案
参考文献