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公共关系学
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公共关系学

  • 作者:杨华玲 李宏 祖洁
  • 出版社:北京理工大学出版社
  • ISBN:9787564072896
  • 出版日期:2012年12月01日
  • 页数:198
  • 定价:¥29.00
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    内容提要
    《高等教育"十二五"应用型人才培养规划教材:公共关系学》内容新颖,收录了本学科*前沿的知识和信息资料。随着科技的发展,社会的进步和更多传媒技术的普及,公关实践得到了极大的发展,已经出现了新的公关案例、技巧、方法和手段,《高等教育"十二五"应用型人才培养规划教材:公共关系学》竭尽全力收集和整理了*新的公共关系理论、方法和案例,将学习者引入本学科*前沿的阵地。
    目录
    **章总论
    **节公共关系的基本含义
    一、公共关系的定义
    二、公共关系的构成要素
    三、公共关系目标
    第二节公共关系的职能
    一、管理职能
    二、传播职能
    第三节公共关系的起源与发展
    一、公共关系产生的动因
    二、公共关系的发端
    三、公共关系的职业化和科学化
    四、网络时代给公关理论带来的冲击和挑战
    第四节公共关系在中国
    一、引进和开创阶段
    二、适应和发展阶段
    三、竞争和专业分工阶段
    四、中国公共关系的职业现状
    第二章公共关系的主体
    **节社会组织概述
    一、社会组织的概念特征
    二、���会组织的构成要素及特点
    三、社会组织的分类
    第二节公共关系的组织机构
    一、公共关系部
    二、公共关系公司
    三、公共关系的专业组织
    第三节公共关系从业人员
    一、公共关系从业人员的知识结构
    二、公共关系从业人员的能力结构
    三、公共关系从业人员的生理和心理素质
    第三章公共关系的客体
    **节公众的含义及其特点
    一、公众的含义
    二、公众的特点
    第二节公众分类
    一、按公众的权利要求分类
    二、按具体的公众对象分类
    三、按公众的重要程度分类
    四、按公众的组织状态分类
    五、按公众形成和发展过程分类
    六、按公众对问题的介入程度分类
    七、按公众对组织的态度分类
    八、按组织的价值取向分类
    第四章公共关系传播
    **节公共关系传播的过程及相关理论
    一、公共关系传播过程的一般过程
    二、受众选择的3S理论
    三、把关人理论
    四、两级传播模式
    五、议题设置论
    六、扩散理论
    七、思考可能性模型(Elaboration Likelihood Model.ELM)
    第二节公共关系传播媒介
    一、传播媒介
    二、有效利用传播技巧
    第五章公共关系礼仪
    **节公共关系礼仪概述
    一、礼仪与公共关系礼仪
    二、公共关系礼仪的原则
    三、礼仪的作用
    第二节公共关系礼仪
    一、仪容与服饰礼仪
    二、社交礼仪
    三、公关实务礼仪
    第三节公关交际礼俗
    一、西方**公关交际礼俗
    二、亚洲地区一些**的礼俗
    三、南美和非洲**的礼俗
    第六章公共关系的一般程序
    **节公共关系调查研究
    一、公共关系调查的内容
    二、公共关系调查方法
    三、组织形象调查步骤
    四、调查方案的写作
    五、调查问卷的设计
    六、统计分析
    第二节公共关系计划
    一、公共关系形象定位
    二、确定公共关系目标
    三、确定目标公众
    四、根据公共关系活动目标,确定公共关系活动主题
    五、确定公共关系活动模式
    六、选择时机及传播媒介
    七、编制预算
    八、审定方案
    九、撰写计划书
    第三节公共关系实施
    一、实施计划的基本要求
    二、计划实施的方法
    三、实施障碍的排除
    第四节公共关系评估
    一、对公关活动实施效果的评估标准
    二、公共关系评估的主要内容
    三、公共关系评估的依据
    第七章公共关系专题活动
    **节公共关系文书写作
    一、请柬
    二、函
    三、简报
    四、文件
    五、新闻稿
    六、演讲稿
    七、广告
    第二节赞助活动
    一、赞助活动的目的
    二、赞助活动的类型
    三、赞助活动的工作程序
    四、企业慈善活动
    五、公益事业营销
    六、赞助活动的注意事项
    第三节庆典活动
    一、庆典活动的类型
    二、庆典活动的开展
    第四节新闻发布会
    一、新闻发布会的特点
    二、新闻发布会的准备阶段
    三、新闻发布会的会中注意事项
    四、新闻发布会的评估
    第五节展览会
    一、展览会的特点
    二、展览会的工作程序
    第八章对象型公共关系
    **节媒体关系
    一、媒体在公关中的作用
    二、记者与公关人员的关系
    三、与媒体合作
    四、成功媒体关系的基本要求
    第二节员工关系
    一、员工关系的重要性
    二、员工关系的主要工作
    三、员工的交流媒体
    第三节消费者关系与市场营销
    一、协调消费者关系与市场营销
    二、用公关技巧开展市场营销活动
    三、处理消费者投诉
    第四节金融关系
    一、维护投资者信心
    二、金融关系专业人士
    三、金融关系受众
    四、金融关系传播战略
    第五节社区关系
    一、社区关系的重要性
    二、开展社区活动
    第九章危机公共关系管理
    **节危机公共关系概述
    一、与危机相关的几个概念
    二、公共关系危机的特征
    三、公共关系危机的类型
    第二节公共关系危机的过程与处理
    一、公共关系危机的过程
    二、公共关系危机处理的基本程序
    三、公共关系危机处理的原则
    第三节制订危机管理计划
    一、建立危机管理小组
    二、危机计划的制订原则
    三、危机管理计划的内容
    四、危机公共关系的预警
    五、危机处理过程中的新闻媒体的管理
    六、危机后期的恢复和发展
    第十章公共关系理论创新
    **节网络公共关系
    一、网络公关的含义
    二、互联网的影响力
    三、网络公关的形式
    四、搞好网络公关的要求
    第二节营销公关理论
    一、营销公关的基本含义和原则
    二、营销公关的基本过程
    三、营销公关的基本策略
    四、微时代的实时营销与公关
    第三节绿色公共关系
    一、绿色公关的内涵
    二、绿色公关的目标
    主要参考文献

    与描述相符

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