2.大型企业的管理“准则”
运用比较方法,戴尔对杜邦公司、美国通用汽车公司、国民钢铁公司和威斯汀豪斯电气公司的主要领导人的管理实践进行了研究。虽然这四家公司分属于不同的行业,但都是美国甚至全球的**企业。杜邦公司是化学、化工领域的“百年老店”,历经两个多世纪(杜邦公司创立于1802年)依然活力充沛;美国通用汽车公司则在很长一段时间内占据着美国乃至世界企业排行榜的榜首,成为美国自由企业制度成功的重要象征;国民钢铁公司则是当年美国数一数二的钢铁企业,在1929年爆发的经济大萧条中逆流而上,奇迹般地不断发展壮大;至于威斯汀豪斯电气公司,则是少数几家能够同通用电气展开百年抗争的美国公司。在20世纪,这四家公司都取得了巨大成功,戴尔在对它们进行的研究中,更多地将其成功归因于公司领导人的个人因素以及系统管理的及时建立。通过对这些公司的比较,戴尔总结出了大型企业的几条管理“准则”。
(1)通过责任会计制可以达到有盈利的控制。为了克服当时企业面临的控制成本过高、沟通不畅等诸多问题,责任会计制首先由杜邦公司的唐纳森·布朗、皮埃尔·杜邦等人创立,后来被美国通用汽车公司所借鉴,并随着杜邦和通用汽车的成功逐渐推广到全美甚至全世界。
(2)综合大企业和小企业组织结构的优点,促进作业分权化并在控制的基础上进行有效协调。实质上,戴尔在这里指的是阿尔弗雷德.D.钱德勒、彼得.F.德鲁克总结的“联邦分权制”(又称事业部制、M型组织结构),它既能充分发挥各事业部的优势和积极性,又能使总部的职能得到充分的发挥,从而有效协调各事业部的工作,使之向着共同的目标迈进。
(3)由集团控制代替一人控制,这在集团成员见解相同、能力不等、地位平等时可以取得*好的效果。��一准则的实质内涵是要求企业及时建立有效的高层管理团队,以代替企业发展初期创始人大权独揽、事无巨细的“恺撒式管理”。
(4)所有者与管理者的制衡,有助于发挥股东的“抗辩权”,从而作出更为合理的决策。英国的阿克顿勋爵曾说:“权力导致腐败,**权力导致**腐败。”对此,孟德斯鸠也曾指出:“要防止滥用权力,就必须以权力约束权力。”公司所有权与管理权的相互制衡,有利于维护组织成员的权益,避免由专断导致的决策失误。
(5)为企业制定一个长远的发展规划。戴尔认为,当企业处于转型阶段时,长远规划可以有利于避免过于重视眼前利益而忽视长远利益。
上述管理“准则”来自经理人员的实际经验。因此,戴尔非常强调这些准则适用的环境和条件,一旦环境、条件发生变化,势必要对这些准则进行相应的调整。
……